伴随着房地产调控力度的加大，对家居行业笼罩这一片阴云；人力成本、材料成本和竞争成本都在提升，整体衣柜等家居行业面临着不小的挑战。

　　面临着严峻的市场环境，“试水者”越来越多，市场竞争激烈，发展进入瓶颈期。企业要突破瓶颈，立足市场，必须修炼内功。企业应该调整战略，拿出更具竞争力的产品和服务才能在市场上做出稳定的业绩，罗兰衣柜在业内提出体系化服务理念“罗兰关怀”，继续深化企业与经销商之间的“鱼水文化”，提高终端售后服务质量来提高产品性价比，为争取迎来衣柜市场的春天打好坚实的基础。
罗兰整体衣柜

　　管家式服务 深化弘扬“鱼水文化”

　　罗兰衣柜与经销商同呼吸、共命运，共同建立鱼水情。对于经销商实施管家式服务，细化每一步合作的过程，跟他们交心做朋友、成为家人亲人，对于他们面临的各种问题第一时间给予有序反馈，第一时间给予有效解决。

　　罗兰专门成立客服部，对接经销商，为经销商服务，优化服务流程，实施一个区域专人负责，实行主动服务。在此过程中，同时实施经销商满意度调查制度，监控和改进服务质量。

　　“以客户为中心” 体验式服务

　　终端服务是定制家居的软肋，特别是整体衣柜行业。当前不少定制家居企业的服务环节存在很多不如人意的地方。罗兰衣柜是“以客户为中心”理念的最充分体现者，卓越的客户服务是罗兰区别于其他整体衣柜、木门等品牌的特色所在。
罗兰整体衣柜

　　罗兰整体衣柜在关爱经销商的同时，终端客户方面也有着良好的口碑。罗兰终端店紧紧围绕着顾客的需求开展服务，满足顾客的个性化和时尚化需求，专业的服务、细心的举措感动客户，让客户消费更愉悦、更便利，根据客户的不同消费心理，提供个性化的产品和服务，做出与众不同的差异化经营模式，营造一个温馨、舒适如同家一般感觉的终端形象。

　　2012年伊始，面对着更为激烈的市场竞争，整体衣柜从业人员均在厉兵秣马，突出重围。新的一年衣柜行业的竞争必将是品牌的竞争，服务的竞争。罗兰衣柜以人性化服务体系，迅速占领行业制高点，必将拔得头筹。

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