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安信地板“钻石品质”360°剖析服务篇

https://m.biud.com.cn 2012年05月25日16:48 家居装修知识网  

  【2012年夏,安信地板以最诚挚的态度、最亲民的行动,发起“钻石品质、赚实风暴”为主题的全国联动促销和品牌推广活动,全方面向消费者展示了由钻石产品、钻石服务、钻石伙伴、钻石信誉等构成的安信地板“钻石品质”,展示了一如钻石般完美的产品品质、坚实的品牌信誉、透明的品牌形象。】


  安信在向消费者提供钻石级优质产品的同时,不断优化安装服务体系,为消费者提供专业规范、环保优质的钻石级服务。2012年,安信在服务升级上推出一系列大尺度举措,每一项升级服务的背后,无不意味着对于产品品质、服务品质真实能力的真实检验。

  一个月无理由退货:开创行业先河

  在安信地板专卖店所购地板,一个月内无理由退货。所谓“无理由”,就是说,买到地板后,发现不是自己想要的、不喜欢的、或存在质量问题的,不需要任何理由,都可以退货。品质保证,放心消费,从“产品售出、概不负责”,到“无理由退货”,安信在行业首创的这一做法,显然是让消费者权益最大化的最好体现。

  五年延保:行业最长的质保承诺  

  安信地板对全国所有客户销售的实木和实木复合地板,质保期由一年升级为五年;强化木地板保质期由1年升至2年。根据行业标准,地板质保期为一年。之前,也有地板品牌为体现对服务的重视,将质保期延长至两年的,但一下子提高到5年,在行业内算绝无仅有。做到这一点,必须以第三方权威机构检验认证为基础,没有别的任何原因,一定是基于对自身产品的极大信心,才会推出这个实打实的承诺。

  地板以旧换新:一举两得大好事

  装新房搬新家,旧家具或者可以重新使用,可旧地板,带又带不走,扔了又可惜,消费者对此有些纠结。体察到消费者心理,同时,也是为了实践节能减排的社会责任,安信地板在全国率先推出了“旧地板新生”减碳公益行动计划,对所有购买安信地板的用户,安信可以帮忙拆除、回收消费者家中已废弃不用的旧地板,并按照实际磨损程度给予相应酬金。安信地板的这一举措,虽然大大增加了自己的服务和管理成本,但通过将旧地板回收并加以循环利用,不仅让消费者从中得到好处,也使木材在踢脚线、强化复合地板基材、再生纸等产品加工领域继续发挥效能,达到减少原木消耗,保护地球环境的目的,是一件功德无量的好事,所以,成本再高,也要坚持做下去。   

  “环保+”安装:引领地板静音时代

  时下地板的铺装方式一般有木龙骨、悬浮两种。前者适用于实木地板铺装,后者适用于实木复合和强化地板铺装。但这两种方式一般都会占用到房屋垂直高度约3厘米左右,较之目前层高普遍较低的房型结构,这个空间就显得特别宝贵。安信推出独有的“环保+”铺装技术,首先在地面上铺设静音防潮垫,然后通过自流平方式,采用满铺或者条铺方式,将“铺地宝”铺设在静音垫上,这就使得地板与静音防潮垫以及地面之间没有了空隙,不仅增加了垂直空间距离,并能改变传统的铺装方式引发的噪音污染、有毒物质排放等问题,实现更好的脚感。 

  鉴于地板产品“三分产品、七分服务”的特性,安信一直重视地板的售前、售中、售后服务。目前,安信已经发展特许专营店1200余家,形成了遍布中国的销售和服务网络。2012年安信地板推出的这一系列服务提升措施,将成为长期制度一直推行下去。安信要通过惠及消费者一系列实实在在的行动,来赢得消费者的拥护和支持,另一方面,也是通过消费者的监督,来“反逼”企业在品质管控、服务管理上实现更高标准。

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