家住思明区美湖路的王女士在家里用微波炉热一碗鱼汤，加热完后，发现炉门打不开，菜取不出来。王女士当天多次与该品牌的微波炉售后维修点联系，要求及时上门付费维修。三天后，该维修点还没派人来维修。王女士气愤不过，于是拨打12315寻求解决。

   十天后，该微波炉售后维修点终于派人进行维修，取出的鱼汤已经发酸了。王女士以为该维修点诚信度太差，经开元工商所工作职员调解，该微波炉售后维修点承认管理有漏洞，个别修理工对小家电修理不当回事，表示要加强管理教育，并同意给王女士赔礼道歉。

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