随着生活品质的提升，人们对生活细节和质量的要求越来越高，选购家居商品时，不仅关注实实在在的产品，还要追求贴心、专业的购物体验和完善的售后保障。

　　针对顾客日益提升的个性化需求，全友家居不断创新、完善服务内容：开通400免费服务热线，推行幸福服务365理念，率先推行全国联保服务，开展“金牌服务店”评选活动……一系列重要举措的推行，让全友家居的服务水平始终处于行业领先。

　　“金牌服务店”甄选活动自2010年推广以来，赢得了全国全友家居生活馆的一致认同，致力用不懈的努力，提升服务水平，为顾客创造最佳的服务体验。龙年伊始，三家生活馆用行动荣获“金牌”，用真诚赢得口碑：

　　2012年2月金牌服务店

　　辽宁凤城生活馆     安徽淮南生活馆     安徽太和生活馆

　　真诚服务每一天                                  

　　“真诚服务每一天”是辽宁凤城全友家居倡导的服务理念，也是他们为顾客做出的服务承诺。

　　2010年6月，家住凤城云鼎小区的李女士在生活馆购买了全套家具。去年她侄儿不小心把衣柜门板划出了很大一条伤痕，李女士觉得影响美观，但是又不知道怎样处理。正巧凤城生活馆定期回访老顾客的电话打到她家里，就说起这个事。店长知道后，马上通知售后部门，上门给李女士的家具做免费维修处理。对此，李女士非常满意，再三感谢工作人员，及时解决了她的烦心事。

　　2011年“服务进小区”活动中，凤城生活馆的工作人员再次来到了她家，为所有的家具做了全面免费维修和保养。生活馆的真诚服务得到了李女士高度赞扬：“全友家居产品质量一流，售后服务一流，是值得信赖的好品牌，我一定推荐朋友来选购全友家居的家具。”

　　服务进小区 免费见真情

　　在安徽太和，提到全友家居，人们无不竖起大拇指啧啧称赞：“好！确实好！”。赢得顾客的这份肯定，靠的就是过硬的产品质量和完善的售后服务。对于太和生活馆的每一个员工来说，“幸福服务365”已经不是一句简单的口号，它深深的烙印在每位员工的心里。

　　及时解决售后问题并不稀奇，主动上门进行售后服务才是让顾客感动的事情。前不久，太和生活馆就在太和县的几个小区举行了“免费服务进小区”的活动。活动中，太和生活馆在多个小区设置了服务点，打出了“维修保养全免费，不限品牌、不限购买时间都可以享受到同等服务”的口号，为所有需要维护、保养家具的顾客进行上门服务，解决因家具使用折旧或保养不当产生的问题，受到广大顾客的好评和赞扬，许多住户都竖起了大拇指，由衷地感叹道：“全友家居果然是名不虚传！”

　　付出一份真诚，收获一份理解；强化一分专业，增添一份信任。真正把顾客的需求视为责任，在售前售后各个环节的尽心竭力，是让全友家居服务品牌深入人心的基础。

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