上海厨卫展，被誉为是中国的“卫浴奥斯卡”，新的产品理念、设计潮流与国际趋势都会在这里得到精彩呈现。今年的上海厨卫将为观众带来哪些不一样的体验？有哪些概念、技术、设计、产品、明星及展馆值得大家关注？

　　在绿色回潮的大背景下，厨卫产业如何寻找新的增长点？“绿色革命”能否推动产业的聚力转型？如何借力新增长引擎，实现中国厨卫版图的再造？

　　2012年，在全球经济充满不确定因素的大变局下，业内精英如何解读行业热词？厨卫产业将如何在理性中寻求突破？

　　为此，搜狐家居推出2012上海厨卫展访谈系列，以高端观点，解读产业谜题，邀请广大厨卫企业领袖共话厨卫展，探索变局下的厨卫增长新动力。

　　【时间】：2012年5月10日

　　【地点】：福建厦门

　　【嘉宾】：松霖卫浴总经理  粘本明

　　2012厨卫展主题：设计为先 ——Less Is More

　　【记者】：粘总您好！松霖今年厨卫展的大主题是什么？

　　【粘本明】：松霖每年的上海展都有非常鲜明的主题，今年在秉承以往展会形式的基础上，会采用更独一无二的展示方式来体现松霖的 “唯设计”。

　　展会作为一个交流平台，更多是围绕产品进行对话；而现在展会往往是一个很喧嚣的地方，客户和经销商伙伴到了展会现场，总是会受到各种音乐或推销人员等的干扰，以至于无法花很多时间去了解和辨别产品。

　　此次SOLUX松霖在展会上将为前来的客户和经销商提供一个安静的空间，让他真正的能与产品进行纯粹的对话。在五百多平方米的大展厅里，没有拥挤的产品堆积，我们只会实体展示的少量但非常精致的空间方案，而且这些产品和展厅空间都会布置成艺术品一样，每个空间产品都似乎在诉讼着自己的故事；最终的目的是为客户和经销商提供一个博物馆式的宁静场所，便于客户和经销商去阅读产品，去与产品直接对话。期间不会有业务员的无意的打扰、没有喧嚣的音乐。如果他们在与产品对话完之后，有所感想，我们的业务员才会与之对接。　　

　　【记者】：您刚才提到Less Is More这个观点，我觉得这种是不是更倾向于国外的设计理念，但是跟国内强调多功能的设计理念有所不同？

　　【粘本明】：从做全球性产品到回归做国内的产品，这个过程中，我发现国内外在这方面很不一样。国内产品有几个很明显的特征：第一，产品同质化太严重了；第二，即使没有很强烈设计性的产品，也会选择先大幅占领渠道进行销售；

　　我认为，要走自己的品牌，就一定要浓缩自己的精华，做少做精，因为对消费者而言，最终是要让产品体现价值，无论是有型的还是无型的；

　　但是现在市场上的产品都是五花八门的，尤其是国内的手机产品，而国外的苹果，只靠一款产品就够了。确切的说，我们松霖也是立志成为卫浴领域的苹果，所以在整个产品的设计理念中，包括在整个产品的生产和营销里全部都导入了这个理念。从我们的产品设计的每个细节，都贯穿了一个减法，消费者不需要的，不一定要的东西，我们都不会在产品上去体现。

　　同时，在整个营销里，包括销售理念上，我们的销售人员是不会给消费者去添加我们认为他不需要的东西，我们也不会去促销、推销，不会去做无谓的服务。其实现在理性的消费者越来越多了，这些人都是不需要太多这种无味的消费的。

　　此外，还是要走差异化路线。同样的功能、同样的体验，怎么样才能做到不太一样呢？我认为首先是可以极简到不一样，摒除原来的复杂，差异往往是因为精简；

　　总之，我们在产品设计、制造工艺、销售模式、终端服务等全方位进行差异化；

　　【记者】：您的这种营销和渠道建设概念，与国内以及国外进入中国市场的那些品牌的做法都不大一样，他们都在提倡快节奏，包括产品必须更新快，旗舰店必须开得快。

　　【粘本明】：很多人不太认同我们的做法，他们认为乱世出英雄，目前这个市场形势下，就应该快速占领要塞，到处布网点。但我认为这种做法得不偿失。因此只要企业运营上没有大问题，就还是要把重心回归到产品和服务上。

　　但想让优质产品与消费者进行对话，你就要比别人投入更多的时间。虽然扩张速度比较慢，但是这种付出是值得的。从我们的经验来看，这种投入可以让我们获得消费者对产品的认可。消费者的这种认可是最关键的，他们才是真正的拉动力。因为即使我们可以快速地推出新品，快速的做好发布会，快速的完成招商，快速地建立旗舰店，但是他们能存活多久，关键还得看消费者对产品的认可程度。

　　我认为要获得消费者的认可，最重要的一点就是抓准消费者的核心需求，即消费者想要什么。因此我愿意把更多的精力花在消费者的研究上，然后按照他们的需求把产品做好。我认为，注重设计的品牌，特别是想走苹果模式的品牌，就不能牺牲产品来争取时间，这个是不可取的，因此我们速度会比较慢一些。虽然需要比较长的时间，期间经销商也会期盼新品能够快点推出，但我们认为企业需要对消费者负责，也要坚持自己的品牌定位。SOLUX松霖每个年度知会推出固定数量的新品，但每个产品都是精品；事实证明，磨刀不误砍柴工，我们的产品推出后，消费者自己就会找上门来购买。

　　“一瓶水革命”感言：消费者不缺产品缺节水意识

　　【记者】：卫浴空间都是家庭用水量最大的一个空间，您怎么看待目前城市在卫浴空间用水这一块的情况？现在居民用水越来越多了，您对卫浴产品的节水性能的认识以及接受程度是怎么样的？

　　【粘本明】：从全国来说，我们应该是最早做水终端的产品的企业。目前我们水终端的产品覆盖率已经很广了，淋浴出水花洒一年可以售出4500万套，即我们的两年生产的淋浴花洒有一个亿套，截止现在，全球应该有超过有六个亿的家庭在用松霖的花洒，如果花洒可节水1/5，节水量的总量就是相当于很多条的长江。

　　所以从社会责任的角度，我们背负着节水的重担，我们也需要就会有很多力量推动着我们去做节水：一个是客户的推动，特别是国外的客户，他们有节水的意识和需求；第二个是我们本身是节水产品，需要在节水方面更加专业，对自己也有更高的要求。目前我们在节水方面已经有了很多项技术和专利，我们节水的发明专利就有八十多项，并且都是可以运用到现实中的。

　　对于国内的卫浴市场，我认为消费者的节水意识不是很强，从产品本身的角度节水很难成为一个卖点。虽然目前节水有的确是一个众人提倡的口号或者说是大的趋势，无论是政府还是社会都在推动节水，但是消费者在真正选购卫浴产品的时候，他们可能会从风格、档次或者其它方面去选择，但是节水不会很大的影响他们的选择。

　　【记者】：消费者可能还是在风格上、价格上去考虑。

　　【粘本明】：这样会打击很多做节水产品的品牌厂商的积极性。但对于我们来说，节水已经是我们身上去不掉的东西了，因为我们一直在做节水产品，也是全球节水引用技术的领先者，已经拥有了众多先进的节水技术，比方说，我们能够在保证消费者淋浴的舒适的情况下，我去做到最大程度的节水。

　　我认为目前全民最缺的不是节水工业产品，而是节水意识。我们希望通过技术的带动，通过产品的推广，能够提高大家的节水意识。例如，在公共空间的节水方面，我们有一个很简单的技术，就是在感应中安装倒计时，给用户一个洗手时间的计时，这样能有助于唤醒全民的意识。

　　全民节水意识的提高，反过来也能推动我们品牌厂商去推动节水产品的发展。单靠我们一个厂家去做节水产品，力量是微小的。目前在热水器、空调上都已经有了各种能效标识，但是卫浴产品还太缺乏这些。

　　我认为好的企业应该做两件事情：一个是节水技术和产品的研发；第二个是推动节水意识的提高，这样才能推动全民去节水。

　　【记者】：今年搜狐家居在节水方面做了一个大的策划，叫“一瓶水革命”，就是希望每个人都能解约用水。您听到“一瓶水革命”这样的口号时，您的理解是什么？

　　【粘本明】：我们节水的计量单位不是按照瓶来计算的，都是按滴，例如水龙头关掉后，会滴几滴水。谈到节约一瓶水，我更愿意说，我们想让每一滴水都发挥它最大的价值。比方说在酒店洗澡时，如果浴室只有一个顶喷的花洒，那么你刚打开开关时，流出来的水一定是冷的，这种情况下，我们往往会让凉水流掉后再洗，而流掉的水就是被浪费了。

　　虽然我们的每一把花洒每开关一次只节约几滴水，可能作用不是很大，但是如果每一把花洒在一天洗澡过程中总共能节约一瓶水，这个节水力量就非常大了。而且我们是通过技术去实现的节水，而不是通过潜在节水意识的呼唤产生的，也能够保证洗澡的舒适度。

　　空间个性体现 是营造卫浴幸福的关键

　　【记者】：您觉得目前国内消费者在卫浴消费以及使用过程中的幸福指数高吗？

　　【粘本明】：在卫浴产品的购买方面，与国外相比，我认为国人的幸福指数还有待提高，目前国内消费者还处于水生火热之中。

　　【记者】：国内产品够多了，选择也很多了。

　　【粘本明】：的确，产品的数量和品种都很多，但真正能够解决他们实实在在的问题的，能提升他们的幸福指数的产品还太缺乏。

　　消费者的幸福指数其实是他们自己的一种主观评价，因为不同的人的个性喜好不同，因此他们的幸福感标准也都是不一样的。如果这些不同的人都能找到他们个性所喜欢的产品，并且他们的个性都能够在卫生间上体现，他们的消费幸福指数才能得到保障。此外，不同的阶层有不同的购买力，幸不幸福，关键看的是不同购买力的人是否都能购买到自己喜欢的产品，是否都能把他们的个性延伸到卫生间。目前来看市场产品同质化情况下，很多人受收入水平影响，在购买卫浴时只能有几个选择，个性延伸也只能到客厅、沙发、窗帘，卫浴装修只要看的过去就可以了。这种的情况下，他们的卫浴消费和使用的幸福指数一定不会高。

　　除此之外，国内的卫浴服务参差不齐，也影响了消费者的幸福感。中国卫浴产品出现漏水、生锈、安装隐患的问题还是比较多，对售后服务的需求比较大，再加上目前我们国内很多的家庭自主动手能力没有国外的强，不像国外的很多男人在周末都会检修家里的东西，通常一遇到水管堵了、水龙头卡了，都会认为应该找专业服务人员来修理。这样，服务水平不高和消费者服务需求大的冲突又更为激烈了。

　　2012卫浴行业年度热词：节水、环保、智能三大热词

　　【记者】：您认为今年市场大环境下，会有哪些热词？您听到最多的话题又是哪些？

　　【粘本明】：如果从卫浴行业的发展趋势和潮流来看，我听到的关键词有“节水”、“环保”、“智能”等。但对我来说，由于松霖的品牌定位和理念是设计，因此我比较关注设计，我认为接下来产品的消费格局和形态将转向能映射消费者的喜好、个性的产品。目前消费者的个性和喜好还是不能够得到张扬，在琳琅满目的产品中，他们找不到符合自己个性的卫浴产品，所以我觉得接下来卫浴企业还是应该回归设计。

　　【记者】：现在谈到设计，业内很多人考虑到比较多的是原创性的问题。

　　【粘本明】：对，无论从工业设计的角度，还是从结构设计的角度，或是从技术的角度，设计都要回到原创。原创性方面我们一点都不担心，因为这恰恰是我们最核心的竞争力，我们的核心技术加上工业设计，已经成为行业竞争的优势。在这个优势的基层上，我们将品牌定位为设计，力求在精简的情况下满足不同喜好的消费者需求，我们希望不同个性的人在很少的空间里，就能够找到自己想要的东西，而不是通过拉长产品线来生产让人眼花缭乱的产品。

　　对我们来说，我认为设计就是要让产品真正能进到人的心灵。同时，我觉得中国的品牌要走出一条不同的路，就要把设计进行到底。

　　【记者】：很多人预言今年会过的特别艰难，上半年即将过去了，您觉得是市场冷吗?

　　【粘本明】：对于一个新型的品牌，其实短时间市场的内潮起潮落对SOLUX松霖影响不大。

　　但是从整个零售市场来看，今年市场还是非常艰难的，尤其是对于大卖场、零售市场来说，是很痛苦的。我们的信息反映，上海、北京大卖场情况都很不好，零售市场很艰难。  

　　从大的市场来看，短期内的寒冷，我觉得对大的品牌厂商都不是问题。我觉得房地产的政策其实没有真正松动，房地产商也都在各自找对策，这个过程需要一定的时间。而且无论是一线城市还是二线城市，无论是城镇还是郊区，精装房时代的推动应该说是一个大趋势。

　　此外，精装房时代的推进同时会带动后精装时代的到来。我们在欧美发达国家，很少看得到哪个国家还在大张旗鼓地搞建设了，中国受土地资源限制，以及计划生育的影响，未来将不会大规模建设新房，而是会转向后精装房时代，即住房软装修时代。人们会更多按照自己的个性喜好，使用DIY装饰品来装扮有特点的房子。

　　基于这种长远的判断，我们的旗舰店展厅也会从这些方面去着手，我们的2000平方米旗舰店展厅里已经为后精装时代做好了准备。我们的目标是让所有消费者的个性都能在空间上得以延伸，在我们这里，无论装修前，装修后，无论硬装还是软装，消费者可以找到符合自己个性的东西，哪怕只是卫浴里的一个小盆景或者漱口杯、纸巾。

　　【记者】：谢谢您！

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