我这里有一桩装修问题：我是今年5月份找的龙发装修，历时两个月。当时没什么问题，但是随着冬天来临问题出现，原来装修时钉子将屋里预埋的暖气管钉破，造成暖气漏水，不仅将我屋里实木地板泡了，还波及楼下屋顶，找龙发解决问题，他让我和工长协商解决，工长只管修理暖气管，对造成的一切损失不预赔偿，所以现在屋里的地板打开，现场是乱七八糟，龙发也不管，现在我们也不知道怎么办，当初正因为有保障才找的大公司装修，没想到多花了钱，出了问题还是一样，互相推诿没人解决，这不是和“游击队”一样吗？我们该找谁要个说法，真正解决我们的问题？工长说当初没看见有暖气管,不是故意的,只协助我们修理,赔偿是不可能的,所以损失的木地板难道还让我们自己自认倒霉吗?而这项施工在和龙发的合同里并没有体现,我想咨询一下我们该怎么办?