近日，一名为“yichen188”的搜房网友在搜房论坛上发帖子讲述家中使用的嘉森地板安装有问题，导致家中被水淹，地板报废，但是嘉森地板方面却相互推卸责任，导致地板迟迟没法更换仍在泡水，此事引起网友广泛关注，回帖率甚高，不少网友在分析事件并提出看法。

据了解，“yichen188”家的地板是4月13日安装的，安装时底板间间隙达到25mm，铺装地板正常间隙限定在9-15cm之间，嘉森地板的铺装师傅并未按照标准来公施工，并对百安居嘉森地板门店许经理称间隙只有16mm。业主“yichen188”对此感到不满，要求返工。嘉森地板许经理也承诺给业主返工。但在施工过程中，“yichen188”反映工人情绪很大，不停强调自己没有过错，并由于想迅速完工，导致施工时刮伤了30多块地板，并有几块地板完全烂掉。

业主要求百安居嘉森地板门店许经理出解决方案，不能白白损失30多块地板，而许经理起初积极处理问题，并承诺愿意全部地板重新更换，但过后几天仍然没有派人上门处理，之后，业主“yichen188”称再也联系不到许经理，电话一直无人接通。

就在等待嘉森地板人员处理此事之时，却发生了更为严重的事故。4月27日，业主所居住的复式房子，楼下的房间天花板被浸湿。切开部门天花板后看到水如瀑布般流下。业主立刻撬起部分木地板，看到水管破裂，导致水流了一地，而水管破裂也是因为铺装地板时工人把钉子钉到水管处导致水管破裂。业主立刻联系到嘉森地板的人来处理。但截至业主在网上发帖的时间为止，嘉森地板虽派了人上门查看，却一直未提供任何的解决方法，而地板也一直被水浸泡着。

对此，记者咨询了地板方面专业人士，专家表示嘉森地板铺装工人并未积极为客户处理问题，反而逃避客户的投诉，拒绝处理，确实存在不妥之处。而在打破水管方面，装修工人对水管的走向设计也存在疏忽之处，没有考虑到业主如果日后铺地板的话确实容易导致水管破裂，装修工人和地板铺装工人都有疏忽。

对于此事件，嘉森地板的相关人士表示已经在处理当中，但是目前处理情况如何，却并未告知。搜房家居网将会关注事件的进一步发展。

（来源：搜房网 作者：符晓华）

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