在家居建材产品中，卫浴洁具对服务的要求是比较高的，它类似家电中的空调，并不是买回去就可以用。只有正确安装了，才能正常使用，否则，可能会发生堵、漏等麻烦，后患无穷。
最好选择提供安装服务的品牌洁具对安装条件和安装技能的要求远远比空调要高，在安装前的装修施工阶段就必须预留位置、预埋管线，甚至对房屋局部进行改造，安装时需要熟练的技术开孔、打胶、调节水配，并保证安装过程中易碎的玻璃、陶瓷产品不损坏、不划伤。用户要想省心省力，往往需要熟知卫浴产品的厂家专业人员对装修人员进行正确指导，才能做得更好。
此外，由于洁具材质多为陶瓷、玻璃类，因此，对安装工人的专业性要求很高，否则可能造成不必要的损失。一般装修队的工人由于缺乏产品的专业知识，容易发生安装不当。因此，选择卫浴产品时，厂商能否提供专业安装服务很重要。如果不是厂商提供安装服务，倘若使用过程中发生了故障或水害，就很难判清是厂家的产品问题还是装修公司的安装责任，往往会造成推委扯皮，使消费者蒙受损失。
好品牌提供３至５年保修服务卫浴产品与水有关，一旦出现故障，不但维修麻烦，还容易对居家环境造成很大影响，如果发生水害，消费者的财产还要蒙受损失。目前，新装修完的房子因水质、管路、安装等原因导致卫浴设备堵漏现象的频率较高，因此，消费者购买前一定要问清商家的售后服务情况，只有厂商提供全面优质的售后服务，才能最终保证洁具安全正常使用。目前市场上售后服务好的品牌一般提供三到五年的保修服务，保修期内因产品质量问题，可２４小时内上门免费维修；做得更好的，不只质量问题，如因水质问题发生的一些使用问题，也提供上门免费维修。
四项保证让消费者放心使用从消费者的切身需要来说，卫浴厂商能让消费者放心使用产品，减少麻烦，至少需要以下服务项目做保证：
１、在选购产品时厂商能提供卫生间设计的建议，并能派专业人员上门看房测量，查看安装条件，出施工图，指导装修工人正确预留安装管路，创造安装条件；
２、送货时厂家要能送货上门入室，放到指定位置，避免多次搬运和运输可能出现的损失；
３、厂商能有专业安装人员提供专业安装，避免安装不当造成损坏或使用不便，免除消费者的后顾之忧；
４、消费者在使用过程中，万一出现使用故障，不管是否是质量问题，厂商都应该以最快速度，提供维修服务，解决问题。
不过，由于国内的建材市场发展速度很快，需求旺盛，目前还没有形成一套良好的竞争秩序，消费者对服务价值的认知度不高，因而许多厂商并不重视在服务上进行投资，往往不提供以上服务，给消费者造成了很多不便，当然也产生了不少争议和麻烦。不过，随着竞争的日益激烈，也有少数几个品牌在不断推出自己的特色服务，满足和引导消费者的需求，如科马、吉事多等。随着建材市场的竞争与成熟，消费者在服务方面将会有更多选择，会享受到越来越好的服务。
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