慕思凯奇

　　在库存和消费者体验的权衡中，慕思更倾向于后者。但体验的背后，是强大的运营系统和扎实的培训体系

　　电脑VS床，相差很远的两类商品。当王炳坤决定模仿戴尔，用卖电脑的方式卖高端定制寝具时，许多人嗤之以鼻。

　　虽然量身定制对整个公司的运营系统是一个严峻考验，但幸运的是王炳坤做成了。据中国冠军企业研究中心最新发布的报告，慕思寝具有限公司（以下简称慕思）已经成为高端寝具定制这一细分行业的NO.1。

　　一张量身定制的床

　　慕思董事长王炳坤早年是家具经销商，2003年之后，他发现顾客的需求在发生改变，原来人们买床关注的是款式和价格，后来慢慢地开始关注床的舒适度。一次去国外参观，王炳坤什么也没买，花大价钱买了个床垫运回国。

　　在法国生活多年的设计师Fredrik告诉《中国经营报》记者，欧洲人对床的购买理念与中国完全不同。欧洲人讲究床对身体每个部分的支撑性，夫妻要采用不同的床架和床垫，床上纺织品的触感也要进行选择。“欧洲的睡眠文化已经形成体系，形成了细分的行业，比如有专门制造电机的企业，有专门研发床垫的企业，甚至有专门制造排骨架的企业，还有一些新材料的应用。目的只一个，获得品质更高的睡眠。”这一点也是王炳坤在欧洲考察时体验到的。

　　而在国内，几乎90%以上的消费者并不知道自己适合什么样的床，没有明确的品质消费意识。“一个人一天三分之一的时间在床上，只有一两小时在车上，人们往往花几十万买辆车，花在床上的钱却少得可怜。”感叹消费者不重视睡床的同时，王炳坤也仿佛看到了不穿鞋的非洲人，这是一个巨大的市场。

　　量身定制是启蒙消费者最直接的方式，但思慕追求的定制与目前市场上的定制截然不同。以北京市场为例，目前定制的床只停留在尺寸、高度、材质上。但在慕思的卖场，《中国经营报》记者亲身感受了慕思的定制过程。顾客躺在有感应装置的床上，感应结果直接显示在电子显示屏上。慕思的销售经理王秀芝指着屏幕告诉记者，蓝色的区域说明支撑度不够，人的身体尤其是腰部在支撑度不够的情况下很容易疲劳，得不到很好的休息。因此，记者需要更软一些的床垫。

　　在陈列排骨架的区域，王秀芝继续为记者演示，将排骨架上的锁扣拉远，排骨架就会比较软，将锁扣放在中间，排骨架就比较硬。根据电子显示的结果，顾客选择合适的床垫后，可以根据身体每个部位的压力不同而调节排骨架的软硬度以达到均衡支撑
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