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吉象地板买半年裂缝开胶 商家态度强硬业主维权难 2012-05-11

https://m.biud.com.cn 2012年05月11日22:54 家居装修知识网  

3月4日,在微博上署名“老笨吉他”的网友爆料,自家2011年5月安装吉象地板,当年冬天便开始出现各种裂缝问题,寻求帮助了解下是不是地板质量问题。3月14日,“老笨吉他”再次发布微博,表示历时将近半个月的诉求一直得不到解决,且商家态度强硬,希望借助315消费者权益日的影响力,帮助自己维权。在与业主“老笨吉他”联系上以后,青岛新闻网记者来到“老笨吉他”的家,还邀请岛城地板专家胡先生一同前往,探寻地板出现问题的本质原因,同时希望帮助业主找到最好的解决办法。

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业主微薄维权截图

3月16日早晨一早,记者和地板专家胡先生一行三人来到“老笨吉他”的家,原来这位网友姓崔,家住天怡景园小区B区15号楼,房子是去年5月开始装修的婚房。崔先生对装修了解不多,独自来到高科园装饰城,觉得吉象品牌一直口碑不错,便花一万多元买了吉象这款单价128元/平的强化复合地板。谁知道地板维权的噩梦就这么开始了。

吉象地板买半年裂缝开胶 商家态度强硬业主维权难
压边条全部脱落 露出劣质玻璃胶

崔先生表示,强化地板一般价格比较低,品牌强化地板100元/平以内就能买到。但自己是个追求质量的人,愿意多花点钱买份安心,便选择了这款价格相对较高的品种。据崔先生介绍,当初选购时候,商家表示可以包踢脚线和其它辅料,最后却是崔先生自己掏钱,购买了单价比较高的踢脚线和辅料,总共地板安装价值上万元。

地板是去年5月开始安装的,安装师傅告诉崔先生,他家地面不平,介绍了一位师傅又花了1000多元做了自流平。没想到不到半年,冬天家里地板便开始出现裂缝,压边条全部脱落,踢脚线露出拇指大的空隙,踩上去还发出咯吱咯吱的响声的问题。去厂家寻求解决,商家表示自家地板质量没问题,只缩不涨,绝对没有问题,如果崔先生坚持要换,希望崔先生自己花钱重新换地板。于是崔先生又联系上吉象地板上海总部,总部表示愿意彻查此事,但事情一拖半个月,再无音信。

地板专家胡先生表示,崔先生家地板安装存在几个误区:根据崔先生的表述,铺地板前找平,地面落差为2厘米,铺地板工人建议做自流平找平,但现在踩上去还是出现咯吱咯吱作响的问题。其实,3-5厘米以内的地面落差适合做自流平,但崔先生家落差为2厘米,适合水泥砂浆找平,所以自流平效果不明显,即使找平,还是会存在咯吱咯吱作响的问题。

另外,地板距离墙面空隙过大,难以填充。正常铺设地板,预留尺寸不得超过1.2厘米,这样即使热涨冷缩,也不会出现问题。但崔先生家地板预留尺寸将近3厘米,且同一方向居然出现参差不齐的问题,实在难以理解。

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地板拼接处空隙明显且随处可见

除此以外,崔先生家地板压边条全部脱落,明显是压边条和粘合的玻璃胶质量太差的缘故。稍微质量好一点的辅料,便不会出现这种问题。崔先生还是自掏腰包买的高价辅料,出现这样的问题,更难逃偷工减料之嫌。同时,踢脚线位置露出拇指粗的空隙,也是因为踢脚线的材质不符合青岛的海洋性气候,崔先生家的地板在5月份安装,夏季正常涨宽涨长,冬天的时候肯定就会遇冷收缩。但是踢脚线的选用却不够宽度,明显覆盖不了预留空隙,应换成18里米踢脚线,才能至少保证视觉上没有瑕疵。

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家中出现多处奇怪裂痕

根据胡专家的讲述,崔先生家地板不需要全部更换,另外,房子早就入住,全部更换也是一个不合理的大工程。如果厂家负责更换踢脚线,压边条,改用质量较好的产品,修补一下拼接裂缝,更换成本估计500元以内。但现在商家拒不承认责任,也不答应更换,吉象地板安装不到1年,出现问题业主投诉遭遇商家推诿,此事究竟会如何解决?青岛新闻网家居频道将及时跟进事情发展,敬请关注。

丁遥

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