销售人员：不知说明书为何物
记者１１月５日下午在海口市蓝天路的某家具广场和海府路、国兴大道等一些家具商场调查时发现，一些高档家具商场的销售人员知道在销售家具时必须附上家具使用说明书，而他们对使用说明书应包括哪些内容一概不知。一些家具店，尤其是一些比较低档的家具店的店主根本不知道必须附有说明书。然而，商家在销售家具时必须附上家具使用说明书是国家以法规的手段确定下来的，他们对这样大的事情都不知道，只有个别店主称曾经听说在２００４年的报纸上宣传过。
《＜家具使用说明＞强制性标准》于２００４年由国家机关颁布，于２００５年１０月１日开始实施，被采访商家销售人员当中有九成人不知道这件事，而能说出该《标准》中的一些最关键性的规定，这些销售人员更无从谈起。
被采访的国兴大道和海府路的５家家具商场中，只有２家知道《标准》的颁布，其他３家对此竟然一无所知；海府路一家家具商场的几名促销人员对《标准》的了解含糊其辞，只有一名促销小姐说她听说过，而在哪个时间颁布和在何时执行，她也不知道。
市场现状：多数店面没有配放说明书
记者在采访时发现，不少家具商店尤其是一些中低档的商店里的家具都没有附上家具使用说明书，在一些高档的家具商场里，有的家具上放着使用说明书，有的说明书被放在抽屉里。
在某红木家私商场里，记者没有看到家具使用说明书，符小姐称说明书被顾客索取完了，该商场的主管单位某集团公司在永安广场里有两个红木家私商场，另一个红木家私商场里有家具使用说明书，许多顾客到她值班的商场里购家私时一般都不看说明书，而看了货之后就到该集团的红木家私厂现场认真了解家私的制作情况，经过再三观察、比较和考虑之后才出手。符小姐还说，该商场销售的红木家私都是高档品，价钱很昂贵，但是该产品是老名牌产品，顾客不看家具使用说明书也都信得过。
在“掌上明珠专卖店”，记者了解到，该店的家具使用说明书都放在家具的抽屉里或集中置于一处，顾客要索取时，营业人员随时都可以拿出来。该店的粟经理告诉记者，她懂得销售家具使用说明书的重要性，它能保持商家的诚信度，也维护了消费者的合法权益。她向记者解释，她之所以没有将说明书放在家具上，是保持商店里的整洁和美观。
销售商：避谈含毒家具之害
一名经营海棠木家具的女士对记者说，她的产品比较低档，家具涂上的油漆比较薄，谈不上含有什么有毒物质，如果多涂几层油漆，成本就会加大，她就划不来了。那些用锯末等材料作成的家具，要涂上很浓的油漆，多涂几层，用光滑的油漆来掩饰它的劣质，那种家具的有毒成分就高。她还称卖家从来就没有用过说明书，也没有必要用，因为她销售的是本地产的海棠木家具，谁都知道那种家具经久耐用，又是简单的床、桌和椅子之类，用不着说明。
位于海府路的某某木业商场，这家家具商场摆满了各种各样的家具，这些家具油漆一新，美观大方，但是这些家具都没有使用说明书，顾客对家具的木质情况、规格、油漆成分等全然不知。记者在商场里转了一圈，然后要求促销小姐拿出睡床使用说明书看看，但促销小姐却说，这里没有使用说明书，随后给记者介绍起睡床的一些基本情况，促销小姐说，睡床使用的是红木木料，长２．２米宽１．８米价格３８００元。可是睡床被油漆喷洒得光溜溜的，无论从侧面看还是从正面看，都有看不出睡床使用的是何种木料制作，要想知道睡床涂上什么油漆，涂料是否含有毒物质，是否污染家庭环境和损害人体，消费者无法知道。
消费者：规定虽好重在执行
消费者曾先生对商家没有明白地向顾客出示使用说明书的行为和顾客购置家具时没有索看说明书的习惯持否定的态度。他称，买卖双方在销购家具时坚持执行《＜家具使用说明＞强制性标准》都维护了各自的利益。
他对记者说，油漆本身就包含着甲醛、苯等有毒物质，购买涂上油漆控制指标以外的家具，就会损害人体的健康，光亮的油漆下很可能隐藏着猫腻，顾客买回来的家具可能是假冒伪劣产品，对伪劣家具使用不当，可能会对消费者尤其是老人和小孩?
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