地板是消费者在装修中选购的大宗商品go2map，在消费者的装修预算中所占比例也较大，在出现质量问题时消费者蒙受的损失也比较大。在“3·15消费者权益保护日”即将来临之际，记者采访了大艺树地板的梁立军经理，就地板常见的问题及选购技巧等问题进行了采访。

　　【采访时间】：2012年3月14日

　　【采访地点】：红星美凯龙方北商场大艺树地板店面

　　【采访人物】：大艺树地板石家庄企划经理

　　【采访内容】：

　　【记者】：在3·15消费者权益保护日的时候消费者往往会集中投诉，这样只能暂时性的反映并解决消费纠纷，那么您认为3·15消费者权益保护日在保护消费者权益方面究竟能发挥多大的作用呢？

　　【梁立军】：3·15消费者权益保护日的作用还是很大的！造假home.focus.cn，诈骗活动现在还是很猖狂的，所以我们的消费者保护日绝对不能停止。只有查处掉这些假冒伪劣的产品才可以保证优质产品的正常销售。3·15不只是对消费者有保护作用，同时对我们这些优质的产品和商家也起到了非常大的保护作用。

　　【记者】：那地板行业常见的投诉都有哪些呢？

　　【梁立军】：首先，实木地板常见问题有：色差过大、在北方地区使用一段时间后容易出现拼接缝大开裂无法修复、使用中出现异响等问题。这些问题出现的原因是地域气候导致的。其次，由于强化地板生产与销售门槛较低，这也使得强化地板市场鱼龙混杂chinaren，导致该类型地板成为投诉最高的产品之一。强化地板常见投诉有：地板安装后有高低差、地板使用一段时间后膨胀。导致这些问题出现的原因除了地板本身质量差外，还有一个原因是工人的安装水平参差不齐。最后，实木多层地板比以上两种产品的问题要少很多，因为实木复合地板的面层是天然产品，所以产生问题主要是色差。但是因为它的生产工艺比较先进，所以它的色差都是控制在消费者可以接受的范围内的。除了这三种大类型的问题外还有一些投诉工人服务的。比如浪费物料、送货不及时等问题。

　　【记者】：大艺树地板从营业至今遇到过哪些售后问题呢？都是如何解决的呢？

　　【梁立军】：刚刚开始在石家庄销售时由于石家庄的消费习惯图行天下，消费者习惯我们赠送一些如踢脚线、收边条、门口条等地板附件。在经过一年的运营后我们发现出现问题较多的就是这些地板的配件，我们的售后维修大多也是地板的配件。所以从2012年开始我们果断的对地板的配件进行了升级，这样就大大的降低了品牌的维修问题。

　　【记者】：在选购地板时消费者一般都要注意哪些方面的问题？

　　【梁立军】：为了保证产品质量，消费者在选购产品时要尽可能选择大品牌或者至少有2-3家以上专卖店的品牌。在选购产品时要问清楚品牌的生产厂家，这一点是十分关键的，也是现在好多品牌避开不谈的话题。比如大艺树地板的工厂是浙江良友木业网络超女，生产地址在嘉兴南湖区。消费者还要注意查看品牌说明书上是否写明产品的生产厂家和生产地址以及生产许可证明，这样就可以基本肯定这个品牌不是贴牌生产的产品。

　　【记者】：现在地板的种类很多，那么消费者该如何进行选购呢？

　　【梁立军】：现有地板产品主要有实木多层地板、强化复合地板和纯实木地板三大类。消费者在选购产品时除了要看装修风格外还要考虑个人的经济承受能力。一般市面上强化地板的售价在100元—200元，好一些的纯实木地板在300元—500元，实木多层在200元—500元。消费者可根据个人的消费能力来选择适合自己的产品。

　　【记者】：在消费维权方面您有什么好的建议吗？

　　【梁立军】：我个人认为3·15的一些投诉和新闻对一些品牌商品而言可能会有一些用。但对一些不知名的小品牌而言3·15根本起不到任何作用。在这里我建议消费者选择一些有信誉度的品牌购买搜狗，这样就不会有不必要的麻烦。

　　【记者】：感谢您接受我们的采访，也希望大艺树越来越好。

（搜狐家居石家庄站编辑刘建硕）

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