如今的地板行业,企业品牌建设方面有标准的VI等企业识别系统,专卖店也很标准,快速提升品牌知名度的形象代言等高端推进更不用说,为了适合市场发展,产品线很长更很宽,价格低的更是让很多地板代理商喘不过气,促销活动做了又做,最终就是不见销量上升,反倒伤害了品牌声誉等等,这些营销策略和营销手段已成了地板行业竞争的缩影。一句话,营销竞争水平很强,强的让很多业内职业经理人们直呼“山穷水尽”!
如此的营销水平,为何不能换来预期的销售业绩?这是很多地板企业最为头疼的现实问题!这就必须谈到“销售力”!
何为“销售力”,销售力是推动产品最终转移至消费者的每一个细节,对消费者购买过程的影响程度,即销售过程促进的推动力,例如地板行业专卖店销售的能力占据销售力因素的70%以上。有人曾经这样评价,有了营销的拉力,如果缺少销售力,营销力将被大大浪费,销售便不可能达到预期效果;可如果营销力只是一般,而胜人一筹的销售力则完全可以实现超出预期的销售业绩。
销售力实实在在成了很多地板企业的最大短板,也是大家没有真切关注的关键点,水只烧到80度, 浪费了大量的营销资源,这样的例子举不胜举,很多地板企业老板也深有体会。为什么会是这样的结果?
第一、地板企业的渠道人员素养和能力太差
可以说,这方面的问题是地板行业业态水平低端的特征所致。笔者曾经遇到过一个连开业方案都不会做的大区销售经理,可想而知,他的工作又是怎么开展的哪?出差,吃饭,喝酒,还有其他一些职业“享受”。同代理商在一起,除了这些,还有什么可以做的?因为他们根本就不知道去做些什么,又该怎么做。
一线销售人员,是地板企业销售工作的关键环节,是执行者,监督者,又是指导者,其职能要求很综合,很专业。不夸张的说,一线销售人员,是地板企业销售力的生力军,这个环节如果失去控制,或者没有起到应有的功能,销售力将无从谈起,结果导致渠道的自然发展。地板行业有句“前面开,后面死”就是对这种“无力”渠道管理的现实描述。
地板行业的渠道销售人员的基本技能必须包括以下几个方面:一是渠道开发能力;二是区域市场分析和策划能力;三是终端管理和培训能力;四是售后处理能力。
第二、面对终端制胜,太多的只是口号。
大家都知道终端制胜,可是谈及怎样制胜?如何制胜?我想很多地板企业都很茫然,顶多只是“专卖店要好位置,面积要最大的”。这便是大家目前对终端制胜最充分的理解。
终端包括哪几部分?一是硬终端,即专卖店建设,这个环节就是拼资源,并且也很好复制,它是终端的基础部分,这方面,很多品牌已经在实施,并取得了很不错的效果;二是软终端,即导购员,它的弹性最大,是最难控制的一个环节,也是最后一个环节,如果这个环节出现短板,前面的很多工作将会付诸东流,事倍功半。
其实,软终端应该占据终端投入的更大一部分,才是合理的。这是它的难度和弹性的特点所决定的。那么来看,地板的终端对于软硬终端的投入又是怎样的哪?除了每个月的基本工资还有什么?
产品知识,产品卖点,导购技巧,服务意识和礼仪等等,甚至很多导购员连地板企业的基本背景都是陌生的,可想而知,这样导购的结果又是怎样的?
导购员从招聘,到培训,再到提升、管理和激励,需要连续不断的多种促进手段的实施,这就需要从企业到代理商都要投入相当的精力和资源来共同实现。
第三、为促销而促销。
地板的销量60%以上是在一年四次大型促销活动完成的,然而,随着市场竞争的推移,地板企业深感促销无力,想尽了所有办法,好像仍然没有效果,最终只能使用最偷懒的一招——价格促销,以至于进入恶性循环,然后便形成了眼下地板市场竞争的现状。
地板促销活动时的销量必须是日常销量的3倍以上才算是成功,这一点也是被很多其他耐用消费品验证的规律。大家可以按照这个规律来评定促销活动的成功与否。
促销活动有两个效应,一是品牌影响力提升的效应,二是销量的效应,二者应该是以相互促进的路径往前推进。然而,现实当中,却是只顾销量,而没有了品牌效应,甚至促销几次之后,连销量的目标都实现不了。
说了这么多关于销售力的问题,有人会问,销售力如何才能强化起来哪?其实,答案已经存在于前面的问题分析当中。
最后要告诫的是,处于相对成熟的地板行业当中,必须要清楚的认识到,浮躁已经过去,接下来的竞争是每一个具体的销售环节,每一个执行到位的管理细节。即使你没有强势的市场资源可以投入,或许你会羡慕别人强势公关带来的短期效应,但要知道,品牌的实现路径是多条的,只要坚定的走下去,我们一定能够成功!
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