随着互联网的飞速发展,网上购物作为全新的生活方式,已经成为人们越来越热衷的事物,各种网上商城百花齐放,网购的商品也从快消类的服饰、鞋、饰品等日用百货,扩展到电子数码、化妆品、手机充值、游戏点卡,甚至大宗家具、电器等耐用消费品。手表――作为人们彰显时尚与品味的标志性饰物,也逐渐成为网购中的热门商品。当大部分的手表电商都在大张旗鼓的以“打折”“促销”来吸引消费者的时候,也有一些电商脚踏实地,用高品质、公道的价格、优良的服务打动消费者,鼎骏正是这样。
提到手表网购,消费者最关心的仍是,“如何在网上选购优质手表产品?“淘宝皇冠买家刘小姐为你支招,“首先选择到天猫的相关正品店铺,以买手表为例,可以选择鼎骏等,随后,查看店铺的信誉度、评分、宝贝的评价、月销量以及实拍图片、手表的功能和尺寸,鼎骏这类的手表商城,因为入驻早、品质过硬,都能完全满足以上各种指标”。刘小姐口中提到的这家鼎骏,在淘宝商城有专营店,已经是5皇冠店铺,店铺的评分也非常高,在热销宝贝排行榜里面可以看到单件宝贝的销量已非常可观。通过客服人员,我们知道鼎骏的全称是广州市鼎骏贸易有限公司,为此我们采访了其营销总监罗女士,她为网友支招道“在网上购买高价值类的时尚产品,尤其是手表类,确保正品是首要原则。同时还要注意,有些电商在网上重点宣传的都是正品,但出货又可能是‘李鬼’当道,所以在购买时还要询问发票及报关的一些细节。”
我们了解到,鼎骏始终坚持销售100%正品,一手货源,全部商品均来自合法途径采购,其中海外采购的进口产品均有完备的报关手续,与odm、Levi’s、格雅、police、swiss military(瑞士军表)等知名品牌商确立合作关系,odm、levis、格雅、尼维达等更具备品牌方的网络经销授权。
罗总监最后强调:“还要注重服务,了解物流配送的时间和价格,以及退换货服务的标准是不是合理”。罗总监向我们透露:“售后退货方面,鼎骏在天猫的7天无理由退换货(前提是不影响二次销售)保证上进行了升级,树立了【7天无忧退换货】的行业服务新标,只要在7天内,无论是否产品质量问题,甚至已经影响二次销售(如拆表带、磨损、有佩戴痕迹等),只要有本店经销凭证,寄回广州总部,均可享受退换货服务,此标准已经甚至远超传统渠道的专柜联保标准。”
由于以上的品质及承诺,鼎骏发展到现在,已经积累了一批忠实的买家和批发商,在手表网购的领域里越做越大,起到了引领整个行业发展的重要作用。梳理鼎骏的发展历程,从2002年在校园实体代购销售,并在ebay(易趣)开设店铺,进入网络销售领域,成为国内首家手表B2C以来,十年磨一剑,始终专注于专业手表网购平台的打造。鼎骏引领手表网购行业主要表现在发展模式上,经过十年经营,现在的鼎骏逐渐形成了“直营+供应商”的全网覆盖格局,除了淘宝商城、淘宝集市、QQ商城等直接运营,还与国内外知名的B2C网站广泛合作,成为他们的 A类供应商。在电视台、传统媒体中,也能常见鼎骏身影,如2010年3月登陆“嗨淘”,5月走进湖南卫视,参与录制《越淘越开心》。2011年,应广东卫视之邀,成为《极速秒杀》2期节目的独家合作商家。
拥有强劲发展后劲,也是鼎骏引领行业发展的重要素质,近年来,鼎骏在产品、服务、团队上下大力气,苦练内功,确立了从单一品牌到多元化经营的发展思路;而引进个性化服务(引入激光刻字机,完成购物、个性化设计一条龙服务)、“7天无忧退换货”更是引领行业服务标准;在长期的运营过程中,鼎骏更培养了一批熟悉网络营销及售前、售后的专业化团队,这是发展后劲的重要保证。09、10、11年,鼎骏连续3年成为淘宝商城手表类目销售冠军。10年光棍节更创出了单日销量550万的淘宝大促钟表类目的记录,正是有这样的成绩,鼎骏获得了行业内外的一致好评,“广东淘宝商会理事企业”、“2011腾讯网上半年最佳合作伙伴将”等多项荣誉就是最好的注解。“将产品品质、服务品质视为企业生命,培养专业化团队并重,并与时俱进的创新服务,提供优质网购体验,鼎骏的在手表网购行业正逐渐走出一条属于自己的大牌之路”。
手表网购在电商仍属于后起之秀,行业机制尚不健全,鼎骏将以引领行业发展的责任和品质严格要求自己,肩负起更大的社会责任,引导同类行业健康发展,为中国消费者推出“时尚、实惠、实用”的商品,以最少的付出,获得世界一级名牌亲身体现。
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