2011年的建材投诉和纠纷，最主要集中在货不对版，即购买的产品和实际收到的产品有差异。而消费者普遍关心的则是建材产品的甲醛含量。
甲醛超标 危险指数：★★★★★
根据《室内装饰装修材料、人造板及其制品中甲醛释放限量国家标准》规定，居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克／立方米，产品的甲醛释放量不得超过1.5毫克/升。为什么市场上还会出现甲醛含量达不到国家标准的建材产品呢？因为生产一件符合国标的板材，需要原材料、胶水、专业机械、封边技术多个环节以高标准完成。成都商报记者了解到，市场上甲醛释放量达到国标的板材和不达标的板材，差价可以达到一倍以上，环保涂料和不环保涂料，差价更可达到5倍以上，这也使得一些小品牌商家用甲醛释放量不达标的产品以次充好。
安全消费指南
一、要求商家出具专业机构的检测报告
消费者靠“用嗅觉识别异味”的方式，并不能鉴别要购买的建材甲醛是否超标。因为大家闻到的可能是建材产品的油漆、木材味道。看建材产品甲醛是否超标，消费者可以要求商家出具国家人造板质量检测中心等专业机构出具的检测报告，也可以选择较大的品牌，规避风险。
二、取样送质检部门检测
消费者可以将家里的建材产品取样并送到质检部门进行甲醛释放量的检测。市场上也有一些提供家庭甲醛检测的公司，可以上门检测家居环境的甲醛含量。由于甲醛有叠加效应，即使每个建材产品甲醛释放量都达标，多种建材在同一空间聚集在一起其释放的甲醛总量也可能超标，所以如果你怀疑家里甲醛超标，可以选择上门检测的方式。
三、尽量选择质量有保证的大品牌
选择板材制作的建材产品，比如整体衣柜和橱柜等，尽量选择质量有保证的品牌，并检查板材的封边，良好的封边技术可以保证板材不会释放出超标的甲醛。
货不对版 危险指数：★★★★
消费者李女士向消协进行电话投诉，她花费1.2万元购买了一套整体衣柜，却在送货安装时，发现安装的柜子和在展厅看到的不一样。工人送货的柜门花色和自己挑选的不一致，五金件的质量用肉眼看也差了很多。一些例如衣杆、折叠镜等当初说好要包含的项目都被商家擅自砍掉了。同样产生投诉的还有购买橱柜货不对版，消费者在店铺里看到的柜体和柜门制作精良，板材质量也很好，而实际安装到家里后，货品质量和店铺的样品出现明显差异，靠里的柜体，商家居然用廉价的层板代替密度板，说好的石英台面也用人造石代替，就是欺负消费者不懂。
安全消费指南
一、细节先在订单上落实清楚
消费者在定材料的时候，需要在订单上详细标明货品的型号、包含内容和主要材料的名称。一些和商家口头约定的条款，最好备注在订单上，双方各持一份，避免后期扯皮。
二、最好守着工人送货安装
如果购买的是小品牌的橱柜、整体衣柜等定制产品，消费者最好守着工人送货安装，安装过程往往是发现货不对版的最好时间。
三、发现问题及时沟通
发现有问题及时和商家沟通，不要顺着工人的意思待安装完成后再解决，更不要盲目签收后再慢慢发现问题，一些不诚信的商家会钻时间的空子，在业主签字画押后，消极对待业主的异议。
质量差异大 危险指数：★★★★
瓷砖的质量差异大，也是建材产品投诉较多的问题。消费者在购买瓷砖后，不可能将送到工地的瓷砖挨个拆包比较。有消费者反映购买的瓷砖大小不一，尺寸差距可能超过正常范围。也有消费者反映购买的瓷砖出现同一批次产品色彩差异过大、颜色不均匀的问题，影响铺贴后的装饰效果。更有甚者，被泥瓦匠告知买到的瓷砖裂口和破损的过多，直接导致铺贴过程中损耗过大，增加业主的开支。
安全消费指南
一、尽可能选择大品牌
大厂瓷砖的品质的确有保证一些，在经济条件允许的情况下，建议消费者尽可能选择大品牌的建材产品。一定要在订货单或者发票上写清楚注明产品的品牌、型号、单价、数量，方便验货时核对产品的数量。
二、可能是铺贴瓷砖的师傅手艺不过关
瓷砖烧制过程中都会产生一定的尺寸误差，出现轻微的色差也是正常现象。有时候可能是铺贴瓷砖的师傅手艺不过关，无法将瓷砖贴得横平竖直，然后将责任归咎于瓷砖质量。
三、估计破损率超3%就停止铺贴
瓷砖烧制和运输环节都会出现破损的情况，如果你购买的瓷砖破损太多，估计破损率超过3%的话，可以停止铺贴，和商家沟通更换。消费者可以将破损瓷砖作为证据保存，也保留一些未开箱的瓷砖，方便和商家沟通处理。
四、轻微破损的瓷砖可以再利用
一般来说，釉面出现破损的瓷砖(特别是地砖)不能继续使用，后期极易沾上污物，无法打理。缺角和轻微破损的瓷砖可以切割后，用在一些不需要整块砖的边角处，避免浪费。
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