【市民反映】

包装盒上啥信息没有，是“三无产品”?

近日，市民王女士致电本报新闻110热线82061110反映，今年3月29日，她和丈夫在济南市北园大街某家居卖场的“木臣一品”地板经销处，以140元/平方米的单价购买了40多平方米的“巴斯拉”系列实木复合地板，总计花费5600元。

但4月份卖家将地板送货到家时，地板散发出的刺鼻气味呛得王女士直流眼泪。“当时送货的人放下就走，我们根本问不出什么来，后来仔细检查了包装盒，发现上面连工厂电话、经销商电话都没有，‘木臣一品’的商标名称还是印在黄色不干胶上，贴在盒子上的，标签下面的物流信息显示这批货是从北京发送到济南的，但据我们了解，‘木臣一品’是上海品牌，唯一的生产工厂在徐州。”

7日上午，记者在王女士家看到了这批包装盒为棕色的木臣一品的木地板，包装盒上的确未显示厂家、厂址、经销商电话等信息。

王女士的丈夫庄先生称，之前商家给他们的答复是，可以退掉全部木地板，同时赔偿他们1000元，但没说明赔偿的依据是什么。给记者展示了家居卖场出具的正规合同后，王女士态度坚决地说：“商家得有个诚恳的态度，承认自己的产品有问题，并且给我们退一赔一!”

【家居卖场商管部负责人】

会协助顾客落实情况，但未必是“三无产品”

7日10：00，记者陪同王女士和庄先生来到北园大街这家家居卖场。本想先找“木臣一品”经销商洽谈，结果在专柜没找到工作人员。随后，王女士等人到总服务台了解情况。

服务台客服部的工作人员从记录表上查到了购买记录：4月17日王女士给家居卖场打来过电话。“你瞧这地板的包装，能看出是‘木臣一品’的来吗?三无产品就是赔1000元吗?”王女士指着自己带来的一盒木地板向客服部和商管部的工作人员发问。“我只能问摊位是不是他们的货，‘三无产品’不是您认为是就一定是啊。”商管部一位女负责人称。

该负责人表示：“我有义务协助你落实具体情况，但还要等他们老板来了再说，一切要以事实为根据。拿走时是什么样子我没见，出了问题我才知道，因为不会每个人买了东西之后都到我这里报个到。他们进我们商城由招商部负责，符合我们的入场规定就可以。”

【北园工商所】

是否假冒伪劣产品，还要调查

在家居卖场等待25分钟不见“木臣一品”的经理现身，王女士两口子遂带着木地板来到济南市工商局天桥区分局北园工商所。

工商所的两名负责人打电话联系到北园大街这家家居卖场“木臣一品”的经理汪先生。汪先生现场开封检验了自己经销的产品。结果，搜遍箱子中的每一处角落，始终没找到生产合格证。“从哪里进的货，有发货单吗?QS认证号怎么也没有?合格证呢?”工商所的张姓负责人质疑道：“你的产品起码得有QS认证号啊，没有就是国家不允许的;而且连出厂合格证也没有，检验不合格的国家不允许出厂销售。”

“我们从物流直接提货，时间太长，没有单子了，”汪先生支支吾吾地回答，“当时我回老家了，我不知道从哪里、怎么进的这批货，服务员也不干了。”

“是你店里卖的，不是服务员卖的，厂里出一张单子也得有记录。”工商所张姓负责人提醒道。

随后，北园工商所的桑姓负责人出具了一份文字材料，并让双方当事人以见证人的身份签了字。

桑姓负责人称：“这件事要先调查，你先等等，我们落实一下是不是这个品牌生产的。如果不是这个品牌生产的，那就是假冒伪劣产品;如果产品本身质量没问题，将按照消费者投诉渠道进行协调;如果产品质量确实有问题，不管你们当事双方之间是怎么协商的，我们还会处罚他，一切依法进行。等出来结果，认定清楚了就好说了。”

【厂家徐州分公司销售部经理】

假冒伪劣可能性较大，近日将来济调查

7日下午，记者致电上海木臣装饰材料有限公司徐州分公司。销售部经理汤先生表示，他已经从济南消费者处听到相关信息，觉得此产品假冒伪劣可能性较大，并考虑近日到济南调查此事。

“我们徐州的工厂是国内唯一的木臣一品地板生产企业，发货地是江苏邳州市碾庄工业园，不可能由北京发货，”汤先生说，“包装盒上应该注明厂家、产地、型号、名称、电话，也应该有甲醛含量，包装箱都是彩色的、没有棕色的，‘巴斯拉’系列我也没听说过”。

“我们厂的木板有两种质地，强化地板的背面有防伪钢印，实木地板背面是激光喷码，打着‘木臣一品地板’字样和生产日期与型号。批次不同，字号大小可能不一样，但基本都有这些内容”。汤经理表示，“木臣一品”地板在济南的经销商只有北园大街这一家，“如果合同约定消费者买的是‘木臣一品’的产品，但包装盒跟正品差别很大，那肯定是欺诈行为”。此外，他表示，由于每一盒“木臣一品”地板外包装上都粘有过塑的合格证，甲醛含量受到严格限制，真品不可能呛得人流泪。

汤经理认为，这家“木臣一品”济南经销商销售的这批产品有可能是仿冒或贴牌的，“我准备去济南调查这件事情，如果他们销售的是未经我们允许的贴牌产品，我们要对他进行起诉或惩罚”。

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