家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 家居知识 齐家网CEO邓华金:低频重决策O2O就要“做重”

齐家网CEO邓华金:低频重决策O2O就要“做重” 2015-07-07

https://m.biud.com.cn 2015年07月07日13:17 家居装修知识网  

7月3日,虎嗅在上海证大喜马拉雅大观舞台举办了2015夏季版虎嗅F&M创新节。齐家网创始人兼CEO邓华金受邀参加了本届活动,并发表了名为“如何玩转低频重决策O2O行业”的主题演讲。

齐家网创始人兼CEO邓华金

以下为整理的演讲内容:

邓华金:各位朋友下午好!受主办方的委托,让我来给大家做一次主题会分享,由于主办方给的时间有限,所以我会快速的讲几点:一、我会和大家分享这十年来,自己做家装互联网公司的一些体会;二、我会结合自己的行业,谈一下在高频、重决策、垂直类行业的一些看法。

O2O这个概念,近两年才开始很火,目前O2O深入的行业越来越细分,两年前人们讲得更多的是平台有希望,还是垂直类有希望?今天可能已经没有人在问是平台有希望,还是垂直类有希望了,因为任何一个品类都有平台类的机会,也有垂直类的机会。

我一直认为低频存有非常多的机会,但高频的产品却特别适合做平台,高频积累用户更快,获取用户的成本低,粘性高;而对于低频产品,首先这个产业一定是够深,用户的决策够重,供应链和服务链更复杂,只有这样才不会被高频产品轻易打败。

为此我们齐家花了近十年的时间,把用户的痛点做到极致,并且在这个行业里面,构建了非常复杂的供应链体系,不仅从装修公司、施工队、设计师,再到配送公司,建展示厅等,比如我们在2013年的时候就先后战略投资了海鸥卫浴等建材生产厂商,海鸥也是全球最大的卫浴生产厂商。如今用户在低频的决策过程中,对供应链的依赖会越来越重。

大家都知道装修的过程很痛苦、很复杂,我当初选择这个行业也是考虑到复杂的行业会存在很多机会。当前用户在装修过程中面临痛点有很多,包括价格不透明、施工不环保、材料不环保、流程太复杂等,所以我们要解决这几个关键问题,首先要让用户对我们产生信赖感;其次,我们希望把低频重决策“做重”。目前,我们把装修分解成设计师、施工队、施工队长和工人,现在我们做的很重要的一件事情就是教育和培训工人。

我个人认为,未来O2O会改变整个行业,不只是改变原有的利益分配机制,甚至会改变这个行业里每个人的社会角色。过去,城市里最底层的施工工人,在齐家则会得到特别的尊重,一个有着四年工作经验的工人,他每个月收入基本上能达到1.2万以上;齐家工人的收入差不多是普通大学毕业生的两倍,并且收入还在不断上涨。所以通过齐家近两年的变化,我觉得未来O2O还将改变社会的阶层。

以下是主持人和邓华金的圆桌对话:

Q:叽叽科技CEO邢科春   A:齐家网创始人兼CEO邓华金

Q:请问邓总在做O2O方面,最痛苦的是什么?

A:我们在战略决策方面走了一些弯路,之前只想做个导购平台就可以了,不想做太深。后来发现消费者的痛点,最重要的体验,都是要靠线下才能实现。装修的最大痛点是施工,施工如果质量不好什么都是空谈,现在有移动互联网,我们可以进行更高效的管理,O2O在我们线下的实施,去进行标准化,整个过程还是很痛苦的,比如教一个工人把一把椅子从这里搬到那里,教起来很容易,但是一万个工人一起做这个事,就会很容易出错,有的工人或许拿的不是椅子,有的工人或许摆放的位置不对。线下还不是一个可流水化操作、还不是一个完全标准化的行业,总之一句话,你要是能把线下管理起来,就是你的核心能力。

Q:齐家网原先在线上,转到线下时,O2O利用移动技术手段,让消费者的购物变得爽了,但另一部分人就会变得不爽,一些利益既得者就会受到一定的影响,请问邓总是如何应对这个问题的?

A:齐家网现在是国内最大的家装建材垂直领域的O2O平台,我们是推荐装修公司,并收装修公司的钱的,而未来装修公司的内行定义已经完全不一样了,装修公司内部包括设计师、材料配置、施工队。在中国施工队都不是包养的,工人也不属于装修公司。由于我们的出现,已经把他们的利益机制全部改掉了,就在我们公司内部,利益机制目前都是存在矛盾的,所以现在也都是在摸索中向前发展,我也在困惑中。

Q:装修是人一辈子的大事,装修也是一个低频的事情,那作为一个家装类的企业,后续该如何赚钱是很多人关注的一个问题?

A:很多投资人都会有这个疑问,因为家装行业太低频了,后续如何持续获取用户确实是一个很困难的事情。对于我们而言,就是要审视自己的核心能力,如果核心能力很强,把消费者的痛点解决得很好,那么还是会有大量的用户。

另外,对于二手房装修而言,很多人会倾向做局部装修,我们知道不同房间的寿命是不一样的,厨房间最短,所以现在很多次新房都会有局部装修的需求,针对用户局部装修就要重新构建供应链,例如在24小时或48小时就要把厨房间装好。回到公司的价值来说,低频在获取用户、投入供应链成本过程中,你的客单价够不够高很重要,好在我们的市场够大,客单价较高,相对其他低频行业会好很多。最近我遇到很多人都跟我说,互联网的风口已经转向了家装O2O市场,我很高兴大家这么看好我们,当然资本市场也很看好我们,今年年初齐家就顺利地进行了总额为1.6亿美元的D轮融资,这也是目前整个家装领域最大一笔投资。

关键词: 齐家网 齐家网装修 家庭装修

相关知识

齐家网CEO邓华金:低频重决策O2O就要“做重”
齐家网CEO邓华金任家居电商首届会长
吴晓波对话齐家网邓华金:家装O2O的价值在于行业整合
齐家网邓华金:3年砸钱20亿,必须翻越用户痛点的三座大山
吴晓波对话齐家网CEO邓华金原创
首届中国家具电商论坛6----家居电商领袖邓华金谈齐家网最新发展战略
邓华金“十问实答” 解密齐家网装修2.0模式
【互联网泛家装论坛】邓华金:齐家网升级装修2.0 拥抱变化共创未来sfs
创业导师说|邓华金:只看眼前利益一定没有未来
专访邓华金:以真免费唤醒行业全透明

本文来自 家居装修知识网 齐家网CEO邓华金:低频重决策O2O就要“做重” https://m.biud.com.cn/zhidao-view-id-160280.html