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餐具要如何管理 2010-06-15

https://m.biud.com.cn 2010年06月15日15:38 家居装修知识网  
目录 第一点,餐具分类 第二点,叠放原则 第三点,定期盘存 第一点,餐具分类

高中低档餐具在前厅收集起来的时候就要按档次分开放置,可使用两个服务员同时配合进行收餐(搭配好了不仅不麻烦而且效率极高,还可以降低破损率,两人以上就有互相监督的作用。)

第二点,叠放原则

在同类型餐具叠放的时候要注意大小、轻重和材质问题。

原则上是:大的放置在下方,小的依次叠加;重的放在下方;材质较脆的放在上方或者单独放置。

这个要管理者自己清楚自己的餐具类型,并对服务员进行培训,同时经常性抽查及监督。

第三点,定期盘存

盘存很重要,把环节卡死,首先弄清楚,餐具丢失最主要是在哪些程序上。

前厅丢失:

有的餐具很漂亮,客人看见喜欢就顺手拿走了也很多,(如果调查清楚了是客人的原因,就要到了一定时期撤换餐具,改成大的,造型夸张不易携带的餐具)。

如果是服务员偷偷拿走的,那么就要加强管理制度监督问题(处以罚款及通报批评等手法,这个要管理人员具体把握)、

后台丢失:

洗碗工洗碗的过程中有一定的损耗是正常,但是如果太多损耗说明,餐具使用率高,也就是说储备不够,导致有限餐具循环使用,在快速循环过程中,餐具易损,同时会存在洗碗工人手不够或者缺乏监督的问题。

无论是前厅还是后台,餐具丢失非正常损耗,则需要行政类型手段管理,实行责任制,需指定领班负责及控制损耗率,一旦查实有偷窃倒卖行为立刻报警处理

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