写字楼和住宅小区物业管理的实质区别在于服务的对象不同。
由于写字楼是办公的场所，入住的往往都是公司，而公司的性质是对外开放的，流动人员多，他们的要求是整洁、安全的办公环境.
而住宅小区是居民居住的场所，入住的都是相对固定的业主。小区的业主，他们的要求是有一个安静、舒适、整洁的居住环境。
由于两者的需求有很大的区别，作为物业公司来说，就要从其需求入手，来考虑提供良好的服务。