2012年宏观调控政策不动摇，房地产业受到了严重影响，同时也影响了下游的装饰企业；而不久前被爆的万科精装房“地板门”事件又将精装房和装饰企业（装饰材料企业）推上风口浪尖。

　　今年3·15国际消费者权益日的主题是“消费与安全”，消费者对精装房装修的疑问、材料选用是否健康安全等问题倍感疑惑。为此，搜狐家居走进四大板材企业生产车间，“解剖”加访问，试图让消费者看到一个更加透明的企业。
搜狐家居记者采访兔宝宝各位领导现场

　　采访嘉宾：

　　德华集团控股股份有限公司副总经理 郑兴龙

　　德华兔宝宝销售总公司副总经理 蔡荣根

　　德华兔宝宝销售总公司副总经理 徐俊

　　【搜狐记者】：非常感谢德华兔宝宝各位领导接受我们搜狐家居的采访，首先我想请问一下郑总，我们德华兔宝宝从1998年创建到现在一直都是行业中的佼佼者，首先请您介绍一下我们的公司。

　　【郑兴龙】：我分三个方面来讲。第一，我们从成立开始到现在已经将近18年，当初我们对自己的产品进行定位的时候，不像现在这样有着品牌经营的概念，也没有质量保证这样的概念，我们是从一个比较朴素的理念出发的。我们只知道，产品生产出来至少要让消费者满意，让经销商满意。慢慢延续到后来，2002年国家推出了强制性的室内装饰装修的限量标准，我们才知道有这方面的内容。当然，实际上在强制性推出质量标准以前，我们企业自己就在倡导和追求最高的质量指标。所以后来我们对兔宝宝的定义就是：推进行业绿色进程为己任，打造高品质的生活家居产品。我们以这个口号来要求、激励我们整个企业的经营和运作，包括我们产品的定位——从最初的推出，欧洲E1级标准，然后再推出E0级标准，到现在无醛级标准，最后去年研发出生物制胶产品。这是我们质量相关方面的概念。

　　第二，我们企业的产品系列从最初的装饰贴面板发展到后来的其他系列，包括地板，木门，装饰五金，涂料油漆，衣柜。可能后期还要推出家具，包括沙发，床，餐桌，酒柜，凡是涉及木制品的家装材料界，我们都会逐一进入。因为产品的属性不一样，我们会分出各个专卖的体系出来。我们现在的产品定义就是五大系列，接下去可能会有六大系列，七大系列……另外，我们从2005年上市以后，推出了新的营销模式，就是专卖体系。其实我们的产品大部分就是集中于原来的建材市场，还是比较散，比较乱，比较差，我们的产品放在现在的环境下销售，感觉到很冤枉，因为消费者很难去分辨我们的产品跟人家到底有什么区别，这种地摊式的买卖关系，我们觉得不是很理想，所以推出了专卖的概念，形成现在的五大体系，到现在1000家不到一点，我们的目标是要在全国各地打造2000家以上的专卖店。

　　第三，我们定义产品的盈利模式一开始，仅仅只是销售产品，但是慢慢地演变到现在，仅仅把产品经营好是不够的，这就要提出人才、组织的竞争，到最后的品牌经营。所以我们现在把我们的专卖体系定义成一个新的经营模式，通过五年的发展，争取在行业里面引导市场的发展潮流。从产品经营到品牌经营，要关注的不仅仅是产品本身，还有产品背后质量指标的控制，包括材料的特性，特别是由胶水制成的甲醛的含量。今年就出现了安信“毒”地板事情，它用了“毒”这个概念，确实也确贴。吃住行，住放在第二位，与消费者的身体状况息息相关。所以我们也特别关注和注意含量标准的运用，从2002年国家有强制性的标准出台后，严格按照标准，后来推行E0级，现在生物制胶的产品推出的话，真正的无醛级已经将到来。它的特点是生物质制胶，用玉米、大豆淀粉为主要的原材料（95%以上}，因为也要考虑到胶合强度，肯定还要运用其他的化学手段，当然对人体的伤害是绝对没有的。谢谢！

　　【搜狐记者】：其实现在地板行业的竞争也是非常激烈的，兔宝宝的优势在什么地方？我想请蔡总给大家讲一下。

　　【蔡荣根】：兔宝宝这个企业创办已经有20年以来，其实，中国的装饰材料行业是一个快速发展但也很浮躁的行业，我们看到地板行业被一些浮华的表象所掩盖，大家都忘了消费者最需要的是什么。我们研究很多的营销手段，研究很多的品牌包装，研究很多的概念，实际上都忘了消费者需要的是什么，我们一直这样理解，消费者最需要的是环保、健康、安全，这个无论在任何行业，都是最核心的追求。我们很多企业把这些忽视掉了，希望通过一些急功近利的手段，把企业迅速做大，而我们始终能坚持把环保、健康、安全的产品带给消费者。日常竞争正是一种马拉松的竞争，时间已经证明，而且我们坚信并将继续证明，真正关心消费者诉求的企业，才是真正有生命的强大的企业，所以我们20年以来，虽然行业有起有落，包括即将到来这次严重的的危机和挑战，我们都将坚信真正关注消费者对环保、健康、安全的产品的需求，我们才能征服这个市场，我们将沿着条道路坚定的走下去。

　　【搜狐记者】：2011奶奶对于很多企业来说很艰难，因为受大经济环境及房产调控的影响，2012年很多企业或许会更加艰苦，会面临更严峻的挑战，您怎么看现在的市场？

　　【蔡荣根】：你说的非常对，实际上，春江水暖鸭先知，实际上春江水寒鸭先知，作为行业的一员，我们也深刻地感受到行业的严峻形势，未来可能比我们预计的还要悲观一些，因为2011年一直很艰难，但是大部分的企业都过来了。2012年，大家开始都感受到了寒潮，我们都知道南浔是中国地板之都，也是中国地板一流中心，但是与往年这个季节相比，南浔那些一流的公司，生意冷清得不得了，这是非常可怕的，所以我还是认为未来比现在还要糟糕。

　　我可能是个悲观主义者，2012年市场不景气，但是大家都知道，中国的装修房地产市场都有个特点，现在装修的人买房是在2009年-2010上半年，而在2009-2010年上半年房地产市场是没问题的，甚至比较火爆。即使是在房地产行业这么火爆的背景下，现在的装饰材料行业都出现“萧条”的情况。那么我们都知道，2010年下半年和2011年，整个房地产行业都是非常糟糕，那么这些房子装修的需求将在2013年甚至2014年释放，那么也可以预见，如果没有大的环境变化，2013年比2012年更加难过，或者讲2012年比2011年难过，2012年下半年比2012年上半年难过，2013年将是一个更冷的寒冬，这个是我对我们的行业的判断。

　　当然每个行业都有周期性，我对这个行业始终充满信心，我以地板为例，中国去年的地板消费大概在4亿平方米左右，那么人均销售不足半平方米，而这个数据是国际平均水平的的六分之一左右，据我作为行业人士估计，中国起码还有一半的人没有真正进入装修，这个一半的人主要是欠发达地区、农村人口以及城市相对经济收入较差的地方。但是我们大家都对中国经济发展充满信心，随着中国经济发展，随着这些人购买力的提高，我相信最后大部分人都会用到装饰材料，这个市场的空间是非常大的。第二，另外一半已经在用地板的人，5-8年之后又将有新的消费需求，所以已经有一半的人已经加入装饰行业。第三，所有的专家都认为，中国的城市化还有30年，这30年的城市化带给我们建筑装饰行业机会是非常巨大的，所以我们从远景看，这认为这个行业属于朝阳行业，起码还有30-50年高速增长期，而且我们认为增长的密度不会亚于前三十年。

　　另外我们也认为接下来的一年两年三年这个行业将非常糟糕，也是个挑战，但是每个行业的进步都要通过淘汰赛来实行。现在大家都知道我们这个行业鱼目混珠、参差不齐，这样的情况下，按规矩出牌、真正坚持做品质的企业其实是最痛苦，但是我相信每一个行业最后都会被拨乱归正。这个拨乱归正靠的是什么，靠的就是行业洗牌，靠的就是行业的危机，如果说没有洗牌，这个行业永远没有进步。作为具有一定实力，又有高度责任感的兔宝宝来讲，我们希望这个行业能真正健康起来，规范起来，从而给整个消费者带去健康的负责任的产品，推动行业进步，推动消费环境的改善，现在我们装修建材行业每一个品牌都有几千家的企业，我认为这个是不正常的，应该会有大部分品牌被行业淘汰，然后坚持核心价值观，真正具有责任感的企业留下来真正做大做强，这个是行业最后的结局。

　　【搜狐记者】：兔宝宝面对这样的市场，会有什么策略来应对？

　　【蔡荣根】：借用巴菲特的一句话，“在别人恐惧的时候我们贪婪，在别人贪婪的时候，我们恐惧。”实际上，这个行业还有一些不是很良好的东西，这个时候他们非常的贪婪，他们觉得这些质量不好的东西照样在市场上大行其道，偷工减料，把这个成本将下来，照样可以获得很好的利润回报。这时候他们是非常贪婪的，而我们非常恐惧，或者说我们一直是严格控制着我们的产品指令。那么另外一方面，当前行业寒冬到来，我们预计这个行业未来两年三年都很存在危机，这个时候很多企业都在恐惧，收缩、调整他们的预期，控制他们的支出，这个时候我觉得我们应该露出贪婪的一方面，当然这个贪婪我指的是扩张的速度。作为一个产品资本经营、经营的上市公司，我们加快渠道的布局，加大渠道建设力度。然后全面实行产品下沉。最后，我们继续围绕环保健康的主诉求，极大产品研发力度，让兔宝宝显得更有价值，更具有号召力。我相信这样的危机对我们来讲恰恰是机会，所以在大恐惧的时候我们更坦然，我们的坦然表现在更快的发展速度上。

　　【搜狐记者】：谢谢蔡总！那我们知道，德华兔宝宝在2005就完成了上市，也是同行业中第一家完成的上市公司，那么从我们的上市中，企业获得了什么呢？

　　【徐俊】：兔宝宝作为同行业中的第一家上市公司，05年上市之后，我们一直有一个想法，就是在我们的行业内一直致力于两个方面的工作。第一，规范。目前来说，整个行业还是比较乱，比较散。作为受社会广泛关注的上市公司来讲，就要有引领行业示范的作用。第二，社会责任。我们在这么长的时间内，始终致力于打造环保品质。工程业务是比较大的业务，但我们从未涉及这方面的业务，因为我们始终把产品的品质放在首位。工程业务即使是低价中标，兔宝宝作为高品质的产品也不会参与这样的竞争。这次“安信”事件，对于我们整个行业来说，也是一个警示。所以我们在去年下半年成立了一个兔宝宝工装材料公司，致力于在工程领域打造一个强势品牌。

　　【搜狐记者】：那现在我们整个公司对于未来发展的规划是怎么样的呢？

　　【徐俊】：目前我们公司正在实施第一个五年规划，那么第一个五年规划公司实现了从单一的装饰贴面板向目前的八大系列产品，包括板材系列，地板系列，木门系列，衣柜系列，油漆涂料系列，科技木系列，装修五金系列等这八个系列的转型升级。

　　第二个五年规划公司致力于将兔宝宝这样一个区域品牌向全国品牌推进。主要从这样几个方面入手：第一，打造一个全国的专卖店网络体系。目前公司计划到2014年建设2000家以上的专卖店。第二，打造服务于全国专卖店网络体系的物流配送体系。目前我们计划在总部建设一个物流配送中心，在全国的7个主要市场建设7个面向重点市场的区域配送中心。另外，抓源头，一方面，重点抓林木资源的战略储备。第二，抓新产品的研发开发。重点是环保方面的开发。第三，建立一个比较强势的产品生产和配送的职能。这是我们公司今后第二个五年规划重点抓的工作，希望通过实施，我们兔宝宝能够从一个区域品牌打造成一个全国品牌。

　　【搜狐记者】：好的，谢谢各位领导接受采访！

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