高端家电正在成为消费者更新换代需求的首选，并在产品与服务上涌现出诸多创新亮点。在刚刚过去的清明小长假，从国美、苏宁等家电卖场的销售情况来看，节能舒适的高端变频空调成为主流消费家电。尤其是海尔推出的应用了国际领先宽带无氟变频技术的超薄空调、除甲醛空调以及三送除甲醛、终身免费体检、两年免费包换等创新服务最受消费者欢迎。据国美、苏宁、五星、大型超市及精品店等渠道销售统计显示，在超薄、除甲醛等个性化产品的带动下，海尔空调份额同比提升显著，明显高于行业其他品牌。而来自中怡康的数据也显示，在北京、山东等一线省市，海尔空调牢牢占据行业第一的位置。

　　除此之外，在不久前举办的第十六届“全国市场销量领先品牌信息发布会”上，海尔空调又荣获了“2011年度一、二级能效变频空调销量第一”桂冠。诸多第一的成绩说明，海尔空调已完全掌握了市场话语权，将继续主导行业发展趋势。

　　舒适、节能的高端变频最受宠

　　“今年的空调市场比较特殊，危机与机遇并存，要想实现增长、提升必须得有耳目一新的东西”，某家电卖场销售负责人总结道，清明小长假期间消费者并不买“降价”、“促销”、“抢购”的账，他们反而对高品质、差异化的海尔变频空调更感兴趣。

　　以海尔推出不久的超薄空调为例，不少想要更换掉家里老式空调的消费者都选择了这款产品。

　　“听说海尔的变频空调不错，就来看看了，选了一台超薄的空调”，王女士告诉记者，家里重新装修了，挺时尚的，所以她也选了款时尚的空调。

　　不仅是更新换代的消费者，一些新装修家庭对海尔的除甲醛空调也表现出了极大的兴趣。许多刚刚结婚或者刚搬新家的消费者认为海尔的除甲醛空调不仅能去除甲醛，而且制冷制热效果也不错，性价比高值得购买。

　　用户主导实现创新是制胜关键

　　海尔空调能够赢得如此多消费者的“芳心”，关键就在其始终以用户需求为主导实现创新，让消费者体验到了创新带来的时尚、舒适生活享受。如技术创新，海尔推出的节能高达59.3%的宽带无氟变频技术，为消费者带来了更高境界的节能舒适生活。如设计创新，海尔推出的仅148毫米的世界最薄空调，将节能与超薄设计完美结合，为消费者带来了美与舒适的享受。

　　除此之外，创新服务也越来越受消费者追捧，海尔空调推出的终身免费体检、三送除甲醛、两年包换等创新服务不仅为消费者解决了多种疑虑和烦恼，而且通过服务加承诺的方式，确保了消费者放心购买、放心使用。

　　有业内人士分析，随着生活水平的不断提高，消费者对家电的欣赏品味以及产品的品质要求也越来越高。而懂得在空调功能、外观设计以及满足家庭空气高质量需求等方面下功夫的企业也最懂得抓住消费者的心。海尔空调创新的产品和服务所带动的消费热情便充分证明了这一点，其以消费需求为导向精准定位消费需求，实现技术、产品、服务的创新升级，势必为其冲击2012空调旺季市场带来持续、强劲动力。

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