用术语来讲, 问题在于“销售转化率”过低。为什么那么多人来看却那么少的人来买?
一家专业调查机构对网上购买行为的调查报告中称:“79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。”
其实就是一个简单的概念, 要是你的宝贝没有详细的描述, 没有吸引人的描述, 没有勾起我购买欲的高清晰图片作为辅助, 我不会买你的宝贝. 很简单,却往往得不到重视。其实网上交易没法看到真实的物品,所以商品的详细描述就越发重要。
稍微总结下哦,有购买可能的买家在浏览网上商店时希望看到的信息有:
1. 商品的详细用途和功能
那么怎样才算是详细呢,标准是比你的比拼对手更详细
2. 工作环境情况
如果你不写清楚,让这个WinXp用户买了一套苹果电脑才能消耗的软件…那么后果可想而知
3. 不同的规格、型号的情况
这个方面也需要写清楚的,比如同一款笔记本的不同的几个颜色
4. 产品附件清单
比如手机,带几块电池?有没有赠送数据线?都要写清楚。
5. 商品的制造商情况
这样可以增加买家对你的商品可信度
6. 商品的质量认证文件、标准认证
这也包括一些有些买家加入的消保等服务,呵呵,这里也不是给淘宝的服务做广告啦,说明下哈,只是这样做会让买家买得放心。对于有的卖家问,我加了消保流量怎么还增加,因为这个消保很多店铺现在都加了哦,所以已经没有什么排名上的优势了
7. 清楚的、各个角度的大号图片
看到美图,清晰的图都可以刺激买家的购买欲望哦
8. 商品的特点、特性、不同于其它商品的地方
这样可以增加买家对你的商品的印象,可以产生不同化的兴趣
9. 使用流程说明介绍
这样就可以让买家感受到买家的贴心服务
有调查报告中称77%的买家会被宝贝信息描述、图片质量所完全影响。如果你的商品描述只需要20秒就能读完,那真的太糟糕了。买家在网上购物,没法看到、摸到商品,你所能做的就是用文字、图片、音频、视频等促成他们的购买。
其实你去一些网店旺铺看看,一些热卖商品看看,你就会很快得出类似的结论。那些月销几千件上万件的商品,无一不是商品描述非常详尽再配以非常有感染力的图片!我觉得如何开网店的其中一门学问必学的就是销售心理学了。也有人说网络销售流量不再为王,有销售力的商品描述才是不败的王牌。有人的宝贝被上千人浏览了只成交一单,而有人的商品只有十几个浏览量却成交了三单,为什么差别如此大?这个问题值得每个网店从业者思索!
当然除了上面述说的一些重要因素外,其他买家的评价也是个重要的一环,所以现在很多卖家都是委曲求全让买家帮忙好评,特别是小卖家,一个差评的厉害,是很大的。
这里也给淘宝提提意见,有时候也要帮助我们卖家来维护下我们的权益,正是淘宝倾向维护买家权益的做法,出现了现在很流行的差评师等吃香职业,希望大家一起加油哦,有空互相交流哈,讲的不好不要拍砖哈!
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