编者按：作为卫浴五大件之一的淋浴房可以说是较晚走进中国消费市场的卫浴产品，但在这近20年的发展中，淋浴房企业异军突起已经成为卫浴行业中的朝阳产业。目前，中国淋浴房发展呈现出“两省三山”的生产基地格局，即广东的中山、佛山，浙江的萧山。其中，广东当属中国淋浴房的行业领头羊，其在生产管理、工艺技术、市场运作等方面都远远领先于其他基地。而在淋浴房行业里还流传着“世界看中国，中国看中山”的说法，中山的淋浴房无论在品质还是品牌上都受到业内人士和消费者的认可。这次，记者一行来到中山，走访了多家的淋浴房企业和中山市淋浴房协会，试图找出中山淋浴房的成功密码。
密码1机遇
天时地利人和助发展
品质品牌服务树典范
说起中山市古镇的灯饰、沙溪镇的休闲服、小榄镇的五金，大涌镇的红木，都是名声在外，家喻户晓的。同样，淋浴房在上世纪九十年代传入中国以后，就在中山生根发芽，不断发展壮大。2008年，中山被授予“中国淋浴房产业制造基地”称号，在淋浴房行业里还流传着“世界看中国、中国看中山”的说法。据统计，2007年中山淋浴房生产企业达100多家，年产淋浴房产品250万套，年总产值25亿元，销售收入达23.5亿元，其中，出口产品2亿美元，占全国总数三分之一，产品份额约了全国市场的70%。经过近20年的发展，中山俨然已经成为公认的行业领头羊。
中山市淋浴房能够在行业中占据龙头地位有着它天时，地利、人和的因素。
天时优势主要体现在中山企业进入淋浴房行业的先机优势。90年初乘借改革开放的春风，许多沿海城市成了中西方的通风口。这些城市都较早的受到了西方文化、思想观念冲击，也容易接触、接受新生事物。中山就是其中的一个通风口，发达的对外贸易给中山企业出外参观学习提供了机会。中山企业在接触了国外的洗浴文化之后，把淋浴房这种新的洗浴空间概念带回了中国。业内普遍认为中山的加枫卫浴是我国最早生产淋浴房的企业之一，早在1995年加枫卫浴就开始大胆从国外引进淋浴房的技术，制造中国自己的淋浴房。作为“第一个吃螃蟹的人”，中山自然在技术、设计、生产以及管理上快别人一步，占尽先机。
在地利优势上，中山地处珠江三角洲中南部，珠江口西岸，北连广州，毗邻港澳，地理位置优越，水陆交通十分便利。借助优越的地理位置，中山无论是外贸出口还是国内销售，在物流配送上都能获得更多的优势。同时，中山市的产业格局分布清晰，古镇的灯饰、沙溪镇的休闲服、小榄镇的五金，每一个镇都有自己的优势产业，并形成品牌口碑。中山的产业集群优势明显，全市共拥有26个国家级产业基地、11个省级专业镇、8个广东省产业集群升级示范区。而作为“后起之秀”的淋浴房行业，在发展之初并没有走集约化的路子，淋浴房企业分布在阜沙、东升、港口、沙溪、火炬开发区等地，但随着行业的逐渐壮大，产业集群的迫切性日显突出。中山在2008年成为“中国淋浴房产业制造基地”以后，就选定阜沙镇作为基地的建设主体，把淋浴房产业列入该镇今后主导产业，由此，中山淋浴房产业集群的集结号吹响。目前，该镇已建成淋浴房招商信息中心、产品质量检测中心、展览中心、产品研发中心。首期投资5000多万元、建筑面积达3万多平方米的淋浴房仓储配件中心也已经封顶。在产业集群的带动下，一大批淋浴房企业迁入阜沙工业园，形成了极大的规模效应。
人和也是让中山市淋浴房立足高远，引领行业发展的重要因素。为了结束淋浴房行业分散经营，组织松散的状态，整合淋浴房的行业的优势资源，打造和宣传中山淋浴房“中山制造”的强势品牌，在2007年，“中山市淋浴房行业协会”注册成立。协会通过制定行规行约，加强行业自律，建立规范有序的竞争机制，同时也为会员的招商引资提供支持。协会成立以后还起草制定了《中山淋浴房产品标准》，目前该标准已正式实施，使淋浴房产品的质量有了一个量化的标准，填补了淋浴房产品质量规范的空白。在中山淋浴房协会的组织和带领下，中山淋浴房行业上下一心，共同从产品质量、品牌建设上努力，为淋浴房行业树立了典范。作为国内唯一以淋浴房为主题的专业展会——“2010中国（中山）淋浴房产业展览会”，在中山市淋浴房行业协会的大力推动下成功举办。展会的成功举办不仅提升“好浴房中山造”的区域品牌影响力，还体现了淋浴房行业协会集中力量办大事的优势。另外，记者从协会秘书长孙章和处获悉，“第二届中国（中山）淋浴房展览会”将于2012年7月举行，届时将吸引更多的生产厂商、经销商参加，让行业目光都聚集在中山。同时，协会已计划筹建一个集产品展示、检测、研发、营销、物流配送的商务平台和服务体系于一身的“中国淋浴房博览中心”，现已规划选址并在设计中。相信淋浴房博览中心的落成将为中山的淋浴房提供一个更大的展示平台，让更多人认识中山淋浴房。
密码2稳健
稳步发展 踏实前行
目前，卫浴行业普遍进入“整体卫浴”时代。经过2010、2011年的整体卫浴发展浪潮，不少有实力的卫浴品牌都开始走整体卫浴路线，如开平的华艺，福建以九牧、辉煌、中宇、申鹭达四大家族为主的大批企业也都纷纷进军整体卫浴市场，期望用整体卫浴的组合优势，突破销售瓶颈，取得更多的市场份额和增加营收机会。在这次行业的整体转型中，不少实力雄厚，基础深厚的企业大获全胜，实现完美的转型、升级，但也有不少还没有准备充分的企业在“整体卫浴”时代“触礁搁浅”。
虽然，“整体卫浴”已经成为行业的发展趋势，不少单一产品的卫浴企业都开始制定整体卫浴的发展规划，但在中山淋浴房企业的走访的过程中，记者发现了一个很有趣的现象：大部分的中山淋浴房企业目前还没有向“整体卫浴“发展的“野心”。为什么中山的大部分淋浴房企业面对“整体卫浴”的发展大潮依然“按兵不动？这跟中山的企业经营风格有关系吗？记者带着问题与中山的淋浴房企业老板进行探讨。
“我们未来的发展方向是，当淋浴房做得足够好，足够大了，我们才会去考虑发展整体卫浴。我们不勉强做自己不擅长的事情，淋浴房才是我们的优势。”对于未来是否要向整体卫浴发展，莎丽卫浴总经理刘凤祥给出这样的答案。同样，华尔门洁具有限公司总经理刘毅也表示，接下来只是想老老实实地做好淋浴房产品，稳稳当当地开拓国内市场，暂时没有整体卫浴的发展计划。在对福瑞卫浴设备有限公司的采访中，总经理张海峰的回答似乎让我们更加清楚中山淋浴房企业对整体卫浴的态度，“大而全能建设品牌，同样小而精也更加有利于品牌的建设。我们更加关注消费者对产品和品牌的体验，有了严格的品质把控，厚实的品牌基础，畅通的产品通路，那样我们才能考虑向横向发展。”在企业未来发展道路的规划上，德立洁具有限公司市场部经理张延华与梦洁卫浴设备有限公司董事长陈耀堂都持相同的意见，他们认为，自古华山一条道，只能一路走到底，宁可走慢一点也不愿意走回头路，目前都只是想踏踏实实地做好淋浴房，把中山淋浴房的品牌擦亮。莱博顿卫浴有限公司总经理段军会给记者分析：“中山的淋浴房企业不求做大，只求做精，这可能与中山企业的经营风格有关。中山企业没有佛山、福建的卫浴企业那么敢拼，他们相对保守，最重视的是“诚信”，做事也很稳健，不会冒进地做事。”
的确，面对“整体卫浴”的“诱惑”，中山淋浴房企业没有头脑发胀，一窝蜂似的上马整体卫浴项目。相反，他们出奇的冷静，理性地分析目前的形势，他们知道中山的优势还只是淋浴房，还只是卫浴的一小部分，跟其他的产区相比，中山在马桶、浴室柜、五金配件的产品技术上是难以望其项背的。与其在自己并不熟悉，并没有优势的项目上以卵击石，倒不如把自己的优势项目做大做强，把属于自己的市场份额牢牢抓住。在市场环境普遍受压的情况下，中山淋浴房所走的这条路不可谓不精明，扩张带来的未必是大获全胜，一步不慎，带来的可能是满盘落索。
中山淋浴房企业就是这样，用20年的时间，一步一个脚印的，把淋浴房这个舶来品用中国人的技术和对产品质量的执着追求，打造为中山的一张产业名片。
密码3精工
精工制造 品质保证
说到精工时尚，你第一时间想到的可能是瑞士的名表。伯爵、江诗丹顿、帝舵、劳力士，它们除了是身份与地位的象征，更加体现着瑞士人对钟表精工品质的执著追求，瑞士钟表的精工品质最直接的体现可能就是对时间分秒不差的精确计算。
相比于瑞士钟表复杂的机械制造技术，淋浴房的生产工艺简单得多，只是几块玻璃和几个螺丝钉的组合，在很多人的眼中淋浴房跟精工制造是搭不上关系的。但记者在中山走访时却真实感受到中山淋浴房的精工品质和在产品质量上的坚持。
现代家居装修中越来越多的人选择在浴室里安装一个淋浴房，淋浴房不仅能为小小的浴室划分出一个独立的卫浴空间，而且能实现浴室的干湿分离，改变了浴室里积水、潮湿的状况，让浴室更加整洁卫生。因此，淋浴房进入中国短短20年，就迅速占领了浴室的重要位置。但随着淋浴房的普及，淋浴房所引发的安全事故时有发生。
“我们在工程投标时经常吃亏，因为有的小企业在原材料上偷工减料压低成本以获得价格优势。他们把原来要用304不锈钢制造的部件用其他材料代替，也没有执行钢化玻璃的厚度标准。虽然这些细微的变化消费者是很难用眼睛分辨的，但在以后的使用之中，就可能发生问题。”梦洁卫浴设备有限公司董事长陈耀堂向记者揭露行业内部分企业的不诚信的做法。“但中山大部分淋浴房企业都不会偷工减料，因为我们都有一个共识，市场不是靠一两家企业做出来的，中山淋浴房的品牌要靠大家共同维护。我们都认为，偷工减料的产品在售后服务方面更加麻烦，我们都不希望发生这样的麻烦，所以中山的淋浴房更注重质量。”陈董继续介绍中山淋浴房在产品品质上的坚持。
在德立洁具的生产车间记者看到了非标准定制淋浴房在制作上的严谨和精工品质。“由于非标准淋浴房每一套都有不同的要求，德立对浴室进行实地测量以后，设计师将会根据浴室的大小和浴室的整体风格，为消费者设计3D效果图，让消费者可以直观地了解设计效果。完成淋浴房的3D效果设计之后，所有的数据将会通过电子订单系统进行记录、下单。由于系统的设计有着特殊的要求，每一个必要的数据都需要记录才能完成下单功能。”德立洁具有限公司市场部经理张延华介绍。在组装车间，记者看到几个工人拿着皮尺认真地测量每一块钢化玻璃的尺寸，避免误差。
据了解，很多的淋浴房事故都是因为玻璃自爆引起的，玻璃的质量直接影响到淋浴房的安全性。在德立的淋浴房展厅，记者看到了一块已经破碎成蜘蛛网似的玻璃，但即使是这样，玻璃仍然不会散落在地。张总指着玻璃向记者说道：“这就是德立淋浴房率先使用的夹胶玻璃，即使玻璃破裂，碎片依然会紧紧地粘在夹胶平安玻璃的PVB胶片中，不会移动，更不会脱落散在地上，对人或周围的物件不会造成任何危险。”
除了在玻璃的安全性上有精工品质的保证以外，德立在细节的设计上同样体现精工制造的用心。记者随着张经理走到零部件抛光车间，几个工人在机器前专注地打磨零件，一个个零件经过工人的抛光打磨以后就像一块镜子一样闪闪发亮的。当记者问起，一天打磨多少这样的小零部件，工人们回答说：“一天只能打磨不到1000个。”慢工出细活，就算是一个小小的零部件，德立都毫不怠慢，用精工品质制造。
中山淋浴房的精工品质不仅是一个喊出来的口号，记者在企业走访中发现，不少中山淋浴房企业的老板本身就是从事技术研发的，他们有的是不同行业技术骨干。在成立自己的淋浴房企业以后，不少老板都亲自挂帅，画图纸、搞研发，还把跨行业的产品优势融入到淋浴房的设计中。
“我原来是从事汽车行业的，汽车的烤漆技术启发了我要改变淋浴房原来单调的颜色。华尔门采用高温金属烤漆技术，色彩打破传统的色调，能长久经受时间考验，不会因为使用时间的延长而颜色褪色或者暗淡。曾经有企业出重金想买我们的配漆技术，但我们都不为所动。”华尔门洁具有限公司总经理刘毅向记者自豪地介绍他们的彩色淋浴房技术。据了解，华尔门的色彩淋浴房是用高温烤漆的，拥有超强的耐热性、耐抗氧化性等优越性能。产品颜色在使用中不仅能保持颜色不变，反而因为摩擦，会让光泽度也会越来越好，消费者不必担心色彩在使用中会脱色的问题。
密码4 专注淋浴房行业发展
专注中高端市场
中山淋浴房产业，无论是品质，还是服务，一直以来就享有赞誉。中山淋浴房很多品牌都享誉全国，形成这样的产业群优势，中山的淋浴房企业家们，或多或少有着某种内在的共性。在走访诸多企业之后，我将其总结为，专注。
所谓“专注”，就是集中精力、全神贯注、专心致志。一个专注的企业，往往能够把自己的资源、精力和智慧凝聚到所要做的产品上，从而最大限度地发挥创造，从而占领市场，赢得消费者的认可。当然，讲道理的话总是说的很大很虚，让人费解，且没有意义，不过成功的道理却是很简单的，那么中山淋浴房专注的点具体在哪呢？
翻阅近几年的中国十大淋浴房排名，中山的企业无一例外地占据了大半壁江山，而像德立、金莎丽这样的品牌，更是名列前茅，丝毫不输给国际知名品牌。谁说中国没有高端的产品，没有优质的企业，德立的成功就给了他们狠狠的一耳光。
“德立的非标定制产品，在国内的市场份额是遥遥领先的，像一些国际化的品牌，如科勒、OTO，都不如我们”，德立市场部经理张延华的语气高昂，说起德立的产品满满的都是自豪。德立的产品专注中高端市场，价格确实相对同类产品贵一些，但是品质优，服务好，很多经销商都会主动找上门来合作。“我们的专卖店在全国大中型城市已经开了300多家专卖店，但是有经销商想把店开在二三线城市，我们是绝对不允许的，这对于德立的品牌定位是有伤害的”，张延华表示，德立不愁销路，所以对于渠道的掌握也很严。
细分中高端市场，德立现在的战略就是重系统，抓服务，带团队。“德立在官网上加了在线下单系统，保证八个工作日内将产品送到客户手中，系统还能够储存客户所有非标定制产品的资料，使德立能更高效地完成售后服务；我们致力于提升服务人员的整体素质，甚至包括终端销售人员的素质，提高整体服务质量，张延华自信的说道，“德立开通了全国电话投诉热线，消费者有任何问题，保证48小时内解决”
专注产品开发
技术进步和创新是推动企业前进的动力，对此技术出身的金莎丽卫浴董事长刘凤祥很是认同，“我们在产品研发方面还是下了大工夫的，包括高端设备的引入，专业人才的培养，金莎丽这方面在国内也是有一定的领先优势的”，刘凤祥强调说，“永远没有不好的市场，只有不好的团队，我们加强团队建设，规范管理流程，就是为了企业持续的成长。”
企业在产品开发的投入成本是很巨大的，但是很多研发出来的成果，会很容易被竞争对手模仿，一旦他们生产出同质化的产品，生产成本又低，造成恶性竞争，就会给公司造成巨大的损失。“现在很多企业都不愿意去创新，不愿意投入太多的精力和资源去搞研究，就是因为如此”，刘凤祥摇了摇头，说，“但是我们必须坚持创新，所以我们现在很重视知识产权的保护，申请专利，打官司都在做，主要就是对于我们研究成果的一个保护”。
随着科学技术的进步，市场上的产品和服务日益丰富，且同质化程度越来越高，企业间的竞争已脱离传统的实体产品和广告形式，“品牌”成为了企业间竞争的有力武器。
中山的淋浴房企业很多已经是行业内的知名品牌，他们也在不断专注企业品牌的形象建设。“莱博顿百分之八十的份额是做出口，而且我们都是做自己的品牌”，莱博顿卫浴总经理段军会声音豪迈，语气间充满了自豪。
历经十年的发展，“Neptum莱博顿”这一品牌已享誉国外，公司产品已通过ISO9001：2000、国家CCC、欧盟CE、TUV、GS、全球ROHS等权威认证，在欧洲主流市场已占有一席之地；并被评为“中国十大淋浴房品牌”，获得"中国著名淋浴房品牌" 、"最创新家居品牌”等诸多荣誉。产品已远销欧洲、美洲、大洋州、非洲、东南亚等国家和地区。
好的品牌形象能为企业赢得长远的经济利益，好的品牌形象更意味着企业对社会公众的一种保证和承诺，它是高品质或优质服务的体现。
采访札记
中山淋浴房的“变”与“不变”
三国时期魏蜀吴三分天下，形成三国鼎立的局面。现如今，淋浴房行业“三山鼎立”，每个产区都以自己独特的优势立足在竞争激烈的卫浴市场。在淋浴房行业里流传着“世界看中国，中国看中山”的说法，中山凭借着可遇不可求的发展机遇，用精工的品质，专注的态度打造出淋浴房“中山制造”的金漆招牌，并在卫浴行业的发展大潮中稳步前行。
中山淋浴房协会秘书长孙章和在分析中山淋浴房为何能成为世界一线品牌时说：“中山是专注做淋浴房品牌的，而佛山和萧山更多的是做产品。”的确，中山淋浴房企业的专注于品牌的打造是它们发展壮大的重要原因。相对于中山，佛山作为中国卫浴产业基地的龙头，在陶瓷卫浴、浴室家具、休闲卫浴等方面的实力比较强。至于淋浴房产业，虽然发展较早，却因为光芒被陶瓷掩盖而没有受太大重视。用孙秘书长的话来说就是，佛山没有把淋浴房作为自己的唯一，因此没有把过多的精力投入到淋浴房的研发制造之中。再看看萧山，一直以来，萧山淋浴房都是以低廉的价格作为竞争优势的，大部分企业主要以出口为主，只想赚一点微薄的加工费，不想做品牌。虽然萧山的南阳镇被称为“中国淋浴房之乡”，但总体来说产品的知名度和美誉度都跟中山有着一定差距。
中山淋浴房企业在品牌和品质上有着自己不变的追求和坚持，有着很多优势和经验值得借鉴，但同时，在行业发展中仍然存在着需要一些“改变”，需要更大的魄力去继续做大做强。
品牌的打造除了需要优质产品品质作为强大后盾以外，对品牌的包装、宣传也是必不可少的。在卫浴行业中，福建企业在品牌包装上是投入比较大的，无论是明星代言、展厅设计，还是广告宣传，福建卫浴企业都是不惜重金，只求能把品牌形象推广出去。不久前，记者在驱车前往福建南安一家刚成立不到一年的卫浴企业时，在离该企业两公里的路上，就看见路边的路灯杆上挂满了企业品牌的宣传画，并一直延伸到企业的门口。这些宣传画就像路标一样，一直为记者导航指路。而对于很多不认识该品牌的消费者来说，这也是一次很好的宣传机会，能让消费者一路记住这个品牌。在品牌的包装上，中山企业显得相对的低调。在跟中山淋浴房企业的交流中，记者发现中山的老板比较实在，他们会更加注重实效，每一份的投入都希望得到相应的回报，所以在品牌的包装上会显得“斤斤计较”，没有福建企业那种不惜重金的投入。当然各有各的精彩、各有各的“风光”。
记者认为，在中山淋浴房企业走向世界的路上，应该在专注做好淋浴房产品以后继续大胆地发展，在品牌的包装上作出一些改变，用各种方式去把中山淋浴房的品牌包装好并推销出去。
淋浴房品牌发展遐思
记得第一次去火车站的时候，因为口渴，在火车站旁的商店买了两瓶可乐，大口大口的喝下去，却感觉味道很不对，仔细一看，发现一瓶名字叫开口可乐，另一瓶是雪露。真是让人哭笑不得，和国际品牌一模一样的包装，卖同样的价钱，让多少人上了这样的当，吃了哑巴亏。对于中国的企业，我是不敢再抱什么希望的。
去中山之前，心里一直很惶恐，对于“中国制造”抱有太大成见的我，会不会因为看见山寨的企业，而感到厌恶？这样忐忑的心情一直持续着，直到我们来到中山莎丽卫浴设备有限公司的楼下，气势恢弘的建筑，干净卫生的厂房，给了我良好的第一印象。
在和金莎丽的董事长刘凤祥的深入聊天后，我们逐渐认识到这家中山淋浴房企业的全貌，重视产品研发，加强品牌营销，深化服务意识。刘凤祥董事长认为，金莎丽的自信来源于其核心竞争力：持续的创新能力和一贯的诚信经营。
这无疑是最出乎意料，但也是最好的开始，金莎丽作为我改变偏见的，破冰之旅的第一站，在产品创新，在品牌信任度上，无疑给“中国制造“的企业做了好的榜样，不靠山寨，没有抱大腿式的行销模式，照样可以成功。
随后的企业拜访之旅，告诉了我，金莎丽不只是一个个例，包括德立、莱博顿、华尔门等中山的淋浴房企业在产品创新研发上投入都很大，而且都很注重品牌建设，这是一个很良好的信号。
近年来，可谓市场形势不那么让人乐观，通货膨胀严重，欧债危机，人民币汇率变动等一系列问题，动摇了中国制造业的根基，也就是很多企业赖以生存的成本优势，产业升级转型在所难免。不少专家学者深深地忧虑转型期可能会中国经济带来的阵痛，但莱博顿总经理段军会却十分乐观，“市场环境不好，会淘汰一批靠低价劣质生存的企业，但对我们影响不大，甚至还是有好处的”。
中山淋浴房的品牌数量，市场份额在国内都是领先的，中高端市场确实做得好。行业品牌很多，但是大众品牌相对较少，要改变人们对于中国制造的偏见，塑造一个国际化的，能被广泛熟知并认可的品牌是很有必要的。
国际化之路，很多中国的企业尝试过，但几乎没有成功的。2003年，TCL并购法国汤姆逊，希望成为世界最大的电视制造商，而最终以它在法国的子公司损失2.5亿美元而告终。联想集团所采用的外文名称Lenova受到了美国营销权威阿尔·里斯批评，因为“对于欧美人来说，Lenovo听起来就像意大利甜点的名字！”
中国企业的品牌意识足够，但是往往缺乏对品牌的理解，不懂得怎样将产品做成品牌，很多企业还没有真正的掌握有关市场营销，品牌建立，推广和品牌管理的知识和技巧。部分企业打广告打的不少，都在告诉广告观众说我们是一家什么样的企业，能提供什么样的产品，而没有去注意消费者的需求。
这是一个机遇，也是一个挑战。在我看来，国际化的品牌，对于中国制造不再是奢求的梦想，中山的淋浴房企业在市场细分方面做得足够出色，他们完全有机会，有理由去创造辉煌，从而打开中国制造业的新篇章，不再廉价、不再劣质，而是产品优质、服务领先。但必须警醒的是：这之前还有很长的一段路要走。
相关知识
“三山”鼎立筑淋浴房版图 中山领跑树立行业典范
淋浴房产业形成三“山”鼎立
金莎丽淋浴房独占鳌头 五一销量稳居行业前三甲
新标志新实力：玫瑰岛淋浴房新形象领秀上海厨卫展
中山市淋浴房行业协会举办第三届理事会就职盛典
金莎丽刘凤祥:中山淋浴房品质好 提升还需变观念
淋浴房终端市场价格混乱 多个因素制约发展
德立淋浴房 打造独特卫浴文化体验
中国淋浴房行业协会第三届理事会就职庆典在中山举行
莱博顿淋浴房连续三届蝉联淋浴房协会副会长单位