2012年5月23日，第17届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会正式揭开神秘面纱，各大企业摩拳擦掌，征战申城。作为继法兰克福展和米兰展之后世界第三大卫浴展、亚州最大的厨卫展会，上海厨卫展迄今已举办过16届， 被业内誉为中国厨卫行业的“奥斯卡”，国内外的知名厨卫品牌都将云集于这场盛会，展示各自最新的产品和设计理念，而其中的一些产品将会引领整个行业的发展趋势。

　　2012年，厨卫企业仿佛走入了一个瓶颈期，市场的快速变化，让前几年生活得非常滋润的厨卫企业突然间辨不清发展方向。失去了“该出手时就出手”的笃定，厨卫企业究竟该如何走出囹圄，突围瓶颈之困呢？新浪家居记者走进上海厨卫展，和企业高层面对面交谈，探寻2012中国厨卫业突围之路。

　　在2012上海厨卫展现场，新浪家居特别邀请莱博顿卫浴总经理段军会进行了专访。

　　采访嘉宾：莱博顿卫浴总经理 段军会

　　采访时间：2012年5月24日

　　采访地点：上海新国际博览中心

　　主持人：新浪家居 于飞

　　【新浪家居】首先请问莱博顿今年参会的规模如何？

　　【段军会】我们公司始终保持老的地方、老的摊位，一直是150平方米，今年是第八个年头，这8个年头我们还是以欧式简约化为主体。

　　【新浪家居】您觉得从市场的人气来说相比于去年是如何的？

　　【段军会】是要差一点，我觉得现在的人气、人流量相对于往届来说，相对于2009年金融危机还要差。但也不是因为行业太冷，而是因为展会太多了，展会效益在慢慢的淡化，这样无形增加了企业的成本，这不是寒冬和市场的问题。

　　【新浪家居】你对今年的厨卫展有怎样的看法呢？

　　【段军会】我了解这个展馆淋浴房偏多，其他展馆也有。也可能是展位一部分的安排，今年的安排工作出了一点问题，应该一期全部是淋浴房，人再多也搞一半放给企业，这样好，现在每一个都有。还有我认为展会规划要规范，现在到处是请模特，搞宣传，整得跟大卖场一样，展会已经变味了。这种方式我不太苟同，我搞的是淋浴房展，不是模特展。

　　【新浪家居】莱博顿有形象代言人吗？

　　【段军会】不请。因为在我们这个行业里面，我们这个行业里面关注度比较低，还有我们这个行业要定制，要想把量做大很难。羊毛出在羊身上，我把形象代言人的费用加在客户上面，我为了更好的服务客户，回报客户，我不会为了企业形象来请形象代言人，损失经销商的利益，损失客户的利益。

　　【新浪家居】那莱博顿想向大家展示哪些方面的形象？

　　【段军会】我们的企业文化是讲究宽容、博爱的企业形象和团队，我们的经销商大部分也都是老的经销商，至少是经营5-8年的群体。

　　【新浪家居】您觉得以后中国淋浴房的发展趋势如何？莱博顿会不会尝试到其他行业发展？

　　【段军会】相对于其他产业来讲是一个新的行业，在中国短短就是15年左右，但是这个行业的诞生有它合理的一部分。不会到其他行业，我们只做淋浴房，这个是我们的专业和专攻，我们不能走横向发展，要坚持竖向发展。

　　【新浪家居】您是怎么打动经销商的？

　　【段军会】公司到目前是12个年头，参加展会是10年，有两届是在广州，八届在这里，但是我们不是为了招商，只是为了展示形象。我们以品牌、细节、品质来立足市场。我们的品质是无话可说的，经销商说莱博顿的产品没有什么售后，装好以后不会有多少出问题。在服务体系的建立方面，第一个我们在上海、北京、武汉、天津都是直营的，其他地方都是经销商，我们以这个来带动。但是所有的经销商都是按照公司统一的售后服务的承诺来兑现的。不是直营的地区我们有几个考核指标，比如说销售量的考核，顾客回访的考核，包括由他们评一个形象店里的卫生等等，我们有一个专门的打分机制。

　　【新浪家居】从昨天开幕到现在一天多的时间，您觉得初期的效果有没有达到您的预期？

　　【段军会】至于效果可以不去理会，因为莱博顿不是招商，只是展示，展示只是同行，同行的客户，我们行业里面的人来见识一下，我们来参展就是为了我们的行业来的，来提升品牌的。

　　【新浪家居】您对莱博顿的愿景是什么样的？

　　【段军会】这个企业是我一手创办出来的，我很有信心，我们公司一路走过来13个年头，一路走过来还是比较顺的，上帝是照顾我的。刚才你们讲的寒冬，目前我们的订单排到8月份了。寒冬对于我们来说是一个机遇，因为现在有大型发展公司要找大型企业，大型房地产找一个小的淋浴房展，它不敢做。必须要找一个大型的供应商，他的供货能力，品质，售后服务的能力能否保证，这个给我们很大的机会。房地产调控一定要坚持下去，我们松懈，一松懈就会出现泡沫的，中国的GDP不是靠房子来拉动GDP的，是靠消费和第三产业拉动的，不能把房子作为商品。

　　【新浪家居】是的，谢谢您接受我们的采访。

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