博鳌亚洲论坛上,董明珠表示,不要觉得互联网比制造强,互联网如同给制造如虎添翼。这不得不引起涉及制造领域的行业深思。

　　在未来5G、大数据、人工智能、工业互联网等新兴科技飞速发展的时代,响应国家“十四五”规划中的数字化转型战略,善用互联网科技创新,是企业破题的关键。

　　4月21日,“中国床垫第一股”喜临门发布其2021年第一季度季报,最亮眼的是其线上业务营收1.7亿元,同比2020年增长231%,已占其自主品牌零售业务的22.1%。作为床垫行业的龙头企业以及中国家具行业唯一的国家重点高新技术企业,喜临门在数字化转型方面成效显露无疑。

　　线上线下模式创新,打通新零售双向闭环引流

　　去年双11期间,天猫家装共 36个品牌成交额破亿,而喜临门是天猫床垫类目销售额第一的品牌,并在京东、苏宁等主流电商平台均为第一,全网销售额达7.2亿元。今年喜临门Q1季报中,线上业务翻番增长,也说明喜临门发力线上的积极探索和实践,成效显著。

　　喜临门的数字化转型,将探索电商新零售模式作为突破口。实际上,从去年3月份起,喜临门便精准定位了电商直播渠道,先后通过千人导购抖音种草直播、区域团购会直播、垂直平台直播、总裁直播、联合各大电商及社交平台头部主播开展了多种多样的直播活动,积累了巨大的线上流量池的同时,也实现了业绩、粉丝量、品牌影响力齐增长。

　　但通过直播带货提升销量不是最终目的,喜临门要打通新零售双向闭环引流。对喜临门来说,电商新零售要实现线上线下的互补,既保留线下触摸、试睡等直接体验的不可替代性,又能为用户开拓更丰富的线上交互渠道,同步提升品牌影响力、用户的信任度。

　　后疫情时代,喜临门一方面通过线上直播等形式丰富用户数据库,导购人员可以按照地域、风格等信息维度,精准匹配客户需求,再预约客户就近在线下门店完成体验和交付,让用户省心省力还满意。

　　另一方面,喜临门致力于线下体验空间的升级,实现线下线上的友好联动。在今年的深圳国际家具展上,喜临门亮相bbR睡眠空间,开启了业内首个以睡眠体验为基点的“购物+社交”模式。另外,喜临门助眠灯、音乐枕等多款智能小件接入HUAWEI HiLink生态,用户可以通过手机定制适合自己的睡眠场景。用户在线下不再只是看到冷冰冰的产品陈列,而是能随心体验健康睡眠生活。

　　加码年轻化营销,抢占新兴消费市场

　　正因为探索模式创新是要为用户体验服务。所以,喜临门数字化转型的重心放在“人”上。

　　根据中国互联网协会、智研咨询的整理数据,2020年中国社交电商消费者趋于年轻化,18-40岁人占比69.57%。这一年龄层次覆盖 80、90、00后人群,正是床垫消费的中坚力量。喜临门通过加码年轻化营销,培养用户习惯,抢占新兴消费市场是重中之重。而通过喜临门近一年来的营销打法,不难看出其组合拳打得也非常巧妙。

　　首先,喜临门擅于挖掘年轻用户的深层需求。中国床垫市场起步晚、床垫消费观念相对滞后等因素成为其他品牌的阻碍,却是喜临门发布“人一生需要睡8张床垫”这一全球首个床垫更换标准的契机。喜临门通过大综艺发布会的形式,在世界睡眠日前夕发布这一标准,并联合业内权威专家和KOL们共同发声,为乐于接受新事物的年轻人成功传达新的健康睡眠理念,潜移默化地影响用户消费行为。

　　其次,喜临门积极树立健康的品牌形象。通过赞助宝藏般的乡村、奔跑吧、跨界喜剧王、中国新相亲等多档受年轻人欢迎的综艺节目,喜临门在扩大品牌知名度、吸引年轻消费群体的同时,也让健康睡眠意识更深入人心。

　　最后,喜临门能激起用户群体的自发传播。2021年春节期间,喜临门发起了“1亿口罩送用户”的感恩回馈活动,在微博、微信、小红书等年轻人聚集的主流社交媒体形成了大范围的用户自发传播现象,品牌声量价值远超1亿口罩的价值。另外,喜临门的“365喜管家”服务,已经累计服务近10万家庭,也一直为用户、粉丝群体所津津乐道。

　　中国作为全球数字化程度最高的国家之一,企业数字化转型是未来的必经之路。无论什么企业,全渠道推进数字化转型都成本过高且不现实,像喜临门一样,根据自身特点找准方向,对点发力全面受益,才是保持企业健康、高效发展的关键。

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