中国消费者协会决定将2012年3.15年主题确定为“消费与安全”。一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

　　3・15即将到来！为了解市场动态，以便更好的服务于广大消费者，我们记者走访了一些高关注度行业、企业，并对一些较好的品牌进行了实地走访，近期我们将在3.15期间进行陆续报道，首先对地板行业的领航品牌升达家居进行了走访，下面请看报道。

　　关于产品：

　　1、设立了国家级的产品研发机构，以创新为原动力，以余刚博士为团队核心，每年有多项专利问世，是引领行业发展的基石，比如开发的第五代镂铣企口技术，3D同步花纹等等。

　　2、升达家居不单单在地板(强化地板、实木地板、多层实木地板、竹地板等)上取得了辉煌的成绩，同时在整体家居系统也取得了多个行业第一，推陈出新的能力着实令行业信服。

　　3、在产品质量控制上升达也是下足了功夫，一是他们有专业的、独立的国家级质检机构，机构独立运行，不隶属与任何生产单位，保证了其独立的执法权；二是质检范围广，包括原材料进货，整个生产过程，以及出厂都是机构的检查范围；三是质检精，产品实行片检与抽检结合，保证每一款地板出厂达标。

　　关于服务：

　　1、据一位升达人士介绍，任何服务都是建立在企业良好的经营状态下才能完成，如企业经营不好或者倒闭，那么一切服务承诺都是空口白条，所以大企业是服务的基本保证。相反很多小品牌为实现销售对客户进行不切实际的乱承诺，都是不能兑现的。升达作为行业领航者，同时又是一家上市公司，其规模(建有青白江、温江、广元、达州、天津和上海、柬埔寨等现代化生产基地)与实力在整个行业都处在前茅，对服务的保障也相对得力。

　　2、升达拥有现代化的客户管理手段，建立了行业内唯一的《客户关系管理系统》(简称CRM)，不管在何时何地都能查到你是升达的客户，也不管你能否保成好安装资料，客户资料一旦进入系统就永远不会丢失，也能有效保证客户的权益。

　　3、升达拥有专业的安装团队，为搞好服务工作，升达是第一个送服务团队成员到清华大学学习服务技能的公司，同时升达建立了自己培训学院，专门对升达的从业者进行系统培训。所有服务人员必须经过公司严格考核，合格后方能上岗。

　　4、升达拥有行业领先的服务硬件，率先开发与推广无尘安装技术，让安装变得更环保、更安全、更健康，进一步巩固了升达在地板服务的领袖地位。

　　5、售前、售中、售后等常规服务，升达更是精细化管理，在产品质量过硬的同时，还要做到服务标准化、系统化、项目完善化，“快速、周到、满意”是他们的服务标准，树立处处为客户着想的服务工作作风，“努力让每一位客户感动”。

　　回馈新老客户

　　升达在3・15来临之际，倾力开展“升达整体家居，幸福共分享”的同步促销活动，与新老客户共同分享升达的发展成果。

　　1、以旧换新活动：升达老客户凭以往任何购买凭证即可享受实木、实木复合5折起的超值优惠。

　　2、 

　　升达整体家居―爱家套餐系列：升达地板、门、柜体相互搭配，购买三项中的任何一项产品，在享受该产品的优惠同时，还可以领取100元面值优惠券(限本店)去购买其他两项产品，4000元领一张，8000元领2张，以此类推，不限张数。

　　3、 

　　全年最低价：升达新科技产品，畅销花色均明折明扣，全年最低价实实在在回馈消费者，另外买就有豪华大礼赠送(特价产品除外)。

　　4、 

　　质量安全，十年包换：升达作为有责任的企业，郑重的向消费者承诺：凡在活动期间购买的升达地板(仅限地板)，凡质量问题十年包换。

　　5、 

　　一年一疯狂：产品升级换代，部分产品退市销售，石破天惊价。

　　活动期间购买地板都有好礼赠送。更多优惠敬请垂询升达成都各专卖店。

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