【背景】涂料高端品牌芬琳漆所属的迪古里拉集团成立至今已经有150周年了，芬琳漆今年在中国将会进行一系列的庆典活动，并回馈消费者。20日，芬琳漆中国总经理严明先生做客搜狐演播室。

　　嘉宾：芬琳漆涂料中国总经理 严明

　　记者：搜狐家居刘丽娜

　　【记者】各位网友大家好，现在采访到的是芬琳漆中国总经理严明先生，严总您好。

　　【严明】您好，各位网友大家好。

　　【记者】芬琳漆属于迪古里拉集团的一个高端品牌，这个集团也有一百多年的历史了。能介绍一下迪古里拉在其发展过程中有哪些比较特别的地方，以及核心竞争力是什么？

　　【严明】迪古里拉公司成立于1862年，到今年将庆祝150周年历史。我想在这150周年这么长一段时间里面，有这么几件事是我们引以自豪的。

　　第一件事从成立到现在，只干一件事就是生产和研发涂料，我们是非常专一的，中间没有经过转型，或者是说跨行经营别的产品，只干了一件事。这样的话，使得我们产品非常精益求精的，在欧洲一直以环保著称的，这是我们第一件值得自豪的事情。

　　第二件事1967年发明了个性化调色系统，大家知道油漆涂料是大规模生产的化工行业，它的生产规模性和老百姓需求的个性化存在一个尖锐的矛盾，一生产就是一大锅，但是可能每家需要的颜色五花八门。我们通过这一套调色系统往base漆里进行搅拌，这样可以调出很多颜色。新一代调色系统Avatin，我们涂料是趋零的，我们色浆也要做到趋零的。整个系统将环保做到极致。另外颜色这一方面调色系统展示给大家看的是五千多种颜色，通过电脑调色以后，能做出各种各样的颜色效果，颜色是五花八门，五颜六色的，另外还有很多欧洲传播过来的流行色，每年都在更换。所以这也是我们挺自豪的一件事。

　　另外我们公司值得自豪的是我们在北欧和东欧取得的成就，我们在北欧是最大的涂料漆的制造商，我们在瑞典、芬兰这些地方占了最大的市场占有率。另外在俄罗斯，我们抓住了机遇，俄罗斯市场我们取得了一定成绩，另外一些东欧国家，波兰，波罗的海国家我们占有一定市场占有率。综合起来这150周年有很多自豪的，这三项是我们觉得最值得做的。

　　【记者】芬琳是进入中国涂料市场的高端涂料品牌，跟市面上见到其他家涂料品牌有什么显著特点？

　　【严明】大家可能看到IT行业，可能买iphone，或者各种各样笔记本电脑品牌，很多都是从国外过来的，同质化趋势很严重的，因为元器件运输成本是很低的，美国日本生产的元器件运到中国以后所占成本1%不到。在中国做涂料就是一个简单的概念，本身原料涂料是比较重的，从国外运到中国以后，运输的成本占的比例又很高，所以各家企业推的产品主要是国内的原材料加工制造的，虽然也是国际的一些品牌。我们芬琳漆进入中国市场没有马上进军国产化，而是把原滋原味欧洲产的涂料运到中国来，连我们涂料桶里的水都是从芬兰运过来的，那就说明什么呢？我们涂料水重金属含量甚至比某些地区自来水标准还要低，由于是欧洲原材料拉过来，又是原装进口的，环保上来说我们还是占了很大的优势。

　　另外欧洲有很多环保检测，那些环保检测的指标，相对来说是比较高的，比如说欧洲生态标志认证，比如说芬兰M1认证，还有防哮喘认证等等。欧洲生态标志认证，是欧洲现在比较认的一个新的认证体系，它的标志像一个花，中国有可能买欧洲进口的内衣也会有这种花的标志，可能其他产品我们进得比较少，可能看得不多，但是这个标志在欧洲标准非常高，只有5%左右的欧洲产品能拿到这个标准。我们所引进中国的产品绝大多数都含有欧洲生态标志认证，这里面VOC含量等等都非常严格。所以我们的特色恐怕就是原滋原味这一点，这跟在国内加工的原材料的涂料产品来比肯定不一样。

　　【记者】涂料这种东西装修过程中它的质量怎么样，取决于工人施工的时候涂刷方式，以及他在跟其他装修一些材料配合上面。您能说说芬琳漆这种涂料，它在涂刷过程中，需要注意一些什么？

　　【严明】其实刷芬琳漆很好刷，不用太学习。但是有一点非常重要，我们在销售过程中，发现中国大量的油工施工习惯是多兑水然后刷很多遍，在墙上刷了一遍以后再刷一遍，刷很多遍。而欧洲涂料最大特点不兑水，或者少兑水，我们刷两遍就可以了，这样带来质感就会比较好。中国油工形成一种习惯，造成多兑水然后刷很多遍的习惯，而欧洲讲究DIY，讲究简单一点，像画画一样画两遍就完了，我想好的涂料兑水不能超过30%，水兑多了实际上涂刷的效果不是那么好。比如很多涂料刷上去以后，手摸上去不舒服，另外摸上去可以摸到灰。

　　【记者】很多人觉得芬琳漆它的施工上面工艺上特别复杂，您是怎么看的？水性木器漆的定义是什么？

　　【严明】水性木器漆是未来的一个发展方向，因为油性VOC含量是水性漆5倍以上，这个气味非常大，以前家里刷香精，刷聚酯有很多汽油味道，很长时间挥发不掉。以往水性木器漆技术不是成熟，刷完带来漆膜不是那么速度。再一个我们国内DIY很少，因为员工干一件活就要挣一件的钱，他们希望活干得快，成膜很快，经过多年的改进，水性木器漆也可以干得很快，漆膜可以做得很硬，而且比较丰富，手感比较好。如果水性木器漆刷得跟聚酯，或者硝基当前那种效果，目前这个阶段不是那么容易，我们技术做不到，毕竟它里面是水性的，油性物质比较少，很难做出那种效果。但是得来的效果，它的环保性比较高，家里没有什么气味。另外我们装修风格容易变化，以往的话，可能习惯每家把自己木器刷得跟空气一样，不能透出天然纹理，现在的要求是透出木材天然的纹理，老百姓对钢琴的效果追求淡化，水性木器漆在将来会有越来越多人选择水性木器漆。

　　【记者】水性木器漆现在在家装市场中推广得怎么样？

　　【严明】曾经参加涂料协会开的一些会，我们中国大概只有不到5%使用的是水性木器漆，95%使用都是油性木器漆。在北欧等地方油性木器漆已经不让生产了，等逐渐老百姓认可水性木器漆它才有真正的春天，虽然它的技术也在改进当中，可能消费者消费观念没有跟上。所以希望借着搜狐这个平台，大声的呼吁老百姓使用水性木器漆，不要使用油性的，对自己健康负责，同时也是一个绿色的生活方式，因为油性喷出来以后，大型油性物质挥发掉了。

　　【记者】近期业内人士都在热议某家地板品牌给精装修楼盘供次品货物，有人说这是业内潜规则。我想了解涂料行业是不是有一些相应的潜规则？

　　【严明】对于这个品牌我也知道，本是一个很好的品牌，我想做这件事也是不得已而为之，因为一个东西得有自然的成本放在那里。如果潜规则要回扣，都要吃掉商家利润，商家没有办法，最后只能参照对方要的价格空间，价格范围再刨掉这些潜规则花销以后，成本就会很低，不得已做差一点的产品。我想工程方面油漆涂料在中国大概有三分之二左右销售到工程上面，在工程方面，像我们芬琳漆的价格放在那里，接触的工程不会太多，但是也接触过工程项目。行业里面有潜规则存在，实事求是的说，因为它中间往往不是我们把货直接供给开发商，而是通过很多中间环节，施工的这一些，比如有专门承包工程项目的这些公司，这些公司，有个人利益的驱动会把材料费用加上去，或者让你品牌是好品牌，但是这个好品牌里面用比较低档的产品赚取中间的一些利润，这种还是比较普遍的。

　　【记者】作为一个外来品牌，或者国际上的品牌，芬琳漆也要面对这样一些潜规则及或者一些国内品牌一些不正当竞争手段，你是怎么看的？

　　【严明】首先在工程方面，因为我们是一个进口品牌，工程我们做得不多，我们主要做零售，零售上我们碰到问题存在主要跟工长，一些设计师可能存在一定的拿回扣的问题。很多品牌公开，给工长有固定的提成点，卖一种漆给你多少钱，甚至公开小册子，积够多少分有什么奖品，或者什么样反券，都是公开的秘密。可能以往消费者专业知识不太多，或者没有时间上网检索这些消息，对他们来说可能有一点困难了。作为最终消费者来说，应该坚持自己的主见，比如你用了哪个产品好，就不要听工长说什么，因为工长我们碰到的说芬琳漆这么贵的产品不好刷，万一刷花了我们不负责任，但是实际上我们没有刷花的，因为其他品牌是有回扣的，工长要给那些有回扣的品牌。我们一般是找有家装公司来做的，这样工长没有发言权，这一点对客户来说比较公平，可以充分了解产品的特征，了解产品的质量。一般工长拿这个话吓唬业主，让业主买他熟悉的产品。

　　【记者】建议消费者购买之前先做功课，先了解哪一块漆都有什么特点？

　　【严明】现在信息渠道很畅通，焦点上面有很多消息，随便花一个小时，就可以把很多问题迎刃而解，希望网友装修前多上我们网站看看，可以获得很多专业知识。

　　【记者】现在很多消费者喜欢买有颜色的涂料来装点自己的居室，能给我们大概介绍一下涂料的调色工艺，以及消费者怎么选择有色的颜料呢？

　　【严明】调色的工艺其实很简单，有一点像电视机这种，大家知道电视机LCD各种颜色，涂料就是由色浆混合来制作颜色的。但是我们是各家有各家体系，16头色浆调内墙，还有4头专用调外墙的，可以调出很多种颜色来，这个体系可能各家原理上大同小异，1967年我们CPS发明了一套全新的个性化的调色系统，我们都是基于这个系统之上来做的。挑颜色，因为每个人有自己的喜好性，但是还是有一定的技术。如果想省事找一般家装公司设计师，一般这些设计师对颜色比较敏感，一般可以捕捉颜色比较好的地方。如果自己装的话，可以找很多好的品牌，比如我们公司就是有这种模拟的一种软件，有一个爱芬琳网，把装修各种颜色搭配的效果可以通过在网上进行虚拟。总的来说颜色不要太多了，根据个人喜好可以选择一定的颜色，另外有一些颜色可能有一些禁忌，比如红色在卧室里就待不住，比如蓝色可能用在卧室里比较舒服，比较容易睡得着觉。在资讯这么发达的今天，上网百度、Google可以查到这些原理，简单的方法，一个找设计师，要么就上网找好的品牌。

　　【记者】搜狐焦点最近也在做一个暖春计划，您刚刚说芬琳漆有一大部分市场上做零售，做工装上略少一点，这一块市场有没有受到一些影响，在今年来看，您觉得今年的春天是不是一个暖春？

　　【严明】油漆涂料目前状况我认为不是很好，实际上从去年开始，已经显示出这个市场不是特别好，很多厂家销售量都在下降。由于我们芬琳漆作为高端市场，高端市场需求量比较大一点，所以我们去年还是保持比较好的增长率，但是过完元旦以后，春节这么几个月以来吧，我认为这个市场比较清淡。我们知道中国整个市场规模，装修漆大概占三分之一，装修漆大概三分之二跟房地产跟项目挂钩，大家可以想象房地产调控以后，对油漆涂料行业影响非常大。作为以零售为主的品牌，我们跟季节性可能更挂钩强烈一点，比如往年一季度可能会有一个淡季，因为大家回家过春节，商场都关了，可能淡一点。现在总的感觉来说，因为前几天我们搞了几次活动，感觉还可以。从零用市场来说没有想象的那么差，但是照往年比还是降低了一些。

　　【记者】能说说整个2012年芬琳漆在中国市场上有什么样的策略吗？

　　【严明】今年主要是结合我们150周年的庆典，高潮可能在下半年，上半年主要推一些新产品，比如我们拿了一款荷萌漆，这款漆是在欧洲获得很多认证的一款产品，还有一款威瓦漆，威瓦漆可以适应一些中薪阶层，环保的，但是又不是太贵的。

　　【记者】会进一些新的产品？

　　【严明】对。另外下半年推流行色，推一些更高端的产品，透露一个内部消息，为了配合我们150周年的庆典，我们全球推一款限量版的产品，叫约克的一种漆。首先产品是所有全欧洲人都认可的，这个产品包括防腐的，M1标志认证。它的最大的特点一个是产品好，另外这种金色的包装非常漂亮，我们会再一个赠送给每个购买产品的中国客户一个芬琳原装进口大礼，这个大礼是什么，现在先保密。但是我想这些高端客户一旦得到这一份礼品之后，他们会非常惊喜，非常惊讶，因为这款产品对他们装修太有用处了，会把欧洲的生活方式带给大家。

　　【记者】谢谢严总今天来到我们演播室，欢迎您下次做客。

　　【严明】谢谢。

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