2012年3月10日至19日，“央视品牌宏浪力挺365消费与安全”品牌形象传播活动将在宏浪卫浴全国2855家专卖店如期举行，以限量315保障体验价——全国范围内让利1亿元——履行2012年宏浪卫浴 “至诚至信、保障365”品牌承诺，响应中国消费者协会“消费与安全”主题，代表央视卫浴品牌示范演绎客户权益保障体系。

　　中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿表示，2012年315主题“消费与安全”有四方面含义：提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害；增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

　　宏浪卫浴品牌形象提升操作体系已稳健运行多年，市场美誉反响强烈，为稳固宏浪品牌形象的提升，宏浪卫浴坚定不移的以产品科技含量提升、人性化设计、人性化服务、365权益保障等差异化策略不断满足和超越客户期望，2012年，力挺315消费与安全，提出“至诚至信、保障365”承诺，让客户共同见证中国驰名商标宏浪卫浴的成长轨迹和一诺千金的优秀卫浴品牌形象，2012年起面向中国13亿同胞提出客户权益保障承诺有：

　　1、客户售后服务响应时限：8小时;即宏浪用户在提出服务需求时，宏浪卫浴相关单位将在8小时内联系客户作出明确并预约执行服务方案。

　　2、客户意见处理时限：24小时;即客户因故有疑义拨打全国免费服务热线4008840999者，宏浪卫浴总部在24小时内作出处理方案。

　　3、客户已购产品代管时限：180天;即客户选购宏浪卫浴产品，至购买之日起，宏浪卫浴免费为客户代管产品最长可半年，以让客户享有宏浪不定期品牌传播所带来的各种增值服务和产品。

　　4、产品质量保证时限：5年以上;即客户在使用宏浪卫浴系列产品5年内发生质量问题，宏浪无条件予以承担责任。

　　5、售后服务支持：永久;即宏浪客户享有永久售后服务支持的权利。

　　6、向宏浪或非宏浪客户的免费服务：不定期推出等等。即任何人可在宏浪卫浴推出免费服务日期内，预约享有卫浴空间各类产品免费维修、清洗等服务。

　　福泉集团副总经理涂耀灿说：诚信，是一种美德，是有民族责任感、自豪感的自然人或组织的一种做人做事的准则，宏浪卫浴以客户权益为重并坚定不移的推行了近20年，而今我们将宏浪卫浴对客户的承诺明确化、清晰化、责任化，并接受客户的监督，保证客户满意。我们深知，这是可持续发展的基础，是企业百年伟业的基础，更是民族富强、国家富强的基础。我们一定会在卫浴行业中对于客户权益保障起到表率作用。

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