调查发现，71.9%的消费者表示对新家具释放的有毒有害气体最令人担心；60.9%的消费者表示对家具的牌匾、证书无好感或者反感，并认为误导消费者；52.6%的消费者表示对家具实物与订单不符担心。
市消保委为此提醒消费者，购买家具时要看材质和做工；并要求销售商提供家具说明书；同时不忘索取正规发票和签订《上海家具买卖合同》；必要时可要求经营者在发票上注明所购家具材质、产地，面对鱼龙混杂的牌匾、证书以及环保标志时，可要求经营者出示相关的原始材料。
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