5月19日,生活家全国联动铺装技术大比武的第二站在吉林长春太阳城家居建材市场举行,现场约有200多名消费者参加助阵。
(生活家服务师)
本次铺装技术大比武有10名来自长春生活家的服务师报名参赛,大赛把服务师分为3个小组进行比武,分别从上门服务礼仪、地面找平、安装地板、铺装技术及细节、介绍地板保养常识等各个环节作现场展示。评委的挑选更是别出心裁,除了有生活家吉林分公司部长黄仙平,活动还特邀6名生活家地板老客户作为观众评委,这些观众评委在参与评分前皆接受了专业培训。消费者的参与不但能站在消费者的角度,使评选更加公平公正,同时,他们的参与也是在对生活家的工作在做监督,帮助企业改进工作。评委们对照项目评分表根据选手们的表现进行打分,最后评出2名并列第一的冠军。
(铺装技术大比武现场)
有意思的是,在活动现场,出现了抢服务师的现象。有2名服务师当场就被几位客户“抢”去帮自家铺装地板。那客户说道:“这地板预选分色多好,效果不错,跟其他品牌真是不一样”。
(铺装效果展示)
活动现场主持人特别邀请了6位观众评委到上台接受采访,其中一位客户说了一句话让在场所有人员纷纷鼓掌,她说:“我之所以来做评委,主要看生活家有三好‘信誉好、态度好、服务好’,我的第三套房子也预订了生活家。”
(幸运观众上台领奖)
活动当天,不少客户当场签单,而现场签单抽奖可得5%-50%返利的好消息更是使得现场一片沸腾。据统计,生活家全国联动铺装技术大比武的第二站长春活动现场共签单120单。
本次铺装技术大比武不但展示了生活家金钥匙服务的优质品质,同时开创了“北国春城”当地地板行业服务营销的先河,缔造了冷市场优服务的销量奇迹。截止目前长春生活家已经完成去年全年销售量的70%,在市场冷淡的大背景下,生活家通过服务营销模式,增强了品牌影响力。
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