李沧区东山峰景小区的肖女士花费7900元购买了冠牛木门5扇门，岂料送货品的质量却与当时看的样品质量相差甚远，使用一年多就出现了开缝、断 裂、表面鼓起等质量问题，更让肖女士一家郁闷的是打电话投诉时才发现自己买的并不是冠牛木门，而是冠牛木门代理商代理的另一个不知名品牌。

家住李沧东山峰景小区的肖女士2010年在达翁建材广场冠牛木门购买了五扇门用于装修，2010年6月份安装时发现送来的门与自己看的样品相差甚远，但是由于经销商一再口头保证终身保修，肖女士同意先把门按上，然而事情却远没这么简单，木门的问题接二连三开始出现。

3月28日记者接到求助信息来到肖女士家，看到了安装的5扇门，肖女士向记者介绍：“每扇门1600，因为当时是自己掏钱安装的锁具，一共花了7900 元，当时我们看的是入户门样品，他们(冠牛木门销售人员)说实际做出来跟样品肯定是一样的，但是送货的时候发现除了入户门跟样品质量差不多，其他四扇门的 质量肉眼看上去就很差，当时我们拒绝安装，但是冠牛木门的销售人员承诺终身保修，我们才同意安装的，也怪我们太容易相信他们，没有立字据！”

门上的窗框多处断裂

2010年6月份木门安装完毕，2011年肖女士一家人入住新房，而当年冬天家里的门就不对劲了，首先是门框表面鼓起(起泡)，门上大面积开缝，不久厨房门上的窗框也断裂，“给冠牛木门经销商打电话，对方找了几个工人将开缝的地方抹了些胶就完事了”，从此再无音讯。

开缝处被草草的抹上了白乳胶

门框大面积鼓起起泡

2012年肖女士家除了入户门外的其余4扇门问题越来越严重，打电话给当时承诺保修的冠牛木门销售人员，对方却不承认口头承诺过终身保修，表示可以提供维 修，但肖女士一家必须承担人工费。肖女士打电话给冠牛木门和青岛冠牛木门总代理的售后投诉，结果却被告知自己家的木门并不是冠牛木门！肖女士一头雾水，自 己当时明明买的就是冠牛木门，介绍的也是冠牛木门，怎么买回来就不是了呢？经记者调查发现，达翁冠牛木门经销商代理了两个品牌，一个是冠牛木门，另一个就 是肖女士购买的华威木门，但是肖女士表示在购买过程中没有任何销售人员跟她讲过自己买的是华威木门。当时选择买冠牛木门，就是看中了它的牌子，觉得比较可 靠，可是现在却被告知买的是另一个牌子，肖女士一家觉得被骗了！

肖女士出示购买门时的字据

记者打电话联系达翁冠牛木门经销处，对方表示从没承诺过终身保修，只是承诺过终身维护，如果维修的话则需要对方承担人工费；而记者询问是否在冠牛木门的店面里代理了华威木门，对方承认代理两个品牌，两个品牌的木门是摆放在一起销售的。

就肖女士的遭遇我们采访了岛城木门专家，专家表示保修是保证维修，免费的，也叫包修，保修有时间限制，一年或者三年；维护没有时间限制，还要付维修费。但 是商家明显是用这两个概念的区别蒙混消费者，而且在消费者选购时没有尽到告知其品牌差别的义务。专家告诫即将装修的业主，购买产品时一定要认清购买的品 牌，商家所出示的单据必须有该品牌的印章，不要听信商家的口头承诺，必须留取录音或字据以便产生问题后进行维权！

冠牛木门在顾客选购的时候故意不告知网友品牌差别，甚至混淆差别、货不对板，为了一时的销量误导消费者，让消费者产生了不必要的损失。此事究竟会如何解决？青岛新闻网家居频道将及时跟进事情发展，敬请关注。

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