在讲求品牌、创新和服务的消费时代,品牌不强、专业性不足、服务不够完善的整体橱柜企业如何才能获得消费者的信任?企业要发展,必须先把品质做好,再谈品牌建设。中国的整体橱柜行业从起步至今,无论是一线品牌或其他小品牌,都是在探索中前进。
“作坊式”生产暴露短处
整体橱柜在发展之初,由于门槛低,市场潜力巨大,众多的企业纷纷投入橱柜行业,争夺市场份额。激烈的竞争推动了整体橱柜行业的发展,同时也暴露出很多问题。
橱柜企业虽多,但是生产实力弱,这是不争的事实。整体橱柜行业门槛低,一些小型家具厂、木材加工厂纷纷挤进来,形成“作坊式”生产。“作坊式”生产意味着生产实力弱,其品牌树立、理念设计、售后服务自然又随之欠缺,品牌意识、先进的管理意念更无从谈起,这种“作坊式”企业难以发展壮大。
走出品牌、服务的认识误区
近年来,橱柜行业中一线品牌在某些方面已达到国内领先水平,已经能生产出优质的整体衣柜。但真正的强势品牌还不是本土品牌,而是外来品牌。
据调查,橱柜的企业在经营管理、市场竞争上还是停留在追求短、平、快的层面上,把消费者定位于被动者。但品牌的内涵并不在于把产品卖出去,而是在于消费者喜不喜欢,以及能为消费者提供怎样的服务。这就要求整体橱柜企业去认真评估企业的竞争优势,研究市场的动向,确立品牌风格,假如整体橱柜企业只是停留于产品的卖与不卖,那么它永远只是一个制造厂,而不能发展为一个具有高度附加值的品牌。做品牌企业,考虑的是如何能让消费者买到适合、满意的产品,且在买卖过程中使消费者得到专业、周到、热情、人性化的服务。
坚持品质,不断创新
中国家居行业具有“大市场,小行业”的特点,这就决定了橱柜企业以渠道带动品牌的市场演进模式。在电子商务如火如荼的今天,很多“80后”、“90后”的前卫消费者,都会选择在网上购买产品。如何成功地吸引消费者就成了企业不断创新的动力。
品牌的支撑点,在于是否有创新,是否拥有独特的产品和服务。橱柜品牌也是如此,创新对整体橱柜的发展越来越重要,创新决定了品牌的竞争力。
现阶段说的创新,已不仅仅是产品上的创新,还应包括服务、竞争理念的创新。现在“山寨”泛滥,再好的产品一出来,很快就会被别人模仿。因此国内很多企业都瞄准了“整体家居”的概念,逐渐从专业营销进入跨行营销,走多元化道路。所以,企业应在多元化的道路上寻找差异,发展个性,增强竞争优势。
做品牌,不是生产一件完美的产品,或者找明星拍个广告,写段优美的广告词就可以的。要使品牌做大做强,企业必须先笃实品质基础,同时不断创新,围绕消费者的需求去提供优质服务。只有服务到位了,市场竞争功课做好了,消费者才会认可品牌,企业的发展道路也就更宽更广。
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