2012，一个充满神秘色彩而又承载许多不确定因素的年份。在这样的年份里，装饰行业犹如大海中航行的一叶扁舟，乘风而起，随浪而落。而日前立邦、多乐士的“质量门”事件又犹如一枚定时炸弹，炸碎了中国人存在心底对装饰市场的一个期望，也炸断了企业乃至整个行业驻扎在诚信领域的桥梁，装饰行业的诚信问题被推上风口浪尖，引起媒体及民众的广泛关注。记者在全国各大城市同时展开特别报道，聚焦装饰行业诚信问题，帮助客户维护自身权益，展现诚信企业实力与风采，促进行业健康、良性、可持续化发展。
在如此严峻的市场压力下，丰县九鼎装饰有限公司仍然稳步前行，以其专业化、规模化、品牌化、集团化、产业化的经营运作，为中国装饰体系筹建工作提供了参考标准。近日，记者走进丰县九鼎装饰有限公司，与董事长许兰女士，畅谈九鼎装饰成功背后的故事！
(以下访谈内容是记者根据许总意思撰写，并做编辑整理)
【记者】：许总，您好！感谢您接受我们的采访。有人认为，2012年，对于装饰行业来说，刚性需求下降，整个装饰行业陷入僵局，您如何看待如今的装饰市场？
【许总】：这是个最好的时代，现代文明高度发展，信息流通极度旺盛，社会资本繁荣发达，市场氛围开放自由，为企业的发展提供了广阔的空间，为人们的生活提供了最大程度的便利；这是个最坏的时代，通货膨胀日益严重，物价不断上涨，秩序被欲望掏空，道德感逐渐稀薄，不良竞争的恶果最终导致诚信度下滑，整个市场气候恶化！中国装饰行业经过10余年发展，从过去的“马路游击队”一统江山，到后来品牌装饰公司出现，至近年3D体验风潮四起，经历了市场的白热化竞争、由细分到整体的快速裂变。2011年，家居行业又遭遇“史上最严酷寒冬”，专业化、规范化、产业化的市场趋势给装饰公司提出了更高更新的要求。其实，我认为装饰行业面临的最大问题不是刚性需求下降，而是诚信度被质疑。行业入冬，虽然意味着生意减少、利润下降，面临生存的考验。但也恰好会使一些无资质、诚信水平低、缺少生存能力的企业被淘汰出局，从而使行业得到净化；也意味着企业要有一段蛰伏期，会给喧嚣的行业静心思考的空间，使其褪去浮躁的外衣，更注重练内功、长本事；还意味着孕育与希望、思考、洗牌和重整。所以，对于丰县九鼎装饰有限公司来说，2012将会是美丽而充满希望的一年。在这样的一年里，一种紧迫和压力带来的动力，会让我们惊喜发现，这是一个充满希望的年份，这就是最好的时代。
【记者】：丰县九鼎装饰有限公司作为装饰行业的领军企业，其企业标准更助推了中国家装行业标准体系的筹建工作。您最初创建九鼎装饰的初衷是什么？
【许总】：一个字――家。有人说Y是世界上最美好，最幸福的字母，因为它意味着两个人在一起，一生都沿着这条路走下去。当两个相爱的人走到一起，经过生活的考验，决定把自己交给对方，这时候心里一定是非常幸福的。幸福的源头由此而生，幸福的生活也由此开始。而家就是一个幸福的容器。人人都渴望幸福，人人都希望有个幸福的家。九鼎装饰，愿意做幸福方舟的缔造者，倡导幸福，为消费者营造幸福的居室环境，我们出售的是幸福而非产品。多年来，九鼎人一直秉承“装饰―家居―人居”的理念，为一个又一个的家庭送去快乐，为一对又一对的新人送去祝福。今年，九鼎装饰在设计、工程、服务上已经完成了从理性创意到温暖艺术家居空间再到和谐健康的人居环境的转变。从消费者更高层次的需求出发，以“品质・诚信”为核心，让每一个爱家的人拥有属于自己的幸福空间。
【记者】：“品质・诚信”，说来简单，要做起来付出的辛劳只有经历的人才会明白，是什么样的意念支持着您一路走来呢？
【许总】：就像我当初给公司起名字――一言九鼎，我要做就要坚持做到最好！商界有句话，“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。”家装行业起步之初，各公司在施工流程上，亮化的标准并不多，常常公司间的竞争更多围绕着价格竞争。随着客户品质需求的提升，这种低层次的竞争一度成为家装行业发展的短板。与一般商品不同，想要保障家装的质量，必然需要一支技术、品质过硬的施工队伍。很大程度上，家装结果是否能够完美呈现设计师的设计效果，影响装修质量的最终结果就取决于施工工班这一环节。可以说，谁制定更高的施工标准，就意味着谁将获得更大的市场。九鼎装饰就是采用施工工班的固定聘用制，统一管理和培养一线工人，打破家装行业多年来“游击队”的施工模式，既有效保障了工程质量，又规范了工艺标准和作业流程，从而打造出一批技艺高超，品质高尚的施工队伍。同时，九鼎装饰在原标准工程的基础上，融入“5s”管理模式，通过在实际施工中不断规范流程、突破创新，总结出更加系统化、规范化的施工标准，让客户对家装的流程进展、材料及材料使用、施工管理等各方面都能够全面了解。
【记者】：2012年的装饰市场，拼争的是多元化，抢占的是创意，您认为2012年装饰设计流行趋势是什么样的？
【许总】：一、典雅主义。典雅主义源于材质和装饰的细节。古典简约浑然一体，雅致可以是简约的，却没有伪简约的呆板和单调；雅致可以是古典的，但没有古典风格中的繁琐和严肃。它兼具古典造型与现代线条、人体工学与装饰艺术的家居风格，充分突出自然质朴的特性。二、回归自然。将大自然带回家中，在设计中突出自然的理构成，通过材料的细节表现生活的品质已逐渐被人们认可。天然的饰品、环保的材料、一处微不足道的角落，足以看出居室主人的处世态度与生活追求。三、个性十足。追求个性化将是2012年装饰的主流。风格定位方面以空间、尺度，或以个人经济实力、施工技术条件而定。设计师可以引导消费者去发掘内心深处，关注他们真的喜欢什么，即使它不流行了，但业主还喜欢，这就需要我们与消费者以心换心，流行一定要适合业主本人。四、多元风格。在古典风格中加入现代元素，让整个空间更显活力；或是在中式风格的环境中添加欧式元素，成就更加舒适的生活，正逐渐被人们接受。风格的融合在体现出设计多元化的基础上，也从另一个方面强调了人们对不同生活层面的理解。
【记者】：我们从业主口中了解到，九鼎装饰的服务理念也是一大亮点，充满人性化！
【许总】：九鼎装饰一直把装饰给予客户的过程视为幸福传递，新装饰的一个家，不仅仅是一次工程施工和主材配套的硬朗服务，更是一次幸福的创造和心灵的体验历程。我们的服务理念就是想客户所想，做客户所要，帮客户所需，一句话：视客户为亲人。全心全意付出不求回报，像对待亲人一样对待每一次服务，无论白天黑夜、狂风暴雨，只要客户有需要，一个电话我们就会出现在客户身边，让客户在每个阶段都能感受到被关爱的幸福感：
第一阶段：选择“九鼎”装饰，憧憬幸福港湾。
第二阶段：配合“九鼎”设计，勾画幸福蓝图。
第三阶段：信任“九鼎”施工，见证品质工程。
第四阶段：全年“九鼎”无休，随时贴心服务。
第五阶段：抓住“九鼎”关爱，承诺一言九鼎。
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