上前线打仗的战士想要取胜，除了靠三军用命之外，充足的弹药物资也是一个不可或缺的必要条件，而这个道理在我们如今面临的这场疫情攻坚战上也是适用的。

　　口罩、防护服、消毒液、护目镜等此类医疗防护用品正是人们在对抗本次疫情中急需的、可以用来阻断病毒传播途径的绝佳“防弹衣”。可问题在于，由于口罩、防护服等物资大都属于一次性消耗品，全国各地往日的库存并不丰富，同时加上春节期间诸多工厂产线停工，更是加剧了防护物资的紧缺。此外此次疫情来势汹汹，在不到两个月的时间就呈现了星火燎原的蔓延之势， “一罩难求(口罩)”的同时，各类行业乱象成为关注的焦点。

　　在这样的背景下，各大零售平台也极力发挥自身优势，以全新的思路保证供给。

　　打压不良商家、构建生态：零售平台的口罩“战役”

　　在政府紧急征用了3M、霍尼韦尔等企业库存增援一线医疗战线后，民生端的供给进一步出现短缺的局面，尤其疫情进入关键期以来，3M、N95等产品价格更是水涨船高。而另一方面，大量无良商贩正在趁此“良机”紧锣密鼓的筹划自己的发财之路，大肆发着国难财。

　　2月5日，湖南津市警方查获一批数目高达22万余只的假冒伪劣一次性医用口罩，将两名涉案男子予以刑事拘留;2月7日，河北衡水警方又破获一起利用网络售卖劣质口罩的大案，收缴假冒伪劣医疗口罩13万余只;2月10日，重庆警方又查获假冒伪劣防护口罩21万个，涉案金额高达500万元人民币……

　　在当前这样一个特殊时期，口罩的防护质量已经与每个人的生命安全息息相关，因此无论是政府还是各大零售巨头企业都对此类问题给予了高度重视。

　　一边是国家机关在不断重拳出击从源头上遏制劣质口罩的生产与流出，而在另一边，各大零售企业，尤其是那些依托于互联网的新零售企业也在全力保障自己平台上的产品质量，努力让所有消费者都能在此买到真正能够保障健康安全的优质口罩。

　　仅在2月4日这一天，各大电商就先后发布了对于自家平台上口罩商家的严查结果，其中淘宝方面宣布已拦截、删除可疑问题口罩57万件，永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，并将其中5家移送执法机关;拼多多也宣称在疫情期间累计拦截、下架了50余万减不合格商品，关闭清退超过40家店铺;京东方面也公示并清退了7家严重违规的商家，还表示将永不与其合作。其次，包括闲鱼等二手平台也紧急屏蔽了“口罩”等相关关键词。

　　而作为国内O2O融合智慧零售的代表企业，早在疫情初期除了连续三次向武汉一线捐赠了累计超过800万元的物资，后续又开通了针对武汉当地的医疗用品的紧急援助绿色通道，之外，发挥国际供应链资源从欧洲、韩国及日本等国家地区采购响应物资抗疫保供。随后，苏宁易购又发布公告表示：“已对全站上千款健康商品进行全面梳理，并下发通知，苏宁自营健康商品、苏宁商户商品决不允许涨价。”为民间医疗防护用品的充足供应提供了有力保障。

　　在大众化防护物资短缺，乱象屡禁不止的背景下，苏宁通过全产业资源构建出全新的生态，扩大多元化的物资供应，除了口罩之外，包括消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等一系列防护用品，以差异化、互补的形式实现全方位的防护物资供应，其中，电动口罩生态就是一个很好的例子。

　　全产业资源协同，苏宁以平台思维构建电动口罩供需生态

　　事实上，我们不难发现，屏蔽不良商家、打击伪劣假冒产品，只是在一定程度上杜绝了供给乱象，但依然很难解决物资短缺的根本问题。苏宁在疫情这个特殊时期里敏锐地意识到，如果只是单纯地靠一纸禁令不让商家涨价，其实并不能解决本质问题。

　　因此，苏宁在不断发挥国际供应链优势加大普通防护物资供应的同时，发力电动新风口罩的供应，目前在苏宁易购网站、苏宁拼购等平台已经上线了多款电动新风口罩，供货量十分充足。数据显示，苏宁电动新风口罩，第一批上架1000台，不到24h全部售罄，而截止目前，苏宁全平台电动新风口罩销量同比去年增加了21倍。那么，苏宁为何能在短时间内激活电动口罩需求的同时，保证相关产品的充足供应的呢?背后也正是全产业资源优势，以及全产业快速协同的能力。

　　首先，从产品形态来说，电动新风口罩具有更持久的使用时间，一片滤芯可以持续使用1-2周，同时，这类产品采用电动新风循环，3档风量，可正常运转3-5年，微正压作用下快速排气，减少热量产生，使用者不会有憋闷的感觉，更值得注意的是，电动口罩防PM2.5的效果达到99.97%，防细菌能达到97.1%，防甲醛95%，防二手烟99.9%。种种优势也快速让电动新风口罩成为普通防护物资短缺背景下的有力补充。

　　其次，为了保障电动新风口罩的有力供给，苏宁也从多维度建立高效的供应链机制。在供给端，一方面，苏宁积极调动环都、三个爸爸等知名新风品牌以直采形式调动供应链资源，另一方面苏宁先后利用自己苏宁拼购旗下的“拼工厂”开足马力尽快补足生产物资。同时，为了保障中小工厂的复工与产能问题，苏宁金融同时也发布全新政策，紧急安排80亿资金专项用于为疫情防控及人民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持。

　　与此同时，在零售渠道端，苏宁大力推进业态协同，除了在苏宁易购双线渠道、苏宁拼购等平台协同供应，为消费者提供更加多元化的购买方式。在苏宁易购主页，也上线了包括“防护电器”、“宅家办公”、“宅家锻炼”、“儿童防疫”及“生鲜”等“防疫”专区，以场景细分、专业采购建议的形式更短路径为消费者打造出一站式的防疫采购生态，在各大零售平台相关物资短缺的背景下，电动新风口罩也成为其中一抹亮色。

　　更为重要的是，目前来说，因疫情影响，各地交通管制，物资的流通配送也受到严重影响，而苏宁通过旗下完善的物流仓储、末端配送等优势，保证了流通环节的效率。

　　我们也不难看出，在防护物资短缺的背景下，苏宁之所以能快速的扩充供应品类，无疑是全产业布局优势的体现，同时，多元化的产业体系、业态在智慧零售模式的引领下，能快速的实现跨产业协同。电动口罩或许只是苏宁这段时间努力的一个缩影。

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