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汤谨宾:野战军收纳为正规军 加强集团化运作

https://m.biud.com.cn 2012年03月26日16:51 家居装修知识网  

  编者按:2012年3月23日,春季第八届北京家博会在北京农业展览馆隆重开幕,为消费者提供从装修到家品“一站式购齐”的全方位服务。今年房地产调控政策依旧不动摇,处于下游的家居行业又该如何突破重围、走出低谷。在家博会现场,新浪家居记者对话家居行业精英领袖,共同探寻家居企业的创新与发展。

  访谈嘉宾:瑞博文融发装饰 北京公司总经理 汤谨宾

  访谈地点:农展馆家博会现场

  访谈时间:2012年3月23日

  主持人:新浪家居 周丽媛

  主持人:首先今天非常高兴汤总接受我们新浪家居的采访,首先请您简单的向网友做一个自我介绍。

  汤总:各位网友大家好,我们瑞博文装饰98年成立到目前14年的历史,05年推出了套餐,今年推出了二手房套餐。

  主持人:像这样的展会您也是多次参加了,您对这次展会和以往的展会相比您觉得这次展会有哪些创新和特点?

  汤总:近三年每年展会我们都参加,今年展会可以说每家,尤其是家装公司每家的主题都比较鲜明,比以往更明确,比如说二手房,老房,或者说团装。

  主持人:这次我们的主题是什么呢?我们在这次展会上都带来了什么新的产品和服务呢?

  汤总:我们这次的主题二手房装修专家,从我们14年来所装修房源的数据统计来看,老房占到1/3,近三年达到了一半以上,所以今年推出二手房也是与市场大环境有关。还有一点,随着人们生活水平质量的提高装修的更多了。

  主持人:现在已经进入了传统装修旺季,针对这个季节我们有没有促销的策略?

  汤总:这个是有的,今年上半年可以说春节比较早,二月份已经提前进入了旺季,属于出现了小阳春的现象。二月份也算开门红,三月份是农展的展会,四月份还有一个展会,五月份就是传统的销售旺季了,所以我们的活动除了像家博会这样的媒体举办的,我们自己也会举办,等于说上半年只要是以活动为主,一系列的一直到五月份。

  主持人:上半年这一系列的展会我们都会参加,那您觉得过多的参展会不会给我们带来一定的压力?因为现在很多装饰公司都对这个展会过于频繁有一点觉得吃不消。

  汤总:如果展会多了可以形成一种规模的话,这样的话也就是一种力量,因为从我们了解的业主当中,很多业主就是说我们就要参加这种活动,我们就是冲着这个活动来,也就是这个活动可能以前的时候不是每个人都知道,现在尤其是随着团购,知道的越来越多,很多的业主形成了习惯,觉得在这个活动上可以获得更大的实惠。

  主持人:我们的参展目的已经不是传统的以招商为主,更多的展现我们的产品给业主。

  汤总:展会毕竟是面向终端消费者,但是作为我们的企业如果只针对终端消费者的,我们就不参加了,因为这个费用和平时的活动差距很大,我们也算是一个宣传,除了面对终端消费者现场签单另外还是品牌宣传。

  主持人:还有一些招商方面的动作吗?对于经销商现在有没有一些标准上的改变?

  汤总:去年我们的直营分公司17家,现在很多在谈加盟,在谈跟我们合作,尤其是北京的展会,品牌的力量还是比较大的。

  主持人:我们对经销商选择的标准有改变吗?

  汤总:基本上目前在从事这个行业,想走品牌线路的,不是说随便一个人就可以加盟,我们现在所做的动作就是把属于野战军收纳为正规军的动作,原来是小公司,融入我们这里就是一个合并,靠我们的品牌,本身他们已经有自己的一定的操作能力,再加上我们的十几年管理的经验。

  主持人:您提到2012年上半年几乎是开门红的状态,那么今年整体的市场趋势会是怎样的发展呢?

  汤总:今年的市场形式可以这样说,今年二月份的情况我们认为还是比较反常的,因为二月份的业绩比去年同比增幅很大,应该是在1140%,这个可能也与今年春节早有关,但是一直到目前我们的客户量还是比较。接下来的日子,市场大环境是一方面,作为个体的公司还是要抓市场占有率,并不是说大环境就对我们的影响有多大。

  主持人:我们在接下来2012年有什么系统的发展战略规划吗?

  汤总:2012年我们是加强集团化运作的战略,因为现在我们的集团网站已经上线,全国的加盟公司现在尤其是通过去年,2011年年会,全国的分公司管理也是更加系统化,这也就是说无形当中加强了北京公司团队的影响。

  主持人:我们在渠道拓展方面有没有一些新的举措?

  汤总:现在我们主要是有三方面的渠道,一个是传统的广告,我们的客群作为普通的平面媒体还可以,另外每个月也有比较大型的家装咨询会活动,与一线媒体合作,还有像网络,网络是我们去年成立网络部一直到现在是我们主抓的渠道,接下来可能比如说像市场部这块,小区这块也会逐渐的筹建。

  主持人:您刚才提到了说我们今年的主要策略是针对二手房装修的市场,今年看这个趋势,保障房、精装修,二手房这块都是主流的趋势,对其他的两部分我们有什么规划?

  汤总:以我们瑞博文公司的定位,我们是以中低端客群为主,去年的时候我们主要就以经济适用房和两限房为主,我们也已经成功操作了几个小区,目前我们在保障房这块,应该说是早于其他公司的,在保障房的装修方面。

  主持人:近期有人说家装市场的趋势越来越不看好,从这个市场上也可以看到,前一段时间实创推出了基础工程终身保修的说法,博洛尼也推出了零风险装修计划,包括元洲联合了国美、链家共同实现一个VIP的服务,您如何看待装饰公司这种创新性的营销策略?

  汤总:这个服务肯定是围绕客户的需求来的,我们公司自成立到现在14年以来,我们的客户质量首先我们是有保障的,也就是说返修率不是很高,这样的话,我们是考虑有没有必要做这样一个动作,我们的返修率不是很高,出问题的现象也很少,偶尔出现了问题我们解决的也很及时,如果说我们推出一个保修,那么到底意义有多大,这是我们在这次展会上确实看到了这样一个宣传点,我们也是思索。因为从我们这块来讲,一切都是围绕着客户服务,我们今年可能推出的个性套餐创意,从我们的客户咨询量发现客户都非常的理智,他们对套餐的认识和理解甚至已经超越了我们,所以我们还是围绕着客户的个性化的需求做服务。并不说单纯的强制性的推出某一个硬性的观点。

  主持人:希望我们瑞博文在2012年发展的越来越好。

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