2011年的家居市场一直处于“严寒期”，房地产调控政策轮番出台，“限购”、“限贷”将市场“逼”到低谷。身处房地产下游的家具建材行业也未能“独善其身”，卷入低迷市场环境中。然而面对如此严峻的市场环境，桂林韩丽总经理廖勇决定逆市造势。廖总认为“逆世造英雄”，市道低迷是暂时的，在低谷里能寻找行业契机的才是王者！廖总大刀阔斧做市场，2011年4月，廖总扩张店面面积，新店面积达六百多平米，销售氛围焕然一新；提升店面形象同时还加大广告投入，缔造斐然口碑。同时，廖总不断加强企业内功修炼，提高服务品质。在廖总的带领下桂林韩丽在2011年业绩一路飘红，创造逆市热销的行业佳碑。2012年是韩丽即将腾飞的一年，基于桂林韩丽杰出的市场表现，公司首席新浪家居对优秀经销商廖勇先生进行了独家采访。

　　采访时间：2011年12月23日

　　嘉宾：桂林韩丽橱柜总经理  廖勇

　　【新浪家居】：您好，廖总！目前桂林橱柜市场有怎样的消费特征？未来的市场趋势又是怎样的呢？

　　【廖总】：现在人们的生活水平在不断提高，消费者的品牌意识正呈上升趋势，橱柜不仅仅是一件生活用品，而是一个人文化底蕴甚至审美情趣、生活品味的体现。在购买橱柜时也不再只是考虑价格和款式上，也会更多的注重品牌的附加价值，比如更好的产品细节，更好的五金配件、更完善的产品服务等等。我认为在未来橱柜市场会以性价比为焦点，消费者的品牌意识增强，同时个性化需求增多，绿色环保会成为主流。

　　【新浪家居】：2011年对家居行业来说是比较颠簸的一年，年初的房产限购令出台间接使下游家居市场造成挫击；其他外在的经济环境也给家居行业加压。这些宏观因素对桂林韩丽经营存在哪些实际的影响？在这大环境下，您是如何应对？

　　【廖总】：是的，家装行业作为与上游房地产业连结最紧密的一环，无疑成为了交房量下滑的最大受害者，面临市场的冷淡，品牌卖场扩张的压力，对此我们也在不断谋求新的发展模式，开拓新渠道、新领域，加强自身内功修炼，不断创新营销方式等来应变万变的市场。

　　【新浪家居】：您是怎么在逆市开拓市场？请分享一下您做市场的经验。

　　【廖总】：无论市场如何变化，“以不变应万变”，不断加强企业内功修炼，提高服务品质总是我们的必修课程。从导购、设计、安装、售后各岗位定期专门培训，在服务品质升级方面下了很大功夫。另外，户外广告的宣传也在不断加大，虞山桥头、铁西路口等大幅度的户外广告也起到比较好的品牌宣传。同时，也与家装公司及其他建材品牌联盟活动，也起到比较好的效果。

　　【新浪家居】：领袖联盟活动是韩丽企业一项成功的市场策略，请谈谈您怎么看待韩丽这一项屡见成效的市场策略。

　　【廖总】：是的，这类活动成效还是比较不错的。我们也在联盟活动上不断做尝试。联盟活动因为汇聚了众多一线品牌联盟进行降价促销，从质量到价格能够极大提高对消费者的吸引力，也促成联盟企业间的客户资源共享与市场互动促进，同时可以减少传播推广费用的投入、减低费用风险，以较少的费用投入赢得超常规的销售业绩。所以我很认可韩丽发起的领袖联盟活动。

　　【新浪家居】：今年桂林韩丽的业绩如何？比去年增长了多少？

　　【廖总】：2011年4月份前店面装修一直在筹备着，终于在韩丽厂家的支持下店面面积加大到六百多平米，店面形象大大提高，从五月份开始销售额也比去年同期明显增长了，也由于市场形式严峻，但总体来讲也是有所提高的。

　　【新浪家居】：刚刚您提到扩充店面，从产品陈列到人员配置都会相对增加，您是如何做好店面管理呢？

　　【廖总】：为了营造良好的销售氛围，增加了产品系列，配备豪华的装修，店面洋溢出高档时尚雅致的欧陆情怀。保持卫生整洁的店面环境、店员团结统一、以礼相待顾客，创造和谐欢畅的店面氛围是我一直追求的，相信这样的氛围不管是客户还是员工都会喜欢。

　　【新浪家居】：良好的业绩增长，必定离不开有效的品牌推广。您是如何逆市造势，进行有效的广告宣传？

　　【廖总】：广告宣传这块我们在桂林还是下足了功夫，在晚报、电视台、网络、及户外广告、路灯等很多显著位置都能看到我们的品牌广告，及每次活动单页的宣传都起到了不同角度的宣传。

　　【新浪家居】：在明年，桂林韩丽的品牌推广计划是怎样的？

　　【廖总】：首先内在的是做好员工的培训，提高专业知识的同时也要提高他们的素质，售前、售中、售后每一个环节的服务状况无不直接影响着企业的产品和品牌形象。对外的就是品牌的传播，户外广告、媒体广告、促销推广等结合不同时期及根据市场的动态需求针对性的进行品牌推广。

　　【新浪家居】：桂林韩丽接下来的目标是什么？

　　【廖总】：2012年又是新的一年，新年新气象，力争要比2011业绩提升百分三十，把桂林青禾美邦及联坤家居两店面一起抓，不单把销售提上去，我们的服务质量、我们的品牌形象都要有一个比较大的提升。

　　【新浪家居】：2012年是韩丽腾飞的一年，请您送上对韩丽企业的寄语。

　　【廖总】：展望2012的一年里，我们愿与公司携手共进，共创辉煌，共创美好未来，我们衷心祝福公司事业蒸蒸日上，鹏程万里。

　　【新浪家居】：感谢廖总接受我们的采访，祝桂林韩丽更上一层楼！

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