编者手记：现任吉美卫浴品牌总监的关志航，并非一直从事陶瓷卫浴行业。他曾经先后就职十几家企业，从IT行业到网络通讯，从营销到服务，从财会统计到生产管理，丰富的经验和巨大的行业跨度炼就了敏锐的洞察能力。

　　蜕变方能重生

　　浮躁难改落后，浮华难掩肤浅，只有台下的艰苦卓绝方可迎来绽放人生，掌声与喝彩总会在恰当的时候响起。从当初一个小小电脑维护员，到现今吉美卫浴品牌总监，带领团队去打拼出属于企业的一片天地，吉美卫浴关志航由此完成了人生历程中的一次次艰辛却值得骄傲的蜕变。

　　2002年，他离开熟悉的IT行业，以一名网络维护的技术员身份踏入建陶行业，并一直追随他仰慕的老板兼老师长达7年，在建陶行业关志航开始找到自己的定位，从技术到服务又从基层努力成长为企业的策划主力。他先后参与策划多个陶瓷品牌项目，时任博华企业策划经理的关志航从零开始，钻研技术、组建团队，不畏艰难地创新改革、开拓市场，从基层小员工成长为一名职业经理人。与博华共同成长的5年，成了他职业生涯的转折和主要成长阶段。

　　2008年，他离开了熟悉的建陶行业，去追逐自己的梦。那年怀着梦想建立了铂仓企业策划公司，有人说这条路不一定好走，他却笑说，总会有人认可他的想法……创业之路充满艰辛，他却从未畏惧。作为企业顾问的历程并不长也不算特别成功，却让他接触到众多不一样的企业和企业家。从一开始怀着倔强的心，一直想证明自己的他，终于明白人的精力是有限的，提升效率和服务质量才是企业策划的关键，有心人终至迎来绽放的机会。

　　拼搏精彩人生

　　曾先后就职十几家企业，从IT行业到网络通讯，从营销到服务，从财会统计到生产管理，丰富的经验和巨大的行业跨度炼就了关志航敏锐的洞察能力。

　　2010年，经济环境恶化，卫浴市场行情低迷，前途不明。而吉美，作为一家专注外销的卫浴品牌，适逢国内市场拓展进退维谷。正是在如此逆境之下，关志航毅然作出选择，携团队加盟吉美。他这样写到，“总有一种事业值得为之奋斗，总有一片天空依然那么蔚蓝，总有一扇门期待着我去推开，而此刻，门已洞开”。

　　关志航认为，未来的行业发展趋势，必然是品牌细分。卫浴行业过去拼质量，现在拼价格、明天拼服务，后天拼的一定是管理。谁改变了消费者的行为习惯，谁就必定创造了财富的蓝图。

　　2010年，凭借锐意革新的精神与前瞻性的思维，吉美宣布，企业竞争的核心力从过去提倡的单一质量优势提升为高效与创新。关志航认为，质量好是做企业最基本的要求，高效也是企业生存理所当然的事情，“要做就做大家用得起的好卫浴！”是关志航经常说的一句话，当然这也是吉美卫浴的使命。

　　“玩命”的职业经理人

　　外表看上去平淡儒雅的关志航，身上却有着一种令人敬佩的“玩命精神”。他痴迷于工作，经常通宵达旦去工作。多少不眠之夜埋首笔耕，他却从不言苦乐在其中。

　　在被称为传统行业的家居行业，职业经理人渐渐从幕后走到台前。作为职业经理人，有很长一段时间，关志航甚至以为自己得了强迫症，把每天都当是人生的末日，逼着自己去用尽最后一刻钟来拼搏。

　　“职业经理人最大的成本就是时间，如果因为优柔寡断而错失良机的话，对团队、对企业、对市场，对整个价值利益链条就是一种不责任的行为。” 正是这种对工作的痴迷和负责人的态度，让他成为一名优秀的职业经理人。

　　以下为部分采访摘录：

　　“管理者”和“被管理者”兼具的角色

　　新浪家居：请问您觉得作为职业经理人需要有哪些素质是必须具备的？

　　关志航：首先，最重要的是“道”，即道德的一部分，讲道理。作为职业经理人，必须尊重市场，客观看待问题。然后是“德”，即品德，做事情一定是要遵循正面的、积极的心态，哪怕我做不成，也不能走一些偏门邪道。

　　除此之外“勇气”和“魄力”也很重要，其中包括了执行力、管理力、被管理力。作为职业经理人，他既是“管理者”，同时也是“被管理者”，而且“被管理”能力往往决定你的管理能力或者是执行能力。

　　资源收紧，偏重服务

　　新浪家居：接下来的2012的日子我们会有什么样的举措，会偏重于哪些环节？

　　关志航：2012年会将重点更加偏重于服务环节。吉美卫浴今年取消了一些部门，并且将人员精简了一半，但是业绩以及工作强度并没有减少。目前市场上的接受度来看，市场不足以消化我们正常功率下的吞吐量。在这种消费意愿并不强烈的环境底下，去做促销、或者主动宣传，我认为收效甚微。所以这个时候一定要把资源收紧，收紧了之后放在有限的几个重要的战场上面，只要把这几个战场都做好了，你才能够锻炼出团队跟模式。

　　创新，中小企业求生存的突破口

　　新浪家居：就像这种中小企业的话，他用怎样的方法去面对这样的机会？

　　关志航：应该从创新上去突破，一是技术方面，二是经营方面。有数据表明，70%以上的技术创新都是产自于中小企业，在这种市场竞争当中，中小企业没有一个创新心态的话，就相当于没有核心竞争力，永远只能跟着人家，那样有什么优势呢？

　　创新，不仅仅是一个产品，应该是各个方面综合的概括，包括经济模式、经营方式、推广方面等等多方面的。(采访、撰写/张幸)

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