由于消费者对于建材的质量、施工工艺及流程等方面知识的匮乏,与装饰公司在获取信息方面也存在严重不对称的情形,从而使得消费者处在弱势的地位。遭遇装修问题时,大多数消费者的第一反应是与所选用的装饰公司进行沟通。事实上,与规模较小、管理体制单一的装饰公司沟通的效果往往不尽如人意。
专家指出,选择协调解决纠纷的途径进行维权,消费者还需要注意一些事项,不仅是为了便于维权过程有理可循,还可以起到尽量避免纠纷产生的功效:
1.在选择装饰公司的时候,一定要对装修企业验明正身。
尽量选择资质齐全的大型装饰公司。装修企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照,还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。
2.最好在家居卖场签订装修合同,这样就像是给装修上了“双保险”。
如果出现纠纷,若装饰公司对于问题一再推诿,消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是,需要注意的是,在签订合同的时候,除了要求装饰公司加盖合同章外,也要到卖场加盖合同章。
3.消费者要与装饰公司签订完整的家装合同。
合同中,不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款,更将工程报价单细化,包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同,施工便有了执行的依据,即便在装修过程中产生了纠纷,也可以有理可循,更方便取证。
4.消费者在签订合同时,要仔细阅读合同条款。
切不可轻信装饰公司的花言巧语,一定要求装修企业将口头承诺写入合同并盖章。
在合同签订的过程中,消费者一定要注意审核条目内容。合同中装修企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的装修企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况,做到心里有数。
5.消费者要注意保留装修过程中的每一个凭证。
尤其是装修中间环节产生的收费,一定要注意保留收据,哪怕是字据。这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。
6.建议消费者不要盲目开工。
开工前最好在装修前先学习一些装修的基本常识,了解装修过程中容易出现问题的环节,掌握相关的政策以及法律法规,这样才能最大限度降低装修过程中产生纠纷的可能性。
编辑:水怪
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