访谈嘉宾：点石家装总经理欧煜

　　采访地点：湖南国际会展中心

　　主持人：李逾凡

　　【新浪家居】：欧总您好，我们看到在这次家博会上点石大力推广2012“顶配”欧标定制全装，这次推广对于点石具有怎样的意义？

　　【欧煜】：以欧洲标准为基调，整体定制全装的一个意义是能够为我们客户提供最耐用，最环保为核心前提，以最方便，最便捷为一个操控流程，提供一个全方位的服务性的功能。在目前为止，点石在整个市场中间，已经有了很多的市场份额。市场这块有很大一个含金量，点石也是针对这块，推出了我们一个升级版的示范工程。这个示范工程是针对长沙市2012年整体这块作出的一个巨大的推动，希望行业里面针对这块有一个新的标准，让客户能够享受到更多实质性的好处和优惠。

　　【新浪家居】：点石这次也是暂获了2011年十大创新品牌，点石是作为家装行业唯一的获奖企业，获奖感言吧，你觉得最大的优势和您最大的感受是什么？

　　【欧煜】：我觉得一直以来，客户满意度是我们点石首要追求的东西，所以我们不断的创新去寻找更多更好，对客户消费者实际有用的东西。给客户带来最大实际的东西，才是消费者认可的东西，这是整体做的一个新的目的。这些年点石作为湖南装饰品牌四小龙企业和十大名企获得荣誉很多，但是我认为所有的头冠不是最重要的，老百姓认可才是最重要的。所以我们中高端市场占有是第一，这才是我们最骄傲的。

　　【新浪家居】：我们点石对于中高端市场整个的一个整体构想是怎么样的？

　　【欧煜】：我觉得消费者的需求一种称之为刚性需求，是必须做的，还有一种是改善性需求，改善性需求和刚性需求中间我们在拿捏一个尺，我们针对自己的客户，他提出什么样的需求，我就拿出什么样的产品来满足。不管是刚性需求还是改善性要求，都能够很好的去满足客户。

　　长沙市场很大，很多人在选择的时候会没有方向，有些时候一套房子可能会选择游击队，但最终在过程中间会选择正规的装修公司，尤其像点石这样大型的装修公司。首先第一点，不欺客这是我们这个企业的一个核心基本原则，明码标价体系，产品白皮书，告诉客户我们对每一个客户都是有同样服务标准，不会有很多种需求，要让客户感受实际的东西。在全国家装行业里面，长沙的家装一直以来不管是竞争，还是说在活动中间，我们发现，对于客户的服务要求都是很高的，在全国来说也是很高。

　　【新浪家居】：谢谢欧总！

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