随着榕城家装旺季的即将到来,福州的各大建材市场里,到处都贴满了打折、送礼的海报,不少商家还请了促销员在门口向顾客发放广告单,但记者采访发现,这些打折送礼其实含有非常大的水分。
“提价后再打折”已成惯例
记者实地走访了福州的建材市场,分别以业主和装修公司人员身份与商家交涉后发现,目前福州打折幅度最大的商品集中在洁具、橱柜和陶瓷制品上,这些商品实际成交价与报价相差极大,消费者砍价幅度至少可以达到7折,有时甚至达到6折、5折,而在明折明扣之外,还有很多打折方式的“变种”——
送大礼。现在,福州各建材品牌商家、建材市场包括装饰公司经常有送礼的活动,有的送整体橱柜,有的送空调、送购物券等等,总之花样不少。但业内人士提醒,天下没有白吃的午餐。
套餐。常见的有水槽配龙头、灶具加抽油烟机、坐便器搭洗脸盆等几种套餐组合,那这些套餐真的能让消费者得到实惠吗?业内人士指出,在正规的建材大卖场,套餐的优惠价格是可信的,消费者同样采购建材,分开购买比成套购买的花费确实要多一些。但在少数不规范的市场,套餐可能成为价格陷阱的代名词,因为这些市场供应的产品往往良莠不齐,有的销售商将名牌建材与劣质建材组合销售,比如名牌热水器与劣质灶具组合,进口水槽与杂牌龙头组合等等。消费者往往被低价迷惑,被动接受原本不想购买的劣质产品。而销售商则通过名牌产品让利,劣质产品赚钱的方式获利。
提价后再打折。这是榕城商家最爱用,也是消费者最容易上当的一招。许多商家经常把一些项目的单价提高10%至20%,再用海报宣传价格打折。记者从去年就在南方建材市场看到一款马桶,当时标价860元。今年4月,该款马桶大做广告,宣布以“5折酬宾”,可“五折”后的价格却是910元!
偷梁换柱。一些商家善于在规格和型号上做手脚,表面上打很低的折扣,实际交货时以次充好,而建材市场品类极其丰富,消费者往往被蒙在鼓里毫无察觉。
“打折”对大家都没好处
用打折来吸引客户的做法,属于商业手段之一,本来无可厚非,但如果整个行业打折成风,就是一种极不正常的现象。一家著名建材品牌的代理商告诉记者,打折成风所导致的恶性竞争,对买卖双方都没好处。
为什么这么说呢?该人士表示,首先,打折商家对消费者待遇不一致,比如,软磨硬泡的客户能拿到6折优惠,而没有时间来回奔波的买主最后却只能拿到8折。其次,为打折买卖双方浪费了大量时间和精力,增加了成本。如消费者相中一套洁具,为了砍价,在3个月的时间里到专卖店跑了不下10趟,不仅花去了自己几十小时的时间和一大笔交通费用,也消耗了售货员大量的工作时间。最后,打折风还容易造成市场价格体系的混乱,对企业生存发展造成威胁。例如,一家原来福州消费者熟悉的建材品牌,由于实行一个地区多家代理商的营销体系,而几家代理从明争暗斗转向恶性砸价,从8折砍到7折、6.5折,最后彼此都没有利润可言,到现在,这家品牌几乎从福州市场退出了。
“不打折”也是职业道德
尽管相对其他城市而言,福州的消费者比较保守、讲实惠,在打折问题上更是显得格外热衷。但记者发现,目前在福州建材家装市场上,仍有一部分品牌商家坚持不打折,例如几家大的卫浴设备经销商和多数家具城等。
对此,许多消费者都认为,合理定价,不打折销售应作为商家的一种职业道德。省经贸委有关人士也认为,榕城建材市场应该尽快建立起价格诚信体系,和消费者之间形成相互的信任,使消费者和商家都不要将时间耽误在无休无止的价格争论中,节省买卖双方的成本。此外,商家在追求合理的利润和投资回报时,要尽量在对消费者的增值服务上多下工夫,使消费者购买到的不仅仅是商品本身,而是一种包含前期设计、送货安装及后期维护在内的整体解决方案。
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