第一：回复速度，这个是顾客对你的服务的第一印象。如果顾客每回答一句，你都能立刻去回答。这样对顾客的体验是非常好的。同样、如果顾客三分钟前问，你三分钟之后再答，顾客会以为你在忙或者你不在电脑旁或者干脆就不想理他。顾客见你回答了，又马上回复了你，然后你又要等几分钟再去回答顾客的话。这样再想买的顾客也会被你“接待”跑的

第二：态度，回复速度快了不注重态度也是不可以的。现在很多人固有思维“顾客是上帝”  你要让他感觉有有这个精神上的满足，而不是过来找骂的，找气受的

第三：主动权。不管你是卖食品的还是卖户外产品的。你都要抓住自己的主动权，我自己就是搞户外广告伞类的，顾客来问，我都会主动介绍，你需要的材质，对于广告是有什么要求，logo之类的。而不是等到顾客问，你们有哪些品种的广告伞呐，有没有折叠桌椅啊。广告样板有没有啊。这个情况你是被动的，所以你要主动介绍，自己的产品哪款性价比最好，适合你的需求。所以对于顾客要占主动权，这样顾客会跟着你的思维跟着你的思路前进，然后吸引过来是对提高转化率是有很大帮助的

第四：诱惑政策，顾客也许会觉得产品好像有点怎样怎样贵了，你要结合自己店铺的政策，现在是包邮？优惠券？等等等等。或者定做10个以上50以上给打几折，这个是很具有诱惑力的。现在都有贪小便宜心里哈，可以适当发挥一下

第五：会员制，你和顾客介绍在你们家累计购买多少了，然后就是你们的尊贵会员等等

第六：热情结束，对于有意向和没意向的都要做到热情结束，欢迎下次光临，生活愉快，对产品有什么不懂的，都可以相互请教一下什么什么的。这样也是对顾客的体验的提升。

第七：回访老顾客。对于老顾客你可以记录文档类，然后逢年过节可以短信问一下节日好的情况，然后署名。这个时候顾客会对你这个店铺更加期待，认为你的店铺服务特好，很关心顾客。也容易记住你了，  但是记住。不要每十天半月就发一次哈，顾客也会烦的。掌控到度

相信你做好以上这几点会对你的店铺有很大帮助，重复采购率大大提高。

相关知识

我的阿里店铺没有刷流量，是认认真真的做的，可是流量，线上交易一直上不去，好迷茫啊，求大神支招！
运营了差不多三个月，还是摸不到推广的方式，每天需要做什么，求大神们指点！！！！
买了香港雪宝环保生态板，怎么判断其板材质量好坏？求大神支招！香港雪宝是中国生态板十大品牌吗？
完工后搬家前，在基本闻不到异味的情况下用不用做室内
房价连涨三个月，任志强：早说了买房比炒股好
热水器三个月就坏了，消费者如何万家“乐”？
新房装修“散味儿三个月” “坊间说法”到底靠谱不？
装修完散味儿三个月可入住真的靠谱吗？
新国标实施三个月 未催生儿童家具涨价潮
电视屏幕一年就坏 三洋客服：三个月更换