出售家具产品时必须提供《家具产品使用说明书》；新购家具出现质量问题时，消费者可在90天内提出退货、180天内提出换货；家具产品包修期至少为一年……记者昨天从市消费者协会了解到，由河南省消费者协会、河南省家具协会联合制定、已于日前实施的《河南省家具产品质量“三包”责任规定》，对家具质量引发纠纷的处理办法作出了详细规定。市消协已将该《规定》下发至各县（市、区）消协及有关单位，并要求他们遵照执行。

　　商家须提供“说明书”

　　市消协工作人员介绍，最新实施的《河南省家具产品质量“三包”责任规定》（以下称《新规》）实施以前，家具行业执行的是1998年发布实施的《河南省家具行业产品修理、更换、退货责任暂行规定》（以下称《旧规》）。《新规》要求，家具产品的销售者应在其销售场地内，用中文在物价标签上标明所销售家具产品的名称、型号、产地、等级、材质、有害物质含量、价格等内容。所销售的家具产品还必须带有《家具产品使用说明书》，并用中文正确标识标注家具型号、名称、适用范围、品种规格、执行标准、质量等级、生产日期、结构特性、主要技术指标、材质名称、使用保养方法、故障分析与排除方法、产品质量“三包”及售后服务等内容。

　　“三包”期限明确具体

　　市消协工作人员说，与《旧规》相比，《新规》的“三包”服务内容更具体，可操作性更强。《新规》规定，售出家具产品的包修期为一年，但名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的家具，包修期为两年；购货后180天内，同一产品发生可修复的一般质量问题经两次修理未能达到合格质量标准的家具，销售者应予以更换，更换后的产品包修期从更换之日起重新计算；购货后90天内，同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧弹出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题，或一般质量问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质质量标准的，约定期限内不能更换的，经检验为不合格的，合同约定有承诺退货、退款的，都可以退货。退货时，销售者应按原购价一次清退货款。另外，售出的家具产品经法定质检机构检验为不合格的，生产者、销售者应予以退货并承担相应的检验费用和运输费、误工费。

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