在家装行业有这么一条不成文的规矩—家装公司在出效果图之前，消费者得先交付一定的款额作为定金或者订金。对于这样的“行规”你埋单了吗?在这过程之中，你享受到了怎样的服务?如果不满意想退，你是否遭遇了“变脸”?
免费量房不免费给图
案例
邵先生的房子5月份交的，在准备装修的过程中，众多家装公司却让邵先生犯了难，先后约了几家公司上门量房，当想看效果图时都被告知需要交纳一定的定金。由于是第一次装修，邵先生说也没有多想，就在一家公司交了5000元定金，“因为公司当时承诺可以退，不过要扣除10%，当时想着不过损失几百元，就答应了”。一个星期后，邵先生家的装修效果图和预算都做出来了，但结果却让邵先生吃惊不小，整体预算是与设计师沟通时的近两倍。
记者随后咨询了几家装修公司，了解到的情况基本相同。他们的确能提供“免费量房”，并且也会“免费设计”、“免费报价”，只不过这些“免费”都不能免费拿走。
据了解，现在家装公司一般都提供免费的量房服务，量房之后，与设计师就房屋的设计、价格等做初步沟通，但未交付一定数额的定金前，这些都不会落实到书面。选择家装公司，除了检查公司的资质，综合比较各公司的规模、实力外，还需要看设计师的水平、家装公司的各项服务。但这些“隐性”因素，在前期观看设计师以往作品、参观样板间、口头描述与承诺等时，业主可把握的因素很少。在众多业主“退定”事例中，很多是前期设计师的口头承诺难以兑现，还有报价、增项超出过多以及设计难以令业主满意造成的。但此时，前期交纳的款项早已到公司腰包，“到嘴的肥肉怎能再容它丢了”?
记者随后采访了几位正准备装修的消费者。一位想交定金因而没拿到方案和报价单的李先生失望地对记者说，他有种上当受骗的感觉。“我们让家装公司来免费量房，就是想要他们方案和报价。现在房子免费量过了，方案却不能拿走，算什么呢?我还指望拿这份报价当参考去比比呢!”李先生愤愤不平地说：“家装公司只不过故意模糊概念，拿这个当噱头骗我们来!”
但另一位臧小姐却表示可以理解家装公司的做法。“本来就是免费服务，不能要求太多。设计师出的方案，对我设计房子挺有帮助。虽然报价单拿不走，但对价格也大概有了了解，把总价和一些重要价格记下来，也可以当作参考。”
先收定金后量房报价
记者随后也采访了一些没推“免费量房”的家装企业，结果发现，从某种意义上讲，其实这些企业大多数也是免收量房费的，只不过在上门量房之前，它们会收取一定金额的定金。交了定金的消费者在享受了免费量房的服务之后，就可以将设计师所做的设计方案和报价单带回家去仔细研究了。
“定金，是为了体现双方的诚意。”一位装修公司的管理人员告诉记者，“因为在量房之前，设计师会跟客户进行初步沟通。客户如果需要设计师提供更进一步的服务，比如量房、出报价等，就意味着对公司初步认可了。这时收取定金是合情合理的。”
“设计是有价值的，这是我们一直强调的。”一位设计师告诉记者，几年前，他们也曾经推过免费量房。不过，随着设计的重要性日趋明显，已经彻底告别了“免费量房”。“去年，我们还要求业主先签设计协议再量房。今年由于市场原因，我们略微进行了调整，但也要先交定金才量房。”
小编结语：
“免费”有限 服务无限
不同的人对“免费量房”的理解不同，业界也没有明确量房费的具体收取标准及服务项目。于是，量房到底只是指量房过程还是要包括出方案、出报价也没有定论。这也是“免费量房”有人夸有人骂的原因。
在市场竞争越来越白热化的背景下，家装企业想出不同的策略来吸引消费者，这无可厚非。“免费量房”能抓住消费者喜欢比较，又不想花冤枉钱的心理，不可谓不高明。相比于前几年的“免费量房”，如今这些品牌企业推出的“免费量房”服务的确是要实在很多，至少不会在免费量房之后逼业主补交量房费，这是市场日趋规范化发展的体现。可是这些有限的“免费”与一部分业主所期待的，还存在距离。如果有哪个家装公司可以在免费量房之后，可以不设任何门槛让消费者免费把设计师所做的设计方案和报价拿走，并且确保设计方案的品质，这样的“免费量房”才是真正值得称道的，而这样也才能体现家装公司服务无限的理念。
（来源：网络）
（编辑：陈琳 QQ：422149398）
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