12日下午18时，万家灯火物业部保安员李三里，在市场内捡到了一件外套和钱包，第一时间交到了人力资源部。经核实钱包内有现金700元，身份证1张(身份证上显示此人叫于铮，黑龙江人)。通过询问得知，下午有个看似精神有问题的人来到万家灯火，然后突然把上衣脱光扔在路上，跑出了商城，不知去向。经人力部门再次详细翻看钱包，发现有印有若干电话号码的打印纸1张，几经联系终于找到了其父亲。从他父亲口中得知，他儿子于2012年4月9日从海淀区西北旺走失，已丢失3天，智力存在缺陷，全家人已经报警，并每天都在寻找此人。听到我们见过他儿子后，电话那头情绪相当激动，并一再叮嘱如果在见到此人一定帮忙留住。他们也尽快赶到万家灯火。
电话挂断后，人力资源部门电话通知了保安部，让所有保安留意此人，同时有保安反应，此人20分钟前还在万家灯火附近出现过。人力部门便联系李三里、李作广、刘智洋在万家周边寻找此人。经过10多分钟的寻找终于在万家灯火南边天桥下找到了此人，并第一时间通知了其家人，“人已找到，请他们放心”。这时其家人也已从西北旺驱车赶往万家灯火。
为了让其情绪稳定，保安员李三里自掏腰包给他买了矿泉水和面包。在控制此人期间，由于其家人对北京路况比较陌生，我们又多次和智障者家人进行联系，确定方位。经过不懈努力，两个小时后，我们终于见到了智障者的家人。智障者的母亲见到此人后抱头痛哭，我们也被那种伟大的母爱所感动。也为他们一家人能再次团聚感到高兴，更为是万家的一员而自豪。临别时智障者家人纷纷向万家灯火的工作人员表示感谢，并将一沓钱塞给他们，都被工作人员一一回绝了，因为他们知道，这是应该做的，这也是每位万家人应该做的！
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