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爱登健康橱柜倡导者:定制时代服务是核心竞争力

https://m.biud.com.cn 2012年02月21日10:17 家居装修知识网  

  近年来,整体橱柜逐步成为家装的时尚选择,是人们打造温馨、健康的家居环境的基础设备之一。橱柜产品大多数为定制商品,有着特殊的销售流程。企业从接受订单,到产品加工、橱柜安装,每一步都需要提供非常细致、专业的配套服务。爱登是健康橱柜倡导者,其不但在产品设计、环保质量上享誉市场,更以专业的服务获取消费者的信心。据爱登相关人员表示:定制时代,服务才是企业的核心竞争力。爱登橱柜一直致力于建设完善的服务体系,为消费者提供最专业、最贴心的服务。

  在竞争日趋激烈的今天,提供专业、贴心的服务已经成了企业刻不容缓的举措。根据《美国营销策划谋划》的研究结果显示,91%的客户会避开服务质量低的公司。其中有80%的顾客会另外找其他方面差不多,但是服务更好的企业。甚至有20%的人宁愿为服务多花钱。因而,在市场经济大环境下,企业的竞争已经变成企业服务的竞争。谁能为顾客提供最优质的服务,谁就能赢得更多客户。做好服务工作,以真诚和贴心打动消费者,塑造良好的口碑,才是企业发展不竭的动力。

  众所周知,厨房设计是一项非常专业工作,比一般产品需要更专业更贴心的服务。橱柜公司提供的配套服务的好坏直接关系到厨房功能的使用的方便。据爱登的相关人员介绍,爱登橱柜为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。凡是定制爱登橱柜的客户,爱登将通过整体配置、整体设计、整体施工,打造完美厨房。整体装修过程中,安排专业人员上门测量,专业的设计师为客户量身打造定做橱柜,设计出最适合您的厨房设计方案,保证水路、电路图合乎施工标准。由于整体厨房必须做到严丝合缝,爱登橱柜会在烹饪区、洗涤区、储藏区、料理区等都会设计足够的空间,台面高度也将根据人体工程学和烹饪者的实际需求设计,保证主人使用橱柜的方便与舒适性,在橱柜以外的空间能达到正常的操作要求。

  一位家住在广州华景新城的邓女士也表示:购买橱柜最看重橱柜产品的服务。其表示,自己对于整体橱柜的设计和施工完全把握不了,只能全权交由橱柜公司和家装公司解决。其购买的爱登橱柜服务让她感到十分满意。爱登的工作人员为她提供了丰富的专业知识和提出合理的解决方案,包括修改图纸、修改订单,都表现出极大的耐心和专业的服务。

  确实,企业的售后服务是非常重要的环节。相关专家也表示,橱柜企业不能只是关注产品的销售,更要建立起售后服务部门,销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制,迅速处理顾客的不满。当顾客的售后服务的投诉,售后服务人员应当在24小时内赶赴客户现场,查询问题产生原因,评估维修程度,同消费者协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理,不能现场处理的,马上联系返厂维修,决不拖延,决不推诿。爱登橱柜近年来的飞速发展,与其贴心服务息息相关。其提供的专业细致的服务,真正地关注了消费者需求,解决消费者问题,为企业赢得了市场的信心,也为企业赢得一批又一批忠诚的客户。

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