“大品牌伤人事件”回顾

　　去年著名家具品牌“达芬奇”的造假事件闹得沸沸扬扬，消费者一方面还没有从受伤中恢复过来，这边广东佛山家具的龙头企业――联邦家私再次被牵扯进入涉嫌造假“欺诈”的漩涡之中。　2011年7月，有媒体报道称佛山联邦家私曾在杭州抽检时被曝好几个系列产品宣传主材为柚木、而销售员称这款茶几为全实木，检测结果则显示，这几款产品不见一处实木材料，但报价确是和实木家具一样高昂。

　　一波未平，一波又起，著名家纺品牌――去年年底穗宝家私也被国家质检总局查出一款产品被检出甲醛超标，其甲醛释放量为0.124mg/m2・h，高于国家标准0.05 mg/m2・h的1.48倍。 穗宝，在床垫行业可谓是大名鼎鼎的品牌。连续8年荣登“中国500最具价值品牌榜”，品牌价值达到23.96亿元，这样一个公众眼中知名度非常高的品牌，其产品却连甲醛释放量都不达标，让一直坚信“大品牌大保障”的消费者再次寒心。

　　消费者身心受伤 不愿再选择大品牌

　　随着生活品质的提高，百姓也越来越关注家居用品的质量和安全问题。现在市场竞争大，面对纷繁复杂的各个品牌，消费者往往会相信“大品牌更值得信赖”，因为在很多时候我们都认为，品牌与品质是挂钩的，品牌做好了，意味着企业自身注重产品，注重品质，会给消费者一份安心的保障。

　　“当初选择穗宝床垫就是看着它是大品牌，没想到居然会出现这种安全问题，真让人揪心，我以后都不敢相信这些大牌子了，还是听周围朋友推荐靠谱点。” 得知穗宝床垫甲醛事件的张女士表示。

　　同样对大品牌不再信任的投诉的网友称：“我家蒙娜丽莎瓷砖在装修后2个多月开始出现开裂，发现开裂后联系了蒙娜丽莎售后，但一直没有给我们一个像样的交代-，真的很晕！没有想到蒙娜丽莎的服务这么差，现在觉得之前对蒙娜丽莎的信任真的是一个错误！”

　　记者走访得知，在达芬奇事件，联邦家私事件后，消费者走进门店，往往第一句话就是询问产品产自哪里，产品是否有权威部门颁发的质量检测证明以及售后保障的具体信息等等。而且某家具卖场负责人告诉记者，越是高端的家具品牌，消费者对于产地信息、品质信息、品牌信息就越为谨慎，这是几年前不存在的现象。

　　各大品牌陷“质量门”  狠敲行业警钟

　　随着各大知名品牌陷入“质量门”，狠狠的打破了以往消费者乃至监管部门的“名牌迷信”，对于名牌商品自身也是敲了一记响亮的警钟。企业不能只是单单的追求做好品牌宣传，因为品牌只是一个外在符号，只是消费者记得的一个代号而已，质量以及售后才是商品立足的关键。

　　首先对于企业来讲，要摆脱“啃名牌”的依赖心理，即使产品在经过大肆宣传之后获得“名牌”认证，具有了良好的“声誉”，质量控制也不可放松，因为质量才是品牌的核心关键，否则企业最终的下场就是被消费者唾弃。如果万一出现了产品问题，企业首先应该站出来勇于承认过失，积极解决问题，推诿并不能解决一切，毕竟信誉的背后还是需要消费者的认同。若为了所谓的“大品牌名声”伤害了消费者的心，则可谓是搬起石头砸自己的脚，得不偿失。

　　对于权威质检部门来讲，需要严守关卡，不能因为一些“大品牌”而放松警惕，给予绿色通道，殊不知一点点的疏忽就可能会让质量不过关的产品进入市场，危害消费者。

　　最后对于消费者来讲，对名牌产品不必过于“迷信”和溺爱，这几年被曝光的问题产品大多出于“名牌产品”。可能很多的名声较小的企业，将更多的精力和资金投入到了产品本身质量上，这样的“小品牌”可以说是更应该受市场欢迎。

相关知识

大品牌陷“质量门” 狠敲行业警钟
洋品牌又陷“质量门” 价高质低不靠谱
儿童家具利润率高达50% 鱼龙混杂行业频陷"质量门"
2013年地板行业陷质量门 2014如何发展
木地板陷“质量门” 龙头企业树诚信标杆
家具频陷质量门 大品牌反成问题主角
上半年儿童家具陷质量门 少儿家具安全性堪忧
鱼龙混杂频陷“质量门” 儿童家具利润高达50%
喜梦宝家具半年三陷“质量门” 不合格产品仍在售
喜梦宝家具半年三陷“质量门”违规产品仍在京销售