东易日盛作为“中国装饰行业的一道厚重的承重墙”， 以“作今日名牌，创百年企业”为宗旨，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具及配饰供应、行业专业研究分析等多个方向，对相关产业领域进行深度家居集成和资源优化整合，构建起中国最具竞争力的装饰产业和品牌梯队，形成齐发并举的战略体系和格局。作为“中国500最具价值品牌”的装饰企业，我很荣幸能够采访到东易日盛苏州公司总经理张晓龙先生。

　　【新浪家居】张总您好，很高兴您能接受新浪家居的专访。家装作为房产行业的下游产业，您对苏州家装行业2012年的发展趋势有怎样的见解？

　　【张总】2012年的家装行业从整体来讲，受楼市紧缩影响，客户资源减少，会有一些中小型的家装企业重新洗牌，但如果是规模比较大，经营比较好的企业，我觉得不会受特别大的影响。至少对东易日盛这个全国的品牌家装企业来讲，我们感觉还没有受到很大的影响。从今年的苏州家装的整体趋势来看，其前景对东易日盛来说还是比较乐观的。

　　【新浪家居】今年的3・15消费者权益保护日即将来临，作为苏城的品牌家装企业，在3・15期间，您打算采取怎样的举措，来树立贵企业在消费者心中的形象？

　　【张总】其实东易日盛一直在树立高品质家装产品和服务，目前，东易日盛所在的各个城市，给广大消费者的印象一直都是高品质的感受。对于每年的3・15，实际上东易日盛也在不断的创新，不断的去给客户提供更优质的服务。从去年开始，我们首推的“3G智能工程管控系统”，进一步增强了公司对整个工程质量、进度、产品的管理，包括加强了客户服务的管理体系。对客户来讲，这样又添加了一个增值服务，能够让客户放心的得到好的产品。

　　【新浪家居】今年新浪家居3・15的主题是“消费与安全”，您怎样看待家装行业的“消费”与“安全”呢？

　　【张总】作为一个装饰企业来讲，更多的是在服务客户。但我认为，装饰企业最主要的是踏踏实实的做事情，能够给客户提供一个安全的产品。作为企业来讲，客户不专业，但我们是专业的，我认为所有的装饰企业应该赚的是良心钱，而我们更多的是要帮助客户把关。现在很多与装饰企业合作的建材厂商是不受控制的，包括一些大的品牌，有他自己的经销商，甚至有他的代加工厂，本身这个品牌是好的，自己厂里加工出来的产品也是没有问题的，但是代加工厂产品的品质是无法受到监控的，但作为东易日盛来讲，我们为了解决这个问题，很多产品我们自己生产，比如橱柜、木门、衣帽间等家居类产品，这样就是的产品品质更有保障的。从2007年开始，东易日盛在北京成立了亚洲最大的木作工厂，到目前为止，也没有发现环保检测不合格的情况。在东易日盛装修的业主，我们会给免费提供的环保检测服务，消费者才更有保障。而对于消费者来讲，选择装饰企业要慎重，要选择信誉度高、规模大、知名度高的企业。

　　【新浪家居】2012年，贵企业在整个行业中的竞争优势是什么？是否会开辟新的模式来抢占市场？

　　【张总】东易日盛优势是非常多的， 15年以来东易日盛在专业设计方面、施工材料和施工工艺方面都处于领先地位，整个消费者服务体系的搭建和管理也是非常完善的，无论是业内还是业外，东易日盛的竞争优势是毋庸置疑的。在营销方面，今年我们会做一些精准营销，由于我们客户群体的定位是中高端，所以与客户之间点对点的营销会相对较多一些。3月10日我们举办了一场“2012年全球家居流行趋势”发布会，客户对于这场活动的反响非常好，接下来我们还会举办类似这种模式的活动来服务广大消费者，同时赢得市场。让广大消费者知道，东易日盛在苏州不是靠优惠和折扣，而更多的是靠实实在在的服务、材料和工艺去赢得消费者对东易日盛的认可。

　　【新浪家居】互联网时代的飞速发展，新浪微博越来越受大众的喜爱，随之社会中信息的传播也越来越透明化，这样的社会形态，对家装企业的发展是否有利？请谈一下您看法？

　　【张总】信息传播的透明化我认为是一把双刃剑，对装饰公司来说，微博这个平台是非常好的，这种高速的信息传播，会让优秀的家装企业会越做越好，好的口碑越传越广。但如果装饰企业做出了对客户不负责任的事情或者出现工程质量上的问题，也会随着信息的传播，给企业带来打击。所以，通过这种高速的信息平台，使得装饰行业不断的优化，而企业对自身的品牌、品质以及客户的满意度也会越来越重视。如果这些信息不能够及时传播，那对企业来讲，好坏无人知晓，对不负责任的企业没有惩罚，最终受伤害会是我们的消费者。对于东易日盛来说，微博信息的传播，会带给我们越来越多的优势，我们也是非常愿意有新浪微博这样一个平台去传播对消费者有益的信息。

相关知识

3•15专访：东易日盛苏州公司总经理张晓龙
东易日盛成都分公司总经理宋强：心有猛虎
东易日盛装饰公司怎么样？
孙大伟：东易日盛启动人才战略“翱翔计划”
家居周报第115期：东易日盛集团上市一周年庆典
专访东易日盛沈阳分公司总经理丁晔
专访东易日盛沈阳分公司总经理付军
东易日盛郭总：做大连区域家居装饰第一名
东易日盛装饰公司：引领中国家装行业过程管控新标准
东易日盛装饰公司：引领中国家装行业消费承诺新标准