3·15的脚步越来越近了……

无论从企业还是消费者，都已经将关注点从年初的战略愿景转移到实实在在的东西上来。2016年3·15的消费维权主题定为“新消费 我做主”，行业关于企业产品升级、诚信品质和消费者维权意识、角色转变的讨论，已渐入高潮。家居行业在这样一场浪潮之下，是如何应对的？就此，我们网易家居的记者有幸采访到四川升达林业产业股份有限公司常务副总裁、升达家居总裁岳振锁先生。

3.15特权——升达大家居健康到家

升达家居是国内家居行业的领跑企业，是“大家居”概念的倡导者。2015年升达家居在行业内首先提出“智能大家居”战略，在既有的“数字化家居”理念上，创新性地以行业整合思路，联动相关行业，满足消费者的个性化需求，致力于实现从生产、销售到使用、质保的全面智能化，使家居智能概念真正“大”起来。

岳总在采访中表示，升达家居在3.15来临之际，将以“升达大家居健康315，科技护航健康到家”为主题，为全国消费者带来了一场家居购物的饕殄盛宴。全国消费者不仅可以享受到高品质的地板、木门、衣柜、墙纸等升达家居产品，还有超多礼品和优惠，更重要的是还有健康环保的家居产品，实实在在地维护消费者的健康权益，例如此次推出的抗菌地板能有效地减少细菌对家人健康的侵害、抗菌衣柜能有效较少霉菌对衣物的伤害、德式T型静音门能有效降低噪音干扰、纯纸墙纸能将自然搬回家，这些升达家居的产品采用了升达最新的技术，处处彰显智能的优势，让消费者可以近距离地体验科技带来的品质，轻松享受健康家居生活。

今非昔比——深入解读“科技护航，健康到家”

岳总在采访中表示，家居行业以往的315活动，习惯以单纯的促销推动产品的销量。随着互联网进程的推进，和消费习惯的改变，升达家居适时提出并推进了升达大家居和智能家居。家居行业过去的服务就是销售产品、安装到家就结束了；而升达利用互联网家装思维，可以更充分的与客户进行交流，增加了客户的粘性和互动积极性；利用智能终端从产品搭配、风格构建等方面向客户展示家装的全貌，从服务层面去促进销售和积累品牌口碑。今年的3·15升达家居的主题是“升达大家居健康3.15，科技护航健康到家”运用科技手段增加产品的附加值，让消费者和商家、厂家更贴近，让消费者从产品透明度、价格透明度等方面全方位地了解升达的产品。

与时俱进——着手智能化，接轨互联网

在风云诡谲的市场浪潮下， 升达家居决定着力抓住的，是新晋的80、90后主力消费人群。这一人群基数大、社会地位飞速提升、年轻大胆敢于尝试，还有最关键的一项：他们是在互联网的陪伴下成长起来的。网上有针对装修房子购买材料渠道的调查，采访了17万多的90后年轻人，数据显示有80%左右的参与者是通过网络看建材的。所以从去年国家提出互联网+的战略，升达就已经开始着手发展智能家居，将传统店面进行升级改造，与互联网成为一体，紧紧抓住年轻消费人群，让他们感受到智能家居给生活带来的变化。

升达之道——如何解决家装售后服务中的顽疾

网易家居3月初在网上做过消费者调研，调查消费者在家装售后服务中最不能忍受的是什么？最后票选最高的两项为“退换货服务”和“售后质保问题”。针对消费者这两项“痛点”，岳总表示升达家居有着独到的解决之道，尤其是退换货方面，升达有着明确的硬性制度，必须第一时间确保消费者的利益。升达专门设立了一笔服务基金，当消费者出现不满意要求退换货时，必须满足消费者的要求。总的来说，随着互联网的发展，更多的企业会愈发意识到“服务”的重要。

采访的最后，岳总还代表升达家居给了广大消费者三点真诚的建议。其一，在购买产品时，需了解清楚材质工艺，最好选择知名品牌，相对更优质更有保证，能很好的避免一部分售后问题。其二要注重体验，最好能够实地看产品的尺寸、设计、颜色是否合适，从多方面综合考虑。 其三要注重原材料，可能同一款产品从样式来看是一样的，可能在材质上却不同，消费者要提前做好功课以便更好的挑选。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】

相关知识

健康新家——升达家居致献3·15的智能之匙
升达大家居 健康3.15 钜惠与科技齐飞 全民共享健康新家
升达大家居 健康3.15
五一装修推新季 升达家居潮品会来袭
诗尼曼无醛家居非定不可,2016年打造安全健康新家
升达岳振锁：升达家居的收与放
升达家居22周年：“百年升达”，有你同行
吉美家天下国际家居博览中心 3.15品牌的力量
来永隆家居 明码实价3.15
升达家居幸福分享 王者风范石破天惊3.15