瓷砖上金属的锈斑可以用草酸兑少许水涂在上面，过半小时后洗干净就消除了。但划痕却难以解决。
对划痕的处理有一个办法虽然不能完全恢复，但可以减轻划痕的明显程度。购买一种瓷膏，买时选择与瓷砖颜色相同或接近的，挤出少许抹在划痕上，干后即能硬结而且比较光亮。这是一种高级的勾缝剂。
希望我的回答能够对你有所帮助。

对补充的补充回答：
用草酸是通过弱酸的作用中和铁锈的碱性而消除痕迹。但不能用强酸类，这会腐蚀损坏地砖（釉面砖除外）。油漆的稀释剂不行的。
如果你找草酸困难，可用冰醋酸，都找不到则用白醋试试。或者用家具厨卫清洁剂（酸性类）试试。