商务交谈

  交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式，一向受到人们的重视，在商务交往中则更是如此。因为它不单单是对语言的组织与运用，而且直接制约着人与人之间的理解与沟通。 

  一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。

  前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象；后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松舒畅，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均天经地义地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑容、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，以至影响到人际交往的效果 

  不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题：

 （１）明确交谈对象——— 同谁（Who）交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。
   （２）明确交谈目的——— 为什么（ Why）要交谈。对这个问题，需要沉思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。
   （３）明确交谈方式——— 采取哪一种方式（Which）进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。
   （４）明确交谈主题——— 谈什么（ What）内容。交谈必须围绕主题张开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。
   （５）明确交谈场合——— 在哪里（Where）进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。
   （６）明确交谈技巧——— 怎样交谈（ How）效果更好。交谈中如能准确运用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，以至是事与愿违。 

  以上六个问题，简称谈话的“５W１ H 原则” ，它是每位商界人士都应当认识并做到的谈话礼仪要求。

  基本原则：有所不为、有所为

   1、忌选的话题
   商务交往六不谈：

   （1）不得非议党和政府
   （2）不可触及国家秘密和行业秘密
   （3）不得非议交往对象的内部事务
   （4）不得背后议论领导、同事与同行
   （5）不得触及格调不高之事
   （6）不得触及个人隐私之事

  个人隐私五不问：

   （1）不问收入
   （2）不问年龄
   （3）不问婚否
   （4）不问健康
   （5）不问个人经历

  2、宜选的话题：

   （1）拟谈的话题
   （2）格调高雅的话题
   （3）轻松舒畅的话题
   （4）时髦风行的话题
   （5）对方擅长的话题

参考资料：

中国礼仪网 www.welcome.org.cn

相关知识

商务交谈的礼仪有哪些？
生活中的辐射有哪些？
家居布局解析：厨房风水方位的禁忌有哪些？
冠军磁砖小贴士：购买特价产品需注意的问题有哪些？
现在赚钱快的生意有哪些？飞歌电子自主研发技术填补国内空白！
投资少见效快的生意有哪些？羿龙阳光太阳能热水器加盟利润高！
开业就火的加盟店有哪些？家标魔幻背景墙加盟
开灯具店的流程有哪些？加盟雷蒙照明灯饰为你全程服务
整体橱柜的布局有哪些？ 教你认识橱柜知识
肉毒杆菌的副作用有哪些？西美斯（CMS）为你解析